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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

900 Themen
D
Lover
DanielkovskiLover
gefragt in Andere Geräte
Streaming wird auf mehreren Geräten ständig durch nachladen unterbrochen

Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Stunde
N
Runaway Baby
nina.steiger
gefragt in iOS
deezer läuft nicht mehr auf ipod mit ios 15.8

Unsere Patentochter hat ein Ipod Touch auf welchem derzeit ios 15.8 installiert ist. Da Apple kein Update mehr für diese Ipod Version mehr zur Verfügung stellt, läuft nun auch die Deezer App auf dem Gerät nicht mehr. Kann irgendwo eine ältere Deezer Version heruntergeladen werden, damit das Gerät weiterhin benutzt werden kann? Oder gibt es einen anderen Live Hack, den man anwenden kann?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 16 Stunden
K
Runaway Baby
KekeRunaway Baby
gefragt in iOS
Audio per Bluetooth - Lautstärke ändert sich plötzlich aufs Maximale

Hallo Zusammen, ich bin seit kurzem bei Deezer und seit Beginn habe ich das Problem, dass meistens beim zweiten oder dritten Lied die Lautstärke auf das Maximale von alleine springt.  Das stört mich extrem, weil man sich dabei immer mega erschreckt.Ich habe ”Lautstärke normalisieren“ schon deaktivert und auch wieder aktiviert, aber leider hat das nichts gebracht. Lg

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D
Tiny Dancer
vor 1 Tag
R
Runaway Baby
rainer19611Runaway Baby
gefragt in Android
wie bekomme ich musik von deezer Premiu. auf die samsung watch 7

Hallo ich habe die Watch 7 noch nicht solange.Wie bekomme ich Deezer Playliste auf die Uhr ? Bei der Galaxy Activ 2 vorher ging es super 

496
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Tag
C
Runaway Baby
crismo1893Runaway Baby
gefragt in Android
Radiosender 1. FM (Deep House) funktioniert nicht

Hallo zusammen,seit geraumer Zeit funktionieren die Sender der 1. FM Familie nicht mehr. Es erscheint immer die Meldung "Fehler: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden." Die Suche nach den Sendern funktioniert. Sie werden alle gefunden, allerdings nicht abgespielt.Ist das ein allgemeines Problem? Danke und Gruß - Christian 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Tag
V
Runaway Baby
VanZRunaway Baby
gefragt in Android
Reihenfolge der Downloads stimmt nicht

Hallo ihr Lieben, seit gestern Abend finde ich mich in meinen offline Downloads überhaupt nicht mehr zurecht. Die Reihenfolge ist komplett durcheinander und ich erkenne auch gar kein Muster, es gibt auch keine Möglichkeit, die Sortierung irgendwie zu ändern. Was soll das? Das ist zuzüglich zu der Tatsache, dass man außer Deezer Originals keine Podcasts mehr offline herunterladen kann ein richtig großes Manko und ich sehe mich gezwungen, mein Abo anderenfalls zu beenden. Vielleicht habt ihr aber noch einen Tipp?  

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Tagen
L
Runaway Baby
locke18977Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Unterbrechungen bei Wiedergabe via HEOS

Hallo zusammen,seit einigen Tagen kommt es  bei mir immer wieder zu Unterbrechungen bei der Musikwiedergabe von Deezer über HEOS. Teilweise ist ein Weiterhören nicht möglich. Wähle ich in der HEOS App dann zB Amazon Music als Quelle funktioniert die Wiedergabe ohne Probleme. Denon/Marantz hat mir geraten die Netzwerksektion des Cinema 40 zurückzusetzen und auch die HEOS App. Hat leider nichts gebracht. Weitere Lösungsvorschläge hatten sie dort nicht. Ich solle mich an Deezer wenden, sofern die Musikwiedergabe mit anderen Streamingdiensten problemlos funktioniert.Firmware von allen teilnehmenden Geräten ist aktuell, das Netzwerk funktioniert ansonsten tadellos. Streamen von Filmen über Netflix oder Amazon funktioniert problemlos.Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Ansprechpartner bei Deezer für so etwas?Gruß Locke

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T
Tiny Dancer
vor 4 Tagen
A
Runaway Baby
avantissimoRunaway Baby
gefragt in Android
Podcast Download geht nicht mehr

