Moin @Joel.De.Mari,

nutzen die Family-Mitglieder eigenständige Accounts oder sind Profile (Anmeldedaten wie Admin) am Start?

@Joel.De.Mari 

Benötigst du noch Unterstützung oder hat sich das Problem erledigt?

Habe das selbe Problem. Nutzung über ein Konto mit einem Admin Account. Bis vor 2 Tagen keine Probleme jetzt wird mir beim Versuch als zweiter gleichzeitig Musik zu starten angezeigt, dass ich auf Familie upgraden soll, obwohl ich dieses Abo aktiv habe.

@Joel.De.Mari & @ManuelBiemann 

Eventuell wurden eure Abos versehentlich von Family auf Premium heruntergestuft.

Bitte einmal direkt an den Support wenden, damit das geprüft werden kann:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new

Alles klar, hab mal die Anfrage gestellt, vielen Dank.

Hallo @Joel.De.Mari und @ManuelBiemann 

Wenn bei einem Familienkonto die Fehlermeldung kommt, dass schon jemand Musik hört und man rausgeworfen wird, dann liegt das so gut wie immer daran, dass die Mitglieder nicht ins richtige Profil gewechselt sind. 

Bei euren Familienkontos haben die Mitglieder jeweils ein Profil, d.h. jeder muss sich zuerst mit den Daten des Adminkontos einloggen und dann in das eigene Unterprofil wechseln. 

Dann sollte wieder alles klappen