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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

962 Themen
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Tiny Dancer
NerrkaTiny Dancer
gefragt in Android
Why do playlists not work properly in the car?

Hi, Since I've started using Deezer, playlists behave weirdly when Deezer is connected to the car. When a song is finished, the next one is always at super low volume. As soon as I click on forward, the normal volume plays again. Happens with EVERY song. Has anybody got a solution or has experienced the same issue?

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
NerrkaTiny Dancer
gefragt in Android
Why does Shuffle not work with downloaded albums?

Hi, Does anyone know why shuffle doesn't work with downloaded albums or downloaded playlists? It's super annoying. Is there a secret button I haven't found yet?

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Tiny Dancer
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Tiny Dancer
NerrkaTiny Dancer
gefragt in Android
Why do podcast downloads not work?

Hi, since I've stated using deezer last months I haven't been able to download ANY podcast, even though this worked perfectly on Spotify. The app keeps saying that a specific podcast isn't available for download, but this is obviously not true, sine it's the case with all podcasts. Will the problem be fixed soon, as I'm by no means the only one experiencing this issue?

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
KochanieRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist Android Auto

Nach aktualisieren meiner Playlist spielt die App über Android immer die erste Version meiner Playlist ab. Cache gelöscht bringt nichts. Die App auf dem TV spielt die aktuelle Version ab, wie auch die Android App. Was kann ich tun? Außerdem erhalte ich immer öfter die Fehlermeldung "schwerwiegender Fehler" Dann lässt sich kein Song mehr starten. Entweder Neustart der App oder Mobiltelefons notwendig.

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Runaway Baby
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Runaway Baby
aloishinterhuberRunaway Baby
gefragt in Android
Anmeldung nicht möglich "Ein Fehler ist aufgetreten"

Auf der Willkommen seite gebe ich korrekte emailadresse ein, tippe auf Weiter, dann erscheint "Ein Fehler ist aufgetreten" - das passwortfeld erscheint nicht

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A
Runaway Baby
H
Runaway Baby
hakkinen1606Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Probleme mit der Wiedergabe auf Google Home

Hallo, seit heute bekomme ich die Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal, wenn du bereit bist. Jedesmal wenn ich sage, spiel etwas auf deezer funktioniert es. Wenn ich sage spiele Flow auf deezer funktioniert es auch. Wenn ich sage, spiel meine Lieblingslieder auf deezer funktioniert das auch. Wenn ich aber sage, spiele interpret und Titel kommt die Fehlermeldung... Habe deezer schon aus der Google Home App geschmissen und neu verlinkt. Nix.. Geräte habe ich schon zurück gesetzt. Was konnte es sein? Danke und Gruß Steffen

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Antje.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
didgedanRunaway Baby
gefragt in Android
albumdownload einige Lieder werden nicht heruntergeladen

Seit kurzem werden nicht alle Lieder eines Albums gedownloaded. Wenn ich den Download lösche und neu starte werden wieder die gleichen Songs nicht heruntergeladen. Das blöde ist vor allem, dass beim offline Betrieb das album dann bei den fehlenden Titeln stehen bleibt und man nicht flüssig weiterhören kann. Ich glaube das ist seit dem letzten Update. Habe schon alles probiert. Cache gelöscht. App neu installiert....nichts hilft. Ich will wieder normal ganze Alben downloaden und offline anhören wie immer. Wäre schade Kündigen zu müssen. 2 Feunde von mir haben seit kurzem das gleiche Problem. Bitte korrigiert diesen Fehler. Was kann ich tun?

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Runaway Baby
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Runaway Baby
swuagnerRunaway Baby
gefragt in Android
app blinkt nur noch

wenn ich einen Einladungslink von einem Deezer Duo Angebot anklicke, geht die Deezer App auf und blinkt nur noch wild an und aus. Neustart, neuer Link und Neuinstallation haben leider nicht geholfen. was kann ich noch tun.

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Lucy1112Runaway Baby
gefragt in Android
Einige Kapitel in Hörbuch können nicht abgespielt werden

Hallo, Im Band 14 Engelsblut -die Chroniken der Seelenwächter von Nicole Böhm kann ab Titel 39 ca. jeder zweite und dritte Titel nicht abgespielt werden. Mein WLAN ist hervorragend, alle Caches (Deezer und Handy) sind gelöscht und Handy neu gestartet. Was kann ich tun? Gruß

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Antje.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
Daniel RadeckRunaway Baby
gefragt in Android
Google Home Mini: "Ein Fehler ist aufgetreten."

