Abos und Bezahlungen

Hallo Ich bin seit jahren Kunde bei deezer Hatte immer ein family Abo dieses hatte ich vor einem halben Jahr gekündigt.Jetzt wollte ich es neu upgraden aber bekomme immer eine Fehlermeldung..  egal welche bezahlmethode ich versuche es funktioniert nicht. Was kann ich jetzt machen

Kontaktaufnahme zu deezer, Änderung der Email Adresse!

Hallo habe mal eine Frage im Internet Seite habe ich premium aber in der App nicht??? melde mich mit den selben Daten an in der App steht free und nicht Premium kann mir einer helfen

Email Adresse ändern!

Hallo zusammen, ich habe seit gestern mein neues Fahrzeug mit dem Online Entertainment Paket (bereits über BMW gekauft). Jedoch kann ich mich mit meinem soeben erstellten Account nicht einloggen. Müsst ihr hier was umstellen? Es ist ein Dienstfahrzeug. VG Chris

Ich schau gerade in meine Abo‘s rein und sehe dass ich da 2x Deezer für je 13,99€ drin habe. 1x Deezer premium und 1x deezer premium +tnb ka was das soll, aber ich habe absolut nichts gemacht. Wie kann ich das rückgängig machen?! 

Wieso muss ich als Bestandskunde auch die Preiserhöhung bezahlen? Es hieß doch nur für neuKunden?!?Deezer Family von 14,99€ plötzlich einfach so auf 16,99€

Hallo, ich nutze seit Jahren Deezer Family, seit dem 9.11.22 wurde mein Abo automatisch auf Deezer Premium runtergestuft, ohne dass ich etwas getan habe. Jetzt können 3 Familienmitglieder nicht mehr auf ihre Playlist zugreifen! In meinen App-Käufen steht ich hätte das Family-Abo, in der Deezer-App sowie in der PC-Version bin ich seither nur Deezer Premium Mitglied?!? Warum aktualisiert sich das nicht? Wieso wurde ich ohne mein zutun runtergestuft??Bitte um Hilfe

Ich bin gerade Premiumnutzer und bin jetzt Student und würde gerne den Rabatt nutzen. Wie geht das?

Mein Freund hat für uns drei einen Deezer Family Account abonniert, ich habe meinem Profil dann meine Emailadresse hinzugefügt. Heute konnte ich meine Playlists plötzlich nicht mehr wie gewohnt abspielen, da war Werbung usw, da fiel mir auf, dass da Deezer Free steht. Nirgendwo ist mehr eine Info, dass ich teil des Family Abos bin, wie es da vorher stand.Mein Partner hat Family neu abonniert, da er auch rausgeflogen ist. Bei ihm funktioniert es wieder, bei mir geht gar nichts.Ich kann nicht mal upgraden, dann steht da, dass das für mein Profil nicht zugelassen ist. Das ärgert mich ganz schön, ich nutze Deezer jeden Tag auf dem Weg zur Arbeit, alle 4 Songs die Werbung nervt mich ziemlich, da wir ja schließlich für das Abo bezahlen. Kann man mir da irgendwie helfen, dass ich die Accounts wieder verbinden kann?Grüße, Stephanie

Ich habe/hatte ein Family Abo was am 23.04. einfach auf Free umgestellt wurde. Am 22.04. wurden aber die 14,99 Euro abgebucht. Komischerweise wurden am 25.04. nochmal 14,99 Euro abgebucht.Der Support meinte nur meine Bank habe die Zahlung abgelehnt. Meine Bank zeigt die Buchung aber korrekt an und auch ein Telefonat mit der Bank hat mir das bestätigt.Jetzt habe ich das Gefühl der Support ignoriert mich nachdem ich gebeten habe sie sollten ihre Buchung nochmal prüfen.Vorher wurde mir nur gesagt ich müsse ein neues Abo abschiessen um Deezer Family wieder zu reaktivieren. Das kosten nun aber 16,99 statt 14,99. Das klingt gerade nach einer Masche Bestandskunden die höheren Abo-Gebühren aufzuzwingen.Ist das vielleicht gerade ein generelles Problem bei Deezer?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe auf eure Internetseite das Angebot gesehen, in dem.man ein Jahresbeitrag bezahlt 50% Ermäßigung bekommt, ich würde gerne es in Anspruch nehmen aber klappt leider nirgendwo, können Sie mir helfen? Mit freundlichen Grüßen  Baris Zengin  

Ich lebe auf den Philippinen und bekomme nun per E-Mail die Ankündigung, dass mein Abo ab dem 18.12.2022 auf Hifi und somit mein Family-Konto monatlich von 195 PHP auf 10,99 $ umgestellt wird.Das wäre ja ein immenser und nicht akzeptabler Preissprung.Was stimmt denn nun?  

