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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

977 Themen
S
Runaway Baby
Sarah.Kleine-KatthöferRunaway Baby
gefragt in Android
sleep timer fehlt

Seit dem letzten Update, das ich gerade installiert hab (Version 8.0.36.4) - fehlt bei mir der sleep timer leider völlig. Ist das Absicht oder ein Fehler?

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K
Tiny Dancer
S
Tiny Dancer
Susanne SchwarzerTiny Dancer
gepostet in Android
sleep timer uber 3 punkte

Ich kann bei den 3 Punkten gar nichts erreichen. Drücke ich die 3 Punkte funktioniert gar nichts. Bitte bitte wieder das Icon für den Sleep Timer. Der fehlt einfach ich kann gar nichts machen. Bei meinem Tablet ist der noch da nur beim Smartphone welches auf Android 15 läuft seid dem Update auf 15 nicht mehr. Wünsche ich mir zurück.

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S
Tiny Dancer
Joshua Jesenek
Lover
Joshua JesenekLover
gefragt in Android
Player UI: Update oder Bug?

So sieht bei mir der Player auf Android aus. Ist das ein Bug oder ein Update? Ich fand die Version mit allen Buttons in der mitte ein bisschen Bedienungsfreundlicher. :)

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M
Tiny Dancer
J
Tiny Dancer
JoeB13Tiny Dancer
gefragt in iOS
Playlisten anlegen nicht möglich

Hallo zusammen, Nach dem Update auf die neueste Version von Deezer, kann ich bei meinem Apple iPhone X keine Playlisten mehr anlegen, die Buttons Abbrechen und Speichern werden nicht mehr angezeigt, App gelöscht bringt nichts, bei einem IPhone XS geht es Gruss Jörg

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J
Tiny Dancer
A
Lover
AufDieOhrenLover
gepostet in iOS
Sleep Timer Menü verschoben

Hallo zusammen, seit dem Update auf iOS Deezer Version 10.36.2 wurde leider der Button für den Sleep Timer verschoben. War er zuvor einfach unter dem Play/Pause Button zu erreichen, muss man jetzt über “...” durch die entsprechende Liste scrollen und dann dort “Sleep Timer” aufrufen. Den eigentlichen Grund kann ich wohl verstehen, da wollte wohl jemand etwas “aufräumen”. Aber für mich, der den Sleep Timer täglich mindestens einmal verwendet, ist das jetzt eine ziemlich ungute Benutzererfahrung. Den ersten Timer vor dem Schlafen gehen zu aktivieren ist ja noch OK. Wenn ich dann aber doch noch länger wach bin und im Halbschlaf den Timer verlängern möchte, so ist es jetzt doch etwas sehr unangenehm. Zumal ich zum Schlafen ja die Brille abnehme. Könnte bitte diese Änderung hinterfragt und rückgängig gemacht werden? Vielen Dank schon mal

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A
Lover
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Runaway Baby
Radio-im-Internet.deRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Desktop-Suche: Fehlermeldung

Auf dem Desktop funktioniert seit heute mit keinem unserer Familien-Accounts die Suche. Als Antwort erscheint immer: “Keine Ergebnisse für ...” Auch der direkte Aufruf von Alben funktioniert derzeit nicht: Beispiel: Sobald man ausgeloggt ist, funktioniert die Suche.

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O
Lucky Star
F
Runaway Baby
fmsRunaway Baby
gefragt in Android
Wann gibt es wieder Widget Text (Android) der nicht unlesbar bzw größtenteils verdeckt ist?

Im Android Widget bleib der Text (Song, interpret) größtenteils verdeckt und damit unleserlich. Hat das noch keiner getestet?

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F
Runaway Baby
B
Runaway Baby
BeechesRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Mac Desktop App verlangt Neustart

Hallo, seit dem Update auf 7.0.50 erscheint immer wieder ein orangefarbener Banner am oberen Rand der Mac Desktop App, der zum Neustart der App auffordert. Der Button “Jetzt neu starten” ist dabei leider ohne Funktion. Nach einem manuellen Neustart erscheint der Banner wieder. Das nervt ein bisschen. 😉 Kennt sonst noch jemand das Problem?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
DeezBoyBRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist Fehler

Moin, Ich kann keine Songs mehr meinen Playlists hinzufügen oder liken. Meine Favouriten wurden auch auf 2000 begrenzt. Ich hatte das schonmal. Aber diesmal legt sich das Problem nicht. Deinstallieren, Neustart und Abmelden alles schon versucht. Kann man das irgendwie fixen?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
Unsre MukeRunaway Baby
gefragt in iOS
Letzter Titel nicht mehr da?

Wenn die App nach dem schließen wieder geöffnet wird, wird der letzte abgespielte Titel nicht mehr angezeigt.

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S
Tiny Dancer
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Lover
Daniel RadeckLover
gefragt in Android
Google Home Mini: "Ein Fehler ist aufgetreten."