Seit dem letzten Update lassen sich plötzlich podcasts nicht mehr runter laden.  Es kommt die Fehler Meldung aus dem Anhang unten im Bild.  ist das Absicht? Ansonsten funktionieren Downloads von Musik.  vg 

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F
Tiny Dancer
vor 5 Tagen
S
Runaway Baby
Schwarz.SaschaRunaway Baby
gefragt in Android
deezer spielt keine musik auf mein TV mehr ab

Hallo,Seid Monaten spielt Deezer auf meinem Philipps TV keine Musik mehr ab. Radiosender gehen.Habe bereits folgende Dinge veraucht ohne Erfolg:Gerät NeugestartetAb und AngemeldetCach geleertDeinstalliert und Neuinstalliert (Mehrmals)Vom Strom genommen.Softwares sind alle auf dem Neusten stand. Deezer geht sonst auf dem Handy und Tablet.  Bin mit meinem Latein am Ende.

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Tagen
A
Runaway Baby
andygrob13589Runaway Baby
gefragt in Android
Android Auto Playlist

seit kurzem sehe ich über Android Auto nicht mehr den Inhalt einer Playlist. sobald ich eine auf dem Auto Display anklicke, öffnet sich nicht die Liste, sondern startet sofort ein Song. Ich kann nur noch auf dem Handy einen bestimmten Titel in der Liste anwählen.

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S
Tiny Dancer
vor 7 Tagen
B
Runaway Baby
Beate K.Runaway Baby
gefragt in Android
Deezer Family

Hallo, ich nutze  Deezer Family. Seit kurzem kann ich keine Mitglieder hinzufügen bzw. bei denen kommt eine Fehlermeldung. Woran liegt das? Gruß Beate 

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 10 Tagen
D
Runaway Baby
derheroldRunaway Baby
gefragt in Android
Passwort Wechsel funktioniert nicht

Hallo. Auf Android funktioniert der Passwort Wechsel nicht. Die Meldung lautet, es ist ein Fehler aufgetreten. Kontakt zu Deezer scheint nicht möglich, ich habe keinen gefunden. Bedeutet das, daß man bei Deezer niemals sein Passwort wechseln kann? Das wäre ja eine Bankrotterklärung und ein Grund, Deezer sofort zu verlassen. Bitte um Hilfe, evtl auch eine Kontakt Möglichkeit zu Deezer. Danke 

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A
Tiny Dancer
vor 11 Tagen
Mixmox86
Lover
Mixmox86Lover
gefragt in iOS
Diskografie Filter

Moin zusammen, bilde ich es mir ein, oder “vergisst” die Deezer iOS App seit neuestem die Einstellungen fürs Filtern der Diskografie?Ich höre sehr viel Hörspiel und filtere daher immer nach Veröffentlichung. Ich hatte den Eindruck, dass die App sich das früher, wenn ich das bei einem Künstler einmal gemacht have, “gemerkt” hat. Jetzt ist die Einstellung jedes mal wieder auf  Art eingestellt, was recht schade ist, da ich so immer in die Diskografie muss, den Filter anstellen muss usw.Früher konnte ich so quasi bereits auf der Künstlerseite direkt die ersten X neuen Alben sehen.Die Frage ist: Is it a bug or a feature? 😅 VG

394
Mixmox86
Lover
vor 12 Tagen
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in Android
Suche auf Android mit Tastatur funktioniert nicht

Moin! Für die Schule und Arbeit benutze ich oft das Xiaomi Pad 5 (Android 11, MIUI 13.0.4) zusammen mit der Tastatur (Xiaomi Pad Keyboard).Wenn ich jetzt jedoch einen Titel suchen möchte funktioniert alles problemlos bis ich auf Enter klicke. Dies funktioniert nicht. (Ich kann also den Text in das Suchfeld schreiben aber nicht “absenden”)Ich habe mein Tablet auch via einem OTG-Kabel mit einer “normalen” Tastatur verbunden. Dies funktioniert auch nicht. Andere Apps funktionieren normal mit einer Tastatur, also liegt es an der deezer-App. Liebe Grüsse aus der Schweiz

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 14 Tagen
N
Runaway Baby
Niels GrohmannRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Lieder werden über Spracherkennung nicht gefunden

Hallo. Seit einiger Zeit findet die Alexa in Verbindung mit Deezer keine Lieder mehr. Egal was ich sage, ob Kinderlieder oder auch auch anderen Genres. Wenn ich zum Beispiel das ABC Lied von Simone Sommerland auf Deezer sage, kommt immer die Rückmeldung "100% Simone Sommerland von Deezer". Wenn ich das Lied aber in der Deezer App suche, dann finde ich es sofort. Das verstehe ich dann nicht. Wie sieht hier die Lösung aus? Gibt es hier Hilfe? 

