One Hit Wonder

Beantwortet

upgrade von primium auf family geht nicht

Forum|Forum|3 years ago
December 16, 2022
2 Antworten
140 Ansichten

Hallo zusammen

habe vor 2 tagen meinen premium account auf family upgegrated (via itunes store). Den restbetrag premium habe ich zurückerstattet bekommen, family abo abgebucht - so weit ok. Leider bin ich immer noch sowohl auf der deezer website wie auch auf der itunes app mit premium drin und kann keine Familienmitglieder hinzufügen.

kann mir jemand helfen?

danke und grusd

Family

Beste Antwort von

Moin @Carmen Burger,

prinzipiell alles richtig gemacht, nur leider schlägt ein Upgrade innerhalb der App bzw. bei Apple nicht bis zu deinem deezer-Account durch.

Ich habe es noch nie erlebt, dass es funktioniert.

Bitte einmal an den Support wenden:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

A

Anonymous

Antwort

Moin @Carmen Burger,

prinzipiell alles richtig gemacht, nur leider schlägt ein Upgrade innerhalb der App bzw. bei Apple nicht bis zu deinem deezer-Account durch.

Ich habe es noch nie erlebt, dass es funktioniert.

Bitte einmal an den Support wenden:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Dorothee.Deezer

Hitmaker

Hallo @Carmen Burger

Ich kann bei uns sehen, dass dein Deezerkonto jetzt das Familienabo am Laufen hat und du auch schon Mitglieder hinzufügen konntest😀

Entschuldige dass es mit der Aboaktivierung eine Verzögerung gab.