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Antwort

probleme mit abo

  • December 28, 2022
  • 4 Antworten
  • 81 Ansichten
S
One Hit Wonder

Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke

Beste Antwort von Superschlumpf

@Swenja Schmidt 

Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter? 
 

Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. 

    4 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
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    • Deezler
    • Deezer 'Alexa-Master' Legend
    • December 28, 2022

    Am besten einfach mal direkt an den Support wenden: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
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    • Superschlumpf
    • Deezer 'Sonos-Master' Legend
    • Antwort
    • December 28, 2022

    @Swenja Schmidt 

    Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

    Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter? 
     

    Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Deezler
    M
    Hitmaker
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    Hallo,

    einmal vom Konto abmelden und wieder neu anmelden. Das müsste helfen 

     

    MH
    A
    • Anonymous
    • December 30, 2022

    Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

    Denke auch, dass es genau das ist.

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