include
Skip to main content

Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

859 Themen
J
Runaway Baby
jcrug91Runaway Baby
gefragt in iOS
Diskographie

Hallo,bei den ??? gibt es überhaupt keine Diskographie mehr und bei Sherlock Holmes besteht diese nur aus fünf Alben (obwohl deutlich mehr, bei beliebtesten Titel verfügbar sind)

6
J
Runaway Baby
vor 6 Stunden
A
Runaway Baby
A3674442642566Runaway Baby
gefragt in iOS
sonos aus der deezer app steuern

Wie ist der Stand zum Thema Sonos aus der Deezer App direkt zu steuern? Seit Jahren höre ich immer: wir arbeiten dran. Es passiert aber leider nix und ich finde die Lösung über die Sonos App einfach schlecht da ein großteil der Fuktionen fehlt und auch der Zugriff auf die Inhalte anders läuft. Ich bin es langsam leid zu warten und wechsel nun bald zu Spotify zurück. 

7
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 10 Stunden
M
Runaway Baby
MelkschemelRunaway Baby
gefragt in iOS
Hörbücher lassen sich weder suchen noch downloaden, warum?

29.09.2024 Hörbücher lassen sich seit dem letzten Update nicht mehr suchen, beispielsweise über den Autoren. Stattdessen wird bestenfalls das aktuelle Hörbuch eines Literaten angezeigt, nicht jedoch die Vita seiner vorherigen Werke. Die App ist einfach nur noch desolat. Ich wünsche mir die Zeit zurück, in der DEEZER noch eine separate Hörbuch-App anbot. Das war unproblematisch und sinnvoll. Frage an DEEZER: Wie soll es mit dem Angebot der Hörbücher weitergehen? Wird das Problem in absehbarer Zeit vernünftig gelöst? Gruß, Melkschemel 

4
Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Tag
B
Runaway Baby
bitSchleuderRunaway Baby
gefragt in iOS
Hörbuch Albumübersicht Cover und Beschreibung fehlt, Download funktioniert nicht mehr

Hi,neue Hörbücher haben keine Übersicht mehr und werden nicht mehr heruntergeladen werden. Der Button reagiert nicht mehr.z.b. Sörensen macht UrlaubiPhone läuft mit iOS 18. Deezer App ist die aktuelle Version 10.21.1.1.App wurde schon komplett gelöscht und neu installiert, iPhone neu gestartet. Keine Veränderung.Würde mich über Unterstützung freuen.  Danke euch! :-)Lg, Florian

1
Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Tag
V
Runaway Baby
Volcom84Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Streaming auf Google Chromecast/Home Lautsprechern nicht möglich 😤‼️

Streaming auf Google Chromecast/Home Lautsprecher nicht möglich 😤‼️Es funktioniert weder über Sprachbefehle noch über die App‼️Ja, ich habe bereits alles neu eingerichtet.Mein Google Home sowie alle Lautsprecher.…Ihr habt da ein richtiges Problem was Google angeht.Habe mir jetzt aus Frust Spotify geholt und es funktioniert alles einwandfrei ‼️Ich persönlich finde die Deezer App besser als die Spotify App, aber das bringt mir nichts wenn ich monatlich Geld dafür bezahle und Deezer nur auf dem Smartphone oder Bluetooth Lautsprecher nutzen kann und meine Riva Audio, Google und Sony Multiroom Lautsprecher nur lautlos Rum stehen!!!

8
F
Runaway Baby
vor 8 Tagen
L
Runaway Baby
Luzi das KänguruRunaway Baby
gefragt in Android
lädt nicht

Da steht es lädt tut es aber nicht . Was kann man da machen?  

1
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 9 Tagen
G
Tiny Dancer
Gottfried FriedemannTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Browserversion & Deezer Desktop app Fehlercode MS3000 bei mp3 Wiedergabe

Seit über einem Monat besteht der Fehler, dass man am Computer sowohl in der Web (bereits mit anderen Browsern getestet - erfolglos, also ist das schon mal nicht die Ursache), als auch in der Deezer Desktop App MP3s nicht mehr wiedergeben kann. Zumindest nicht, wenn man sie in einer Playlist direkt anklickt (Ich bin Premium-Kunde). Dann kommt jedesmal die Fehlermeldung:,,Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Fehler: MS3000”. Bei JEDER mp3. Merkwürdigerweise kommt der Fehler nur, wenn ich sie aus einer Playlist abspeielen möchte. Aus dem MP3-Ordner lassen sie sich jedoch abspielen. Auf dem Smartphone tritt der Fehler bis jetzt zum Glück noch nicht auf. Betrifft also nur Browser- und Desktop-App. Aber bitte an die Software - Entwicklungs - Abteilung weitergeben und Bug beheben - weil nervig ist es schon

3
G
Tiny Dancer
vor 14 Tagen
S
Tiny Dancer
stefan2608Tiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Lautstärke von Werbung - im Vergleich zu Musik - extrem laut (Deezer free)

Ich nutze Deezer free; dabei wird zwischen den Musikstücken natürlich Werbung geschaltet.Das ist auch OK.Allerdings ist die Lautstärke der Werbung immer extrem lauter als die Musik. (am Desktop)Die Lautstärkeanpassung ist bei mir eingeschaltet. Diese hilft auch nur bei der Musik und nicht bei Werbung. Kann hier Abhilfe geschaffen werden?  (nicht mit Deezer Premium).Danke für Eure Hilfe!