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 18 Tagen
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Anonymous
gefragt in Android
nur KI Antwort statt Hilfe

Ich verzweifle bald noch sorry.Ich habe schon keine Lust mehr am besten melde ich mich ab wenn das alles ist was Deezer will.Die halten die Leute zum Narren und komplett für blöde.Ich melde mich schon 1000 mal von Newsletter ab aber kriege die noch dreist und frech ständig weiter.Schreibt man den Support an bekomme ich nur IMMER wieder eine verblödete Nachricht von dem virtuellen Assistent. Ich quatsche doch nicht mit einer dämlichen KI die Null und gar NICHTS vorsteht.Wo führt das bloß noch hin wenn keine Menschen mehr helfen???Habe mehr als ausführlich meine Sache geschildert in Deutsch und  in Englisch und bekomme immer wieder nur eine KI Nachricht an den Kopf geschmissen.Die größte Frechheit...ich soll meine Frage gescheit formulieren.Haha was ist nicht gescheit wenn man ausführlich geschrieben hatte???Bin ich im Affenstall gelandet und da soll man nicht sauer werden geht's eigentlich überhaupt noch? Sowas habe ich mein Leben noch nie erlebt.Wird man hier gezwungen Newsletter zu em

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 18 Tagen
L
Runaway Baby
LirvaRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist lädt nicht

Neuerdings lassen sich die Playlisten nicht mehr laden. Es passiert gar nichts. Hab schon deinstalliert, Daten und Cache gelöscht. Keine Ahnung, was ich noch machen soll  

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 18 Tagen
C
Tiny Dancer
Christian144Tiny Dancer
gefragt in Andere Geräte
Von Deezer App auf Sonos übergeben

Hallo zusammen,wir lernen gerade Deezer kennen. Haben vorher lange mit Spotify gelebt und gerade die direkte Steuerung der Sonos Lautsprecher aus der Spotify App viel genutzt.→ Das scheint ja leider bei Deezer nicht zu gehen, oder? Finde die Steuerung über die Sonos App mehr als umständlich. Gibt es hier evtl. bessere Wege das Sonos System zu steuern?→ Was mich ganz besonders stört, dass ich in der Deezer App angefangene Höhrbücher etc. dann nicht später auf dem Sonos weiter hören kann, ohne wieder alles neu suchen zu müssen. Gibt es hier eine Lösung für? Hoffe ihr könnt helfen. Gruß und Danke   

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 23 Tagen
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
bluezzbastardzzdeezer 'HiFi-Master' Legend
gepostet in Android
Android Beta Release Notes 8.0.27

Für Android Beta-User gibt es eine neue Version mit einigen Verbesserungen und Bugfixes, siehe diesen Thread in der englischen Community:Android Beta Release Notes 8.0.27 | Deezer Community, bringing music lovers together 

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 23 Tagen
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Runaway Baby
35xRettershofRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Pioneer N-70AE hängt bei WLAN und Netzwerkverbindung über Kabel / Router wurde auch neu gestartet

Ich höre seit vielen Jahren Deezer über einen Pioneer N-70AE und habe viel Spaß damit.Seit einigen Tagen kommt es zu Störungen.Diese sehen so aus, dass der Player “hängt”, also kenne Musik mehr abspielt.Nach 10 Minuten springt der Player auf den nächsten Track meiner Playlist.Der aktuelle Timer läuft - wenn das Gerät hängt - nicht korrekt weiter, und zwar entweder nicht sauber im Sekundentakt, entweder zu schnell oder zu langsam. Die Info-Anzeige zum aktuellen Track läuft aber einwandfrei weiter.Wichtig:Der Player läuft in einem Modus, dass er anhält, wenn er kein Internet-Signal mehr hat.Er schaltet aber nicht in diesen Modus, so dass ich davon ausgehe, dass er von Deezer keine korrekten Daten bekommt. Irgend eine Idee? Besten Dank vorab, Heinz-Werner