Hallo liebes Team. ich habe mein Deezer Premium gekündigt um Deezer Family zu haben, habe gewartet bis ich email bekommen habe dass meine Abo bald ausläuft und dass ich es verlängern sollte. Ich habe dann meine Abo upgraded und habe mir Deezer Family geholt, auch gleich bezahlt. mein Deezer premium Abo sollte gestern auslaufen, aber wie ich es sehe bin ich im Deezer App immer noch bei der Deezer Premium angemeldet und nicht bei Deezer Family und es steht dass die nächste Zahlung gestern wäre, ich hab es aber nicht verlängert weiter..Meine Frage ist- wann wird mein Konto und Abonnement auf Deezer Family gewechselt und wie? Ich möchte nicht für das Deezer premium dieses Monat bezahlen wenn ich es schon gekündigt habe und auch bereits das Deezer Family bezahlt habe. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,Sabina Dervisic

Am 15.11.22 wurde Deezer Abo Monatlich abgebucht. Am 18.11.22 haben wir auf Deezer Jahres Abo gewechselt. Ich dachte das es dann ab dem 15.12. Startet. Dies ist aber nicht so. Also hab ich nun für 3 Tage 10.99€ gezahlt. Etwas teuer. Wie kann man denn nun da verfahren?L.G. 

Hallo. Kann man mit der ISIC Student Card Deezer günstiger nutzen?Ich bin in einer Ausbildung und an keiner Hochschule kann aber über die Gewerkschaft Verdi diese Karte erhalten. 

Hallo zusammen, wo kann ich erkennen, was mich der family Tarif als vodafone red+ Kunde kosten würde?VGSascha

Ich benötige keine Super Klangqualität, da ich und meine Kinder vor allem Hörbücher hören.Gebt ihr euren Kunden auch eine Wahl, oder ist dies nur ein vorgeschobener Grund für eine Preiserhöhung?

Hallo,bekomme normalerweise jeden 9. des Monats eine Mail mit dem Hinweis zur Zahlung. Diesen Monat (November) war es nicht der Fall und ich habe die 10,99 an Klarna - mit dem Hinweis der Belegnummer die man findet wo alle Rechnungen aufgelistet sind - überweisen. Frage 1: War mein Vorgehen richtig?Frage 2: Warum erhalte ich keine Mail mehr?Vielen Dank!

Hallo, habe dieses Monat deezer wie gewohnt bezahlt für 10.99€ heute musste ich nochmal 13.99€ bezahlen um meine playlist hören zu können. Wieso musste ich das sofort bezahlen und nicht wie gewohnt zum anfang des monats? Wem gehts genau so? Ich denke ich werde zu spotify wechseln dort kostet es 9.99€ und ich habe sogar eine grössere auswahl.. 

Hallo Gibt es eigentlich noch ( bis auf den Preis ) noch einen Unterschied zu Deezer Family und Deezer Family Hifi. Hab gerade gesehen das Hifi jetzt beim normalen Deezer Familie Abo dabei ist, für 16 99 Euro  und ich zahle 19,99 Euro

Hi...habe deezer Family und habe meine Tochter hinzugefügt. Sie kann es aber nicht nutzen. Es zeigt bei ihr immer im Profil deezer free ab. App wurde schon deinstalliert und neu geladen aber es springt nicht auf family um. Was kann man noch tun?

Ich habe bei Ihnen schon ein Konto und würde es gerne kündigen,  weil es funktioniert nicht mehr.  Mit freundlichen Grüßen Fr Hoepfner 

Mein Deezer Family wurde auf 19,99€ hochgestuft ohne eine Ankündigung. Vorher war ich unter 10€.. wie kann das sein?

Guten TagHabe über BMW mein Abo Verlängert. Leider wird dieses nich aktiv. Was muss ich machen?