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Family Abo über Handyvertrag gebucht, aber nicht nutzbar

  • 8 December 2022
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Hey, ich hatte versehentlich mein Family Abo über Apple gekündigt (Zahlung mit dem Handyvertrag) und habe es direkt wieder gebucht. 
Nun läuft laut Apple das Abo „wieder“ aber in der App bzw. Im Account wird mir immer wieder angezeigt, dass es nicht geht. Das Problem besteht seit nun 3 Tagen. 
Leider funktioniert nichts was ich versuche und in der App werden mir immer Angebote angezeigt, wenn ich dann Family auswähle, kommt „es besteht bereits ein Abo“. Wenn ich in mein Konto reingehe, ist aber kein „aktives Abo“ hinterlegt. 
So langsam weiß ich nicht mehr weiter.  :( 

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Beste Antwort von dee_dirk 8 December 2022, 18:01

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Moin @Schmollmops,

das kriegen wir hier leider nicht aufgedröselt.

Bitte einmal direkt Ticket beim Support aufmachen:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new

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