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3
Runaway Baby
vor 28 Tagen
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Tiny Dancer
Gottfried FriedemannTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Browserversion & Deezer Desktop app Fehlercode MS3000 bei mp3 Wiedergabe

Seit über einem Monat besteht der Fehler, dass man am Computer sowohl in der Web (bereits mit anderen Browsern getestet - erfolglos, also ist das schon mal nicht die Ursache), als auch in der Deezer Desktop App MP3s nicht mehr wiedergeben kann. Zumindest nicht, wenn man sie in einer Playlist direkt anklickt (Ich bin Premium-Kunde). Dann kommt jedesmal die Fehlermeldung:,,Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Fehler: MS3000”. Bei JEDER mp3. Merkwürdigerweise kommt der Fehler nur, wenn ich sie aus einer Playlist abspeielen möchte. Aus dem MP3-Ordner lassen sie sich jedoch abspielen. Auf dem Smartphone tritt der Fehler bis jetzt zum Glück noch nicht auf. Betrifft also nur Browser- und Desktop-App. Aber bitte an die Software - Entwicklungs - Abteilung weitergeben und Bug beheben - weil nervig ist es schon

1695
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 29 Tagen
S
Runaway Baby
SaintJimmyRunaway Baby
gefragt in Android
Deezer Jahresrückblick 2024 funktioniert nicht

Jahresrückblick hängt nach “Dein Erster Track 2024” und geht nicht weiter, sowohl auf Android, als auch auf Windows.Klicke auf “My Deezer Year 2024” Klicke auf “Entdecken” Nach einiger Zeit wird man um die Auswahl “Hype mich” oder “Roaste mich” gebeten Nach der Selektion (mehrfach mit beiden Möglichkeiten getestet) wird man gebeten zu swipen Der “Erste Track 2024” spielt (“Horn” mit “Wache schreibt...”)Erwartetes Ergebnis: Nach dem Durchlauf des Titels werden weitere Statistiken gezeigtTatsächliches Ergebnis: Die Musik stoppt nach ein paar Sekunden und keine weiteren Statistiken werden gezeigt. Die Anzeige bleibt (mind. 5 Minuten) dort stehen. Die Hintergrundanimationen werden aber nach wie vor abgespielt. Weiteres Swipen o.ä. hat keinen Einfluss.Abo: Deezer PremiumAndroid: Version 14, Deezer AppWindows: Version 11, Deezer über Browser (Firefox), alle Skripte aktiviert, AdBlocker deaktiviert

1146
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 29 Tagen
Joshua Jesenek
Lover
Joshua JesenekLover
gefragt in Desktop App und Web Version
Was ist denn da passiert? Playlist Cover lädt nicht.

Hi Deezer & Community. Seit längerem lädt das Album Cover der Monats Tops nicht mehr. Egal ob auf Android (8.0.22.4) oder Windows (6.0.240)Es sieht wie folgt aus:WindowsAndroid

1007
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 29 Tagen
M
Tiny Dancer
MathildaTiny Dancer
gefragt in Android
Abspielen von Musik nicht möglich

Seit ca. zwei Wochen klappt bei mir das Abspielen von Musik nicht mehr (sowohl über Mobile Daten als auch über WLAN). Radio Sender, die ich über Deezer abspiele, funktionieren. Beim Neuinstalieren der App, klappt es nur kurz. Wenn ich kurz keine Musik höre, lädt es wieder und die Musik kann nicht abgespielt werden. Ich verwende Android 11. Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte ... 

2172
Schatten-Arceus
Lover
vor 1 Monat
K
Tiny Dancer
kroegodilTiny Dancer
gefragt in Android
Bug/Fehler - Sleeptimer funktioniert nicht

Stelle ich den Sleeptimer, so ist dieser für ca. 5 Sekunden aktiviert und dann wird dieser automatisch wieder deaktiviert. Laut dem Forum bin ich nicht die einzige Person mit dem fehlerhaften Verhalten, leider wurde der bestehende Thread als fälschlicherweise “beantwortet” markiert, daher der Thread. (https://de.deezercommunity.com/topic/show?tid=27246&fid=130://de.deezercommunity.com/topic/show?tid=27246&fid=130)Ich nutze ein Motorola Edge 30 Ultra mit Android 13.

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Monat
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