Hallo, wir haben einen neuen Google Home Mini, der macht Zicken. Auf den alten Google Minis hier funktioniert Deezer einwandfrei. Ich kann per Sprachbefehl auf Deezer meine Playlists abspielen, kein Problem Jedoch, wenn ich sage “Spiele Song X von Y auf Deezer, dann sagt das Gerät zuerst “Klar, hier ist Song X von Y auf Deezer” doch nach 5-10 Sekunden kommt: “Enstchuldigen Sie, es ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es noch einmal, wenn Du bereit bist.” Was ist da los?LG Daniel

104743
B
Tiny Dancer
M
Runaway Baby
MarenMÜRunaway Baby
gefragt in iOS
Wiedergabeverlauf

Hallo Zusammen.Ich habe seit neustem das Problem dass sich der Wiedergabeverlauf immer löscht wenn ich die App schließe. Ich höre sehr viele Hörbücher und würde gerne an der Stelle weiter hören wo ich aufgehört habe. Bisher hat sich die App das immer gemerkt. Aber seit ner Woche oder so läd der Verlauf nicht mehr. Das ist sehr ärgerlich. Mfg Maren

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
Kuchen29Runaway Baby
gefragt in Android
Seite kann nicht geladen werden

Diese Meldung erscheint bei mir wenn ich manche meiner Playlists öffne obwohl ich Internet und WLAN habe. Ich habe alles gemacht was empfohlen wird also Cache leeren, deinstallieren und wieder installieren, alles Neustart etc. Trotzdem funktioniert nichts, woran könnte das Problem liegen ?

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Antje.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
Paulo ClaroRunaway Baby
gefragt in Android
Problem beim Hinzufügen von Titel zu Playlisten

Hallo Community, vielleicht bekomme ich hier Hilfe und oder Ideen. Seit neuestem funktioniert das Hinzufügen von Titeln in den Lieblingssongs und auch sonstigen Playlisten nicht mehr. Allerdings nur in einem Profil ! Ich habe einen Family Premium Account ( Admin + 5 Profile ) und der Fehler tritt nur bei einem der Profile auf. Und damit die Sache noch spannender wird, tritt der Fehler auch nur bei einem Gerät auf ( Android ), wobei alle anderen Geräte auch Android sind ( sogar gleiche Marke ). Auf einem PC/Notebook tritt der Fehler nicht auf. Neu ist auch, das ich ein neues Handy im Einsatz habe ( ebenfalls Android und ebenfalls gleiche Marke ). Auf dem Alten Handy funktioniert das hinzufügen von Titeln in Playlisten wie gewohnt. Mittlerweile auf beiden besagten Handys Alles deinstalliert und Cache’s gelöscht, Daten gelöscht. Neugestartet und nur auf dem neuem Handy installiert - Fehler bleibt - Edit: jetzt habe ich den Zustand das es auf beiden Handy und nur dieses eine Profil nicht m

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P
Runaway Baby
C
Runaway Baby
CompadreRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
weniger Hörbücher??

Kann es sein, dass Ihr das Angbot für deutschsprachigen Hörbücher reduziert habt? Ich finde längst nicht mehr soviele Hörbücher wie vor einigen Monaten … Auch die Suche ist schwieriger geworden, da nur wenige angzeigt werden.

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
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Lover
VanZLover
gefragt in Android
Reihenfolge der Downloads stimmt nicht

Hallo ihr Lieben, seit gestern Abend finde ich mich in meinen offline Downloads überhaupt nicht mehr zurecht. Die Reihenfolge ist komplett durcheinander und ich erkenne auch gar kein Muster, es gibt auch keine Möglichkeit, die Sortierung irgendwie zu ändern. Was soll das? Das ist zuzüglich zu der Tatsache, dass man außer Deezer Originals keine Podcasts mehr offline herunterladen kann ein richtig großes Manko und ich sehe mich gezwungen, mein Abo anderenfalls zu beenden. Vielleicht habt ihr aber noch einen Tipp?

170094
L
Runaway Baby
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Runaway Baby
BambuleRunaway Baby
gepostet in Android
Google Cast - Warum funktioniert die Zufallswiedergabe und Warteschlange nicht?

Wieso funktioniert es Unterwegs im mobilem Internet, Titel in die Warteschlange oder danach Hören aber zu Hause im WLAN nicht. Das kann doch nicht so schwer sein, dass hin zu bekommen!

98530
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Tiny Dancer
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Runaway Baby
KotzkaninchenRunaway Baby
gefragt in iOS
Carplay Problem

Hallo zusammen, habe ein Problem mit der Deezer App in CarPlay. Diese wird kurze Zeit, nachdem ich das Auto verlasse komplett beendet. Das führt zum Problem, wenn ich nach paar Stunden wieder ins Auto steige, im CarPlay Bildschirm nur das leere zuletzt angehört Widged angezeigt wird. Ich muss nun erst das Handy aus der Tasche holen und Deezer öffnen und die Playlist auswählen. Probiert habe ich schon neu installieren der Deezer App. Keine Verbesserung. Mit anderen Musikapps passiert dies nicht (getestet mit Doppler, Apple Music, Spotify und VLC) Hat das Problem noch jemand oder gar ne Lösung?

