Ich möchte einen Partnertarif, finde aber keinen

Hallo @meifahaus, wofür möchtest du es? Wir brauchen mehr Informationen, damit wir dir weiterhelfen können.

VG

Ich habe ein Abo und möchte Partner mit ein binden, es gab glaube mal dafür einen Tarif für 14€. 

Achso, ja ich verstehe. Du meinst das Family-Abo, es kostet tatsächlich 14.99€/Monat 

Ich habe über ITunes das Abo von Premium auf Family gewechselt, aber es wird in der App nicht angezeigt.

Hallo Mark, ich gehe einmal stark davon aus, dass deine Premium-Laufzeit noch aktiv ist und es erst zu dessen Ende auf Family umgeswitcht wird. So ist es eigentlich bei allen Abo-Änderungen bei Deezer.

Vielen Dank für die Information!!

Hallo @Mark.Wandrey, leider werden Abos über iTunes manchmal nicht richtig aktiviert. Falls der Betrag für das Family Abo schon bei dir abgebucht wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit sie sich das genauer anschauen können.

Hallo Ich wollte heute auf Deezer HiFi Wechsel jedoch besteht gar nicht die Möglichkeit per App oder Website das Angebot zu Wechsel jedesmal wenn Ich es auf der Website versuche kommt Folgendes (siehe Screenshot)

per App habe ich gar nicht die Auswahl darüber.

Ich möchte übrigens mit Apple iTunes Guthaben zahlen. 
 

Du musst erst das bestehende Abo kündigen, dann abwarten, bis es abgelaufen ist, und dann kannst Du HiFi buchen. Wenn Du das über den iTunes Store tust, wird es mehr kosten als direkt bei Deezer. HiFi kann auch noch nicht mit einem Family-Konto kombiniert werden, falls Du das irgendwann vorhast.

Wie kann ich mein familien abo in das normale premium abo wechseln? Nichts möchte funktionieren.

Wie kann ich mein Deezer Premium auf dieser Family umstellen? 

Hey, ich würde gerne mein Deezer Premium in einen Familienpremium umwandeln. In meiner App funktioniert das irgendwie nicht… Email ist ozum Schutz deiner Daten gelöscht].

Vielen Dann und liebe Grüße 

Nico Dietrich

Hallo @nizudemco und willkommen in der deezer Community.

Damit du in den Family-Tarif wechseln kannst, müsstest du zuerst Premium kündigen. Nach Ablauf kannst du dann den gewünschten Family-Tarif buchen.

Deine Playlisten und Favoriten gehen nicht verloren, falls zwischen Premium-Ende und Family-Beginn eine zeitliche Lücke entstehen sollte.

Sofern du per sofort wechseln möchtest, führt kein Weg am Kundenservice vorbei. Dort wird dir schnell geholfen, allerdings wird keine Teilrückerstattung von Premium möglich sein.

Hinweis: Deine Mailadresse solltest du hier nicht öffentlich posten.

Hallo @Miriam.Priegnitz und willkommen in der deezer Community.

Damit du in den Family-Tarif wechseln kannst, müsstest du zuerst Premium kündigen. Nach Ablauf Premium wirst du automatisch auf Free umgestellt und kannst dann in deinem Account den gewünschten Family-Tarif buchen.

Deine Playlisten und Favoriten gehen nicht verloren, falls zwischen Premium-Ende und Family-Beginn eine zeitliche Lücke entstehen sollte.

Sofern du per sofort wechseln möchtest, führt kein Weg am Kundenservice vorbei. Dort wird dir schnell geholfen, allerdings wird keine Teilrückerstattung von Premium möglich sein.

Hi @Sennur.s und willkommen in der deezer Community.

Damit du in den Premium-Tarif wechseln kannst, müsstest du zuerst dein Family-Abo kündigen. Nach Ablauf wirst du automatisch auf Free umgestellt und kannst dann in deinem Account wieder Premium buchen. So werden Doppelbuchungen/-zahlungen vermieden.

Deine Playlisten und Favoriten gehen nicht verloren, falls zwischen Family-Ende und Premium-Beginn eine zeitliche Lücke entstehen sollte.

Sofern du per sofort wechseln möchtest, führt kein Weg am Kundenservice vorbei. Dort wird dir schnell geholfen, allerdings wird keine Teilrückerstattung von Family möglich sein. Ein Wechsel per sofort ist in meinen Augen sinnfrei, da du jetzt ja schon mit Family die Premium-Leistungen nutzen kannst.

Ich empfehle dir daher, erstmal zu kündigen und dann anschließend Premium zu buchen.

Hi, wie kann ich von Premium auf Family wechseln. Wieso funktioniert der Wechsel nicht?

Hallo @Aylina und willkommen in der deezer Community.

Damit du in den Family-Tarif wechseln kannst, müsstest du zuerst Premium kündigen. Nach Ablauf Premium wirst du automatisch auf Free umgestellt und kannst dann in deinem Account den gewünschten Family-Tarif buchen. So werden Doppelbuchungen/-zahlungen vermieden.

Deine Playlisten und Favoriten gehen nicht verloren, falls zwischen Premium-Ende und Family-Beginn eine zeitliche Lücke entstehen sollte.

Sofern du per sofort wechseln möchtest, führt kein Weg am Kundenservice vorbei. Dort wird dir schnell geholfen, allerdings wird keine Teilrückerstattung von Premium möglich sein.

Hallöchen, ich habe da mal eine Frage. Ich habe Dezzer Premium, wenn ich Musik höre und meine Tochter möchte auch Musik über ihr Handy hören, geht bei mir die Musik aus? Ich dachte mit Premium kann man auf zwei Geräten zeitgleich hören !? Oder habe ich da etwas falsch verstanden? Würde mich über eine Antwort freuen. Herzliche Grüße Antje 

Hallo @Antje Röttges,

kurze Antwort: Nur ein aktives Gerät zur selben Zeit möglich.

Vielleicht wäre der Family-Tarif etwas für euch? Dann können du und deine Tochter parallel streamen. 

Und wenn ich den Tarif gebucht hab, wie kann der Partner dann auf mein Abo zugreifen 

Hallo @meifahaus, dein Partner muss zunächst einen Account ohne laufendes Abo haben (Free-Account). Dann kannst du ihm im Family-Account einen Einladungslink schicken. Er bekommt dann den Link per Mail und klickt drauf → dann sollte er in deinem Account als Family-Mitglied zu sehen/finden sein.

“Partner-Account” ist auch eine neue Spotify-Erfindung, glaube ich, für eben nur zwei Leute, dafür im Preis günstiger als ein Einzel-Account und weniger als ein Family-Account.

Partnertarif HiFi/Premium → Das wäre der Knaller und hätte wahrscheinlich eine riesige Zielgruppe.

Bei Family stelle ich mir immer die Großfamilie vor: Eltern und 4 Kinder oder 3 Kinder plus Schwiegermutter. 

Versuche seit gestern  von Premium auf Family zu upgraden. Funktioniert trotz Hilfe immer noch nicht . Bezahle immer über PayPal . Auf dem Rechner  wird angezeigt : 

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