Hallo, wir haben einen neuen Google Home Mini, der macht Zicken. Auf den alten Google Minis hier funktioniert Deezer einwandfrei. Ich kann per Sprachbefehl auf Deezer meine Playlists abspielen, kein Problem Jedoch, wenn ich sage “Spiele Song X von Y auf Deezer, dann sagt das Gerät zuerst “Klar, hier ist Song X von Y auf Deezer” doch nach 5-10 Sekunden kommt: “Enstchuldigen Sie, es ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es noch einmal, wenn Du bereit bist.” Was ist da los?LG Daniel

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Antje.Deezer
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Lover
VanZLover
gefragt in Android
Reihenfolge der Downloads stimmt nicht

Hallo ihr Lieben, seit gestern Abend finde ich mich in meinen offline Downloads überhaupt nicht mehr zurecht. Die Reihenfolge ist komplett durcheinander und ich erkenne auch gar kein Muster, es gibt auch keine Möglichkeit, die Sortierung irgendwie zu ändern. Was soll das? Das ist zuzüglich zu der Tatsache, dass man außer Deezer Originals keine Podcasts mehr offline herunterladen kann ein richtig großes Manko und ich sehe mich gezwungen, mein Abo anderenfalls zu beenden. Vielleicht habt ihr aber noch einen Tipp?

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Runaway Baby
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Runaway Baby
natyyy211Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Deezer auf MusicCast - Musik spielt nicht

Hallo liebe Community, Ich habe ganz neu ein paar MusicCast Geräte (20 und 50) von Yamaha. Extra gekauft weil Deezer-Kompatibel ohne das Handy als Schnittstelle zu nutzen. Habe mich in der MusiccastApp eingeloggt in Deezer aber die Musik spielt einfach nicht ab. Ich kann meine Playlists etc sehen, aber immer wenn ich auf Play drücke springt es direkt wieder auf Stopp. Habe ein Premium-Abo, sollte also eigentlich gehen. Alle Geräte haben die neueste Software. Ich weiß mir echt nicht mehr zu helfen. Liebe Grüße, Natalie

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N
Runaway Baby
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Runaway Baby
SagarisRunaway Baby
gefragt in iOS
Keine Deezer App bei Kurzbefehle/Automation unter iOS

Hallo, ich wollte jetzt mal die Automation von meinem iPhone nutzen und finde die Deezerapp nicht in den angezeigten Apps. Liegt das an Deezer oder an Apple? Denke mal, dass Apple hier mal wieder seine Nutzer dazu drängen will, deren Musikdienst abzuschließen. Weiss hier jemand mehr dazu? Mit freundlichen Grüßen Flo

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Digger93Runaway Baby
gefragt in Android
Fehler: Abspielen fehlgeschlagen

Bei verschiedenen Radiosendern (u.a. Radio Bollerwagen) tritt der Fehler auf: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Android Smartphone von Sony. Folgende Tipps habe ich bereits probiert, brachten aber keine Lösung: 1. Starte dein Smartphone neu. 2. Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und dann wieder an. Hier ist eine Anleitung. 3. Setze dein WLAN zurück, indem du es ausschaltest, zwei Minuten wartest und es dann wieder einschaltest. 4. Lösche den Cache der Deezer-App. Gehe dazu zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren. 5. Aktualisiere die Deezer-App und das Betriebssystem deines Smartphones. 6. Deinstalliere die Deezer-App und installiere sie neu.

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derfelixx
Lover
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Runaway Baby
Mino69Runaway Baby
gefragt in Android
Cookies akzeptieren

Seit dem Update gestern habe ich das Problem, dass ich meine Cookie Präferenzen bei jedem Neustart der App aufs neue speichern muss. Das nervt gewaltig. Warum muss ich überhaupt Präferenzen bezüglich Werbeverwendung und so weiter einstellen, wenn ich ein Abo habe?

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Runaway Baby
Chris86
Runaway Baby
Chris86Runaway Baby
gefragt in Android
Offline Wiedergabe Offline hören herunterladen downloaden Songs Lieder Playlist

Hallo,ich habe Deezer erst eine kurze Zeit.Bis auf einen also diesen Punkt ist für mich Deezer der beste Musikstreamingdienst.Aber es gibt ein Problem/Fehler.Welcher mich, wenn man diesen nicht beheben kann, wirklich dazu bringt Deezer wieder zu kündigen.Es wäre wirklich schade und traurig, wenn man hierfür keine Lösung findet und man nach kurzer Zeit sich wieder einen anderen Anbieter suchen muss.Also ich habe mir eine Playlist erstellt und diese heruntergeladen/downgeloadet.Bis jetzt alles gut.Aber kaum füge ich meiner Playlist, nachdem ich sie heruntergeladen/downgeloadet habe, ein neues Lied oder mehrere Lieder hinzu, dann fängt das Problem/Fehler an.Dieses neue Lied oder neuen Lieder werden leider nicht heruntergeladen/downgeloadet.Ich habe schon von der App den Cache gelöscht.Die App mehrfach geschlossen.Habe den Offline Modus an und wieder aus gemacht.Habe in der App nach unten gezogen, dass er die Seite aktualisiert usw. aber nichts bringt hier den gewünschten Erfolg.