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Runaway Baby
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Runaway Baby
GreenjackRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Playlist montliche

Ich habe die erste monatliche Playlist bekommen. Sortiert absteigend nach Häufigkeit gehört (nehme ich an). Ich habe sie nach anderen Kriterien umsortiert und kann nun die Rangfolge nicht wieder herstellen. Geht das? Vermutlich nicht.

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Matt BonerRunaway Baby
gepostet in Desktop App und Web Version
7.0.20 wird bei Anmeldung automatisch göffnet

jedes Mal, wenn ich die Anwendung auf dem Mac starte, installiert die Anwendung einen Autostart ... Natürlich kann man es entfernen, aber wenn man die Anwendung das nächste Mal benutzt, beginnt es wieder von vorne. IT SUCKS! Diese Neuerung muss permanent deaktiviert werden können ... Ansonsten werde ich mein zehnjähriges Jubiläum als Kunde bei Deezer (kostenpflichtig) mit einer Kündigung feiern!

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
morkderorkRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Abspielen von Alben auf Nad mit BluOs bricht ab

Seid dem letzten Update brechen Alben regelmäßig beim Start eines Liedes mit einer Fehlermeldung ab Diese Lieder kann man auch wiederholt nicht abspielen

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Antje.Deezer
Community Manager
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didgedanRunaway Baby
gefragt in Android
albumdownload einige Lieder werden nicht heruntergeladen

Seit kurzem werden nicht alle Lieder eines Albums gedownloaded. Wenn ich den Download lösche und neu starte werden wieder die gleichen Songs nicht heruntergeladen. Das blöde ist vor allem, dass beim offline Betrieb das album dann bei den fehlenden Titeln stehen bleibt und man nicht flüssig weiterhören kann. Ich glaube das ist seit dem letzten Update. Habe schon alles probiert. Cache gelöscht. App neu installiert....nichts hilft. Ich will wieder normal ganze Alben downloaden und offline anhören wie immer. Wäre schade Kündigen zu müssen. 2 Feunde von mir haben seit kurzem das gleiche Problem. Bitte korrigiert diesen Fehler. Was kann ich tun?

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Markus999Runaway Baby
gefragt in Android
Kein offline hören möglich

Hallo, ich habe das Problem, dass offline meine Download-Titel nicht durchgespielt werden, ich permanent aufgefordert werden, den Offline-Modus zu deaktivieren, um weiter zu hören, ich habe alles getan, was Deezer Support empfiehlt (Handy ist aktuell, Android 15, Google Pixel 7a), was sehr langwierig und lästig ist, besonders der Alben-Download nach App Neu Installation.. 1. Smartphone neu starten: Schalte dein Smartphone aus und wieder an.2. Abmelden und erneut anmelden: Melde dich von deinem Deezer-Konto ab und wieder an. Hier ist eine Anleitung.3. WLAN neu starten: Schalte dein WLAN aus, warte zwei Minuten und schalte es wieder ein.4. Cache leeren: Gehe zu Einstellungen > Daten und Speicher > Cache leeren. Beachte, dass dadurch deine Downloads verloren gehen können.5. App und Betriebssystem aktualisieren: Stelle sicher, dass du die neueste Version der Deezer-App und deines Betriebssystems verwendest. Hier findest du die neuesten Updates.6. App neu installieren: Deinstalliere die Dee

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
KochanieRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist Android Auto

Nach aktualisieren meiner Playlist spielt die App über Android immer die erste Version meiner Playlist ab. Cache gelöscht bringt nichts. Die App auf dem TV spielt die aktuelle Version ab, wie auch die Android App. Was kann ich tun? Außerdem erhalte ich immer öfter die Fehlermeldung "schwerwiegender Fehler" Dann lässt sich kein Song mehr starten. Entweder Neustart der App oder Mobiltelefons notwendig.

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K
Runaway Baby
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
bluezzbastardzzdeezer 'HiFi-Master' Legend
gepostet in Desktop App und Web Version
Deezer Scrobbling ist wieder auf aktuellem Stand

Moin, die Zusammenarbeit von Deezer und Last.fm Staff-Mitgliedern hat anscheinend Früchte getragen, die seit Wochen andauernde massive Verzögerung beim Aktualisieren der gescrobbelten Titel ist behoben. Im Moment wird wieder der zuletzt gehörte Titel auf dem Last.fm User-Profil angezeigt und zur Musiksammlung hinzugefügt, sobald der nächste Titel gestartet ist. 👍🥂🏅 Das sollte auch für die Mobil-Apps und andere Geräte gelten (sofern sie Scrobbling unterstützen), aber beim Posten musste ich mich für eine Geräte-Kategorie entscheiden. 😉 Hier noch der Link zur Deezer Scrobbling FAQ und dem aktuellen Thread im Last.fm Support-Forum: Deezer Scrobbling - Get Help / Tips, Guides, and FAQs - Last.fm Support Community No Scrobbeling after hours using Deezer - Get Help / Apps and Scrobbling - Last.fm Support Community Und als Beispiel mein User-Profil mit den aktuellen Titeln von Deezer: hjbardenhagen’s Music Profile | Last.fm

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Antje.Deezer
Community Manager

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