Ich habe deezer family und da können mehrere Konten gleichzeitig Musik hören. Warum bricht es seit gestern ab wenn 2 Personen gleichzeitig hören? Ich zahle 17€ dafür! Ist echt nervig
Beste Antwort von Dorothee.Deezer
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Moin
nutzen die Family-Mitglieder eigenständige Accounts oder sind Profile (Anmeldedaten wie Admin) am Start?
Benötigst du noch Unterstützung oder hat sich das Problem erledigt?
Habe das selbe Problem. Nutzung über ein Konto mit einem Admin Account. Bis vor 2 Tagen keine Probleme jetzt wird mir beim Versuch als zweiter gleichzeitig Musik zu starten angezeigt, dass ich auf Familie upgraden soll, obwohl ich dieses Abo aktiv habe.
Eventuell wurden eure Abos versehentlich von Family auf Premium heruntergestuft.
Bitte einmal direkt an den Support wenden, damit das geprüft werden kann:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new
Alles klar, hab mal die Anfrage gestellt, vielen Dank. 👍
Hallo
Wenn bei einem Familienkonto die Fehlermeldung kommt, dass schon jemand Musik hört und man rausgeworfen wird, dann liegt das so gut wie immer daran, dass die Mitglieder nicht ins richtige Profil gewechselt sind.
Bei euren Familienkontos haben die Mitglieder jeweils ein Profil, d.h. jeder muss sich zuerst mit den Daten des Adminkontos einloggen und dann in das eigene Unterprofil wechseln.
Dann sollte wieder alles klappen😀
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