Hallo Zusammen

Seit paar Monaten habe ich ein Premium Abo direkt bei Deezer abgeschlossen. Nun versuchte ich im meinem BMW zu verknüpfen und dort sah ich keine Möglichkeiten mich mit meinem Deezer Login anzumelden. Beim BMW Online Entretaitment App steht dass nur möglich ist, ein neues Abo direkt beim BMW Online Portal abzuschliessen. So habe ich doppelte Abos was kein Sinn macht. Könnt jemanden mir weiter helfen? währe ich sehr dankbar.

Hallo@j_ferraz danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

Kannst du mir bitte folgende Informationen in einer privaten Nachricht schicken (bitte nicht hier öffentlich) dann kann ich dir besser weiterhelfen:

1. Wie lautet deine BMW Connected Drive Email Adresse?

2. Bezahlst du weiterhin für BMW Connected Drive oder nicht?

3. Wie lautet deine vollständige Fahrzeugidentifikationsnummer, damit ich deinen Fall unter Umständen an BMW weiterleiten kann?

Vielen Dank

Hallo Pia

Danke dass Du dich gemeldet hast.

Und wo finde ich dein Kontakt damit meine Daten nicht veröffentlich dir schicken kann?

Lieber Grüsse und bedanke ich mich im Voraus.
Jorge

Hallo @j_ferraz du kannst gerne dieses Formular verwenden: http://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Bitte spezifizieren, dass die Anfrage an mich gehen soll. Vielen Dank 

Hallo, mein Premium Account ist gestern abgelaufen. Nun wollte ich heute Online Entertainment in meinem BMW aktivieren (ab Werk 12 Monate Online Entertainment gekauft), leider bekomme ich nur den Hinweis dass ich mich an den Support wenden soll. Viele Grüße, Lars

Hat sich erledigt, Danke! Musst mich einmal mit dem Account in der App als Deezer Free Nutzer anmelden, dann ging es...

@LSB das freut mich zu hören. Hiermit kann ich bestätigen, dass du dein BMW Online Entertainment erfolgreich aktiviert hast. Melde dich gerne bei mir, wenn du weitere Fragen hast. ich wünsche dir ein schönes Wochenende 

Hallo zusammen. Ich hatte vor einem Jahr über BMW das Online Entertainment genutzt. Damals hat alles wunderbar funktioniert. Dieses ist dann im Juni diesen Jahres abgelaufen. Jetzt hab ich mir das wieder geholt. Leider kann ich die App nicht wirklich benutzen. Irgendwo unter mein Konto steht Deezer Premium über BMW angelaufen, darunter ein Button mit Erneut Upgraden. Leider passiert hier gar nichts.

Was genau übersehe ich? Hoffe mir kann jemand weiterhelfen. 
 

online Entertainment hab ich mit der gleichen Mail Adresse gemacht wie damals
 

Vielen Dank

alex

Hallo @AD11 danke, dass du dich gemeldet hast. Unserem System nach konntest du es dann erfolrgreich heute Morgen verbinden. BMW Online Entertainement Deezer Premium ist erfolgreich aktiviert Melde dich bitte bei mir, wenn du weitere Hilfe brauchst. 

Hallo, ich habe das BMW Online Paket gebucht, dennoch wurde mein Account von “Premium” auf “frei” vor ca. 1 Woche zurückgestuft. 

Nachfragen beim Support was die Gründe sind bzw. ob das wieder korrigiert werden kann wurden nicht beantwortet. 

Ich bitte um Klärung, Danke!

Hallo @otheopold danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Soeben habe ich die Verbindung zu deinem vorherigen BMW Online Entertainment Paket Jahr, welches am 17.01.2020 abgelaufen ist, aufgehoben. Damit sollte eine Verbindung zu deinem aktuellen BMW Online Entertainment Paket möglich sein 

Melde dich bitte bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.

Hallo zusammen

Ich habe genau das selbe Problem. Wie kann ich das lösen?

Freundliche Grüsse

Noelr

Hallo @noelr,

schlechte Nachrichten für dich: Du brauchst gar keine Energie mehr reinstecken, denn BMW stellt in diesem Monat den Deezer-Support ein. Napster fliegt auch raus. Am Ende bleibt nur noch Spotify.

Siehe auch hier:

https://de.deezercommunity.com/abos-und-bezahlungen-141/bmw-stellt-deezer-funktionalitaet-zum-november-ein-24320

Hallo 

Müssest du stattdessen mit Napster im Auto Anmelden.

Beim napster ein Konto regristieren und im Auto  mit das selbe Konto anmelden.

https://order.napster.com/checkout/ch/pe/monthly/30d?ocode=organicweb&pcode=org_direct&rsrc=default&exp=miles_earn

Dann hast du schon alle lieblings Songs wie auf dem Deezer gehabt hast.

Viel Spass

Hallo @j_ferraz, dein Vorschlag auf Napster zu wechseln ist im Zusammenhang mit BMW irgendwie sinnfrei. Funktioniert nämlich auch nicht mehr. BMW unterstützt nur noch Spotify.

Und im Deezer-Forum mit einem Direktlink für die Konkurrenz zu werben, finde ich „cool“.

Hallo,

Mein Online Entertainment ist Heute ausgelaufen und ich kann es nicht mehr im Auto nutzen. Obwohl ich schon vor 14 Tagen verlängert habe und der Entertainment Gutschein laut Connected Drive aktiv ist ,kann ich es im Auto nicht mehr öffnen! Es erscheint immer die Meldung,das der Dienst für dieses Fahrzeug nicht gebucht wurde.

Vielleicht könnt ihr mir weiter helfen!?

Hallo @ronald.urbach.9, es sollte nun aktiv sein. Falls nicht, bitte wende dich an den Kundenservice.

VG