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Antje.Deezer
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Runaway Baby
Stephan120187Runaway Baby
gefragt in Android
Verknüpfung mit Google Home (Österreich)

Also ich kann in der Google Home App Deezer nicht verknüpfen und somit nicht in Google Home hinzufügen. Ist das Regions bedingt?? Hab sämtliche schon ausprobiert. Neu an abmelden, Apps neu installieren usw. Alles nichts geholfen. Vl. Kennt wer das Problem. Danke

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Antje.Deezer
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dcm28021975Runaway Baby
gefragt in Android
Play Button in Wiedergabe mit Song

Hallo, wenn man bei der Wiedergabe Songtexte einblendet, kann man nicht Pause drücken oder vor und zurück springen (nächster Song) Das ist nicht schön Mit freundlichen Grüßen Dirk Michaels

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
KotzkaninchenRunaway Baby
gefragt in iOS
Carplay Problem

Hallo zusammen, habe ein Problem mit der Deezer App in CarPlay. Diese wird kurze Zeit, nachdem ich das Auto verlasse komplett beendet. Das führt zum Problem, wenn ich nach paar Stunden wieder ins Auto steige, im CarPlay Bildschirm nur das leere zuletzt angehört Widged angezeigt wird. Ich muss nun erst das Handy aus der Tasche holen und Deezer öffnen und die Playlist auswählen. Probiert habe ich schon neu installieren der Deezer App. Keine Verbesserung. Mit anderen Musikapps passiert dies nicht (getestet mit Doppler, Apple Music, Spotify und VLC) Hat das Problem noch jemand oder gar ne Lösung?

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
Mizhu
Lover
MizhuLover
gefragt in Android
Downloads

Guten Abend!Ich habe über 40 Downloads - zumeist Hörbücher und Hörspiele.Gehe ich auf "Downloads", sehe ich seit Wochen dort keinen einzigen Download, stattdessen graue Balken. Ich habe es mit WLAN und mobilen Daten versucht, mit ausgeschaltetem VPN, offline. Immer dasselbe Ergebnis - graue Balken. Auswählen kann ich die Downloads nur über "Alben". Was ist da denn los mit Deezer?

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
ErbseRunaway Baby
gefragt in iOS
Lieder aus Playlist löschen nicht möglich

Hallo! Ich hab das Problem, dass sich die Lieder, die ich nicht mehr in meiner Playlist haben möchte, nicht löschen lassen! Weder über Bearbeiten der Playlist, noch durch direktes Löschen des Liedes. Es bleibt einfach in der Playlist, obwohl ich bestätigt habe, dass ich es wirklich löschen möchte. Das nervt! hat jemand einen Tip? LG von Erbse

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Runaway Baby
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Runaway Baby
KekeRunaway Baby
gefragt in iOS
Audio per Bluetooth - Lautstärke ändert sich plötzlich aufs Maximale

Hallo Zusammen, ich bin seit kurzem bei Deezer und seit Beginn habe ich das Problem, dass meistens beim zweiten oder dritten Lied die Lautstärke auf das Maximale von alleine springt. Das stört mich extrem, weil man sich dabei immer mega erschreckt. Ich habe ”Lautstärke normalisieren“ schon deaktivert und auch wieder aktiviert, aber leider hat das nichts gebracht. Lg

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
Markus999Runaway Baby
gefragt in Android
Kein offline hören möglich

Hallo, ich habe das Problem, dass offline meine Download-Titel nicht durchgespielt werden, ich permanent aufgefordert werden, den Offline-Modus zu deaktivieren, um weiter zu hören, ich habe alles getan, was Deezer Support empfiehlt (Handy ist aktuell, Android 15, Google Pixel 7a), was sehr langwierig und lästig ist, besonders der Alben-Download nach App Neu Installation.. 1. Smartphone neu starten: Schalte dein Smartphone aus und wieder an.2. Abmelden und erneut anmelden: Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und wieder an. Hier ist eine Anleitung.3. WLAN neu starten: Schalte dein WLAN aus, warte zwei Minuten und schalte es wieder ein.4. Cache leeren: Gehe zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren. Beachte, dass dadurch deine Downloads verloren gehen können.5. App und Betriebssystem aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Deezer-App und deines Betriebssystems verwendest. Hier findest du die neuesten Updates.6. App neu installieren: Deinstalliere die Dee

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
Bruno WeRunaway Baby
gefragt in Android
Deezer löscht ungefragt

Ich nutze Deezer in meinem Fahrzeug (Android-System). Da diese Anlage nur sporadisch mit dem Internet verbunden ist (dann wenn ich neue Titel zum offline hören downloade), kommt es regelmäßig vor, dass Deezer nach einiger Zeit ganze Alben oder die Lieblingssongs nicht mehr abspielen kann.Hat Deezer eine automatische Löschfunktion wenn man gewisse Zeit nicht mit dem Internet verbunden ist? Nervig dass ich dann das komplette Album entfernen und neu hinzufügen (downloaden) muss.Es wäre schon hilfreich wenn ich die Songs von meiner Deezer- PC App auf die SD Karte fürs Auto übertragen könnte, aber das geht wohl auch nicht?

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123allerleiTiny Dancer
gefragt in Android
Streamen

Warum kann ich nich Stream Radio hören ?

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Antje.Deezer
Community Manager

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