2
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 15 Tagen
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in Andere Geräte
Samsung Smart TV: Kann mich nicht via Handy anmelden

Wenn ich die Samsung Smart TV-App benutzen will kommt der Anmeldecode auf dem Bildschirm. Wenn ich diesen Link - also deezer.com/link - aufrufe, leitet mich die Website auf den Play Store weiter und ich kann mich daher nicht über das Handy anmelden.Benutze das Xiaomi Redmi Note 8. Getestet auf dem Chrome sowie Opera Touch Browser.

9
R
Runaway Baby
vor 17 Tagen
V
Tiny Dancer
V.schaichTiny Dancer
gefragt in Android
musik startet nicht bei klick auf Play Button

musik startet nicht bei klick auf Play Button.Weiss jmd woran es liegt?Neustart hab ich auch schon gemacht.

1
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 21 Tagen
J
Runaway Baby
JabRunaway Baby
gefragt in Android
"aktuelle Favoriten von" wird mir irgendjemand angezeigt

In der Android App wird mir unter Home“Zuletzt gehört”Auch "aktuelle Favoriten von xy” angezeigt.Den User kenne ich nicht und die Favoriten interessieren mich auch nicht.Wie kann ich das ändern/löschen?  

1
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 21 Tagen
J
Runaway Baby
jue0007Runaway Baby
gefragt in iOS
Audio Einstellungen bei Mitgliedwechsel

Hallo Deezer Comunity,ich habe ein Familienabo mit mehreren Mitgliedern ua ein Kinderprofil.Wenn ich beim Profil von Kind zurück auch mich wechsle (oder umgekehrt) dann merkt sich das System  die Streamingqualität  (HQ unter Wifi) nicht und die muss ich dann jedesmal neu einstellen. Komischerweise wird alles andere (zB Equalizer Einstellungen) richtig geändert.Hat da jemand einen Tipp oder ist das ein Bug.Viele  Dank!  

1
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 29 Tagen
W
Runaway Baby
Walter VogtRunaway Baby
gefragt in Android
kontonummer ändern

Wo und wie kann ich meine neue Kontonummer ändern 

2
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 29 Tagen
C
Runaway Baby
CorinaBueRunaway Baby
gefragt in Android
Lego Ninjago Playlist

Liebe Community Meine Kinder sind im absoluten Ninjago Fieber. Gibt es eine Möglichkeit, die Ninjago Playlist chronologisch aufsteigend zu sortieren? Wie es jetzt ist, läuft die Geschichte rückwärts 😒 Vielen Dank 😊

1
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
B
Runaway Baby
BastiFantastiRunaway Baby
gepostet in iOS
Deezer App unterbricht die Wiedergabe innerhalb eines Songs > 5 Mal

Hallo Zusammen, die Stabilität der Deezer Mobile Apps ist insbesondere seit mehreren Jahr derart schlecht, dass ich überlege mein Abonnement nach vielen Jahre zu kündigen. Die Wiedergabe wird ständig unterbrochen (selbst bei heruntergeladener Musik)Dieses Problem ist bereits bei meinem alten iPhone XS, als auch seit einem Jahr auf meinem neuen iPhone 14 Pro (iOS 17.6) aufgetreten. Insbesondere wenn man über die AirPods Pro Musik hört und das iPhone nicht immer in greifbarer Nähe liegt ist dies sehr störend. Die Verbindung wird selbst bei heruntergelandener Musik in einem Song mehrfach unterbrochen, so dass der Play-Button erneut betätigt werden muss. Dieses Verhalten ist unabhängig davon, ob mein iPhone im WLAN oder Mobilfunk Netz (5G) angemeldet ist. So ist die App für mich nicht mehr brauchbar und damit auch das gesamte Deezer Abonnement. Getestet mit:iPhone 14 Pro iOS 17.6.1 Deezer App 10.18.0 Bisherige Lösungsversuche:Löschen des Deezer App Cache Neuinstallation der Deezer App Beid

1
Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
J
Runaway Baby
justtoastRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Inofenster lässt sich in der desktop version nicht schließen

Gemeint ist dieses Weiße Fenster.Das X ist quasi nutzlos und das Fenster schließt sich nicht

5
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
M
Runaway Baby
maczacRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Soundbar kann kein Deezer mehr streamen

Ich habe einen Samsung Soundbar Q70R wo es bis kurzem möglich war, mittels SmartThings direkt Musik von Deezer oder TuneIn zu streamen. Seit neuem ist nur TuneIn möglich. Deezer wird gar nicht mehr angeboten. Warum ist das nicht mehr möglich?Hier noch die Antwort vom Samsung Support 

1
Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
P
Runaway Baby
PapsSchlumpfRunaway Baby
gefragt in Android
Google Home spielt nichts mehr ab

Servus, seit Anfang Februar (so um den 10. rum) spielt mein Google Assistant auf meinem Lautsprecher nichts mehr über Deezer ab. Der Sprachbefehl wird ganz normal akzeptiert und mit “Musik auf Deezer, bitte sehr.” akzeptiert. Danach nur Stille. In der Home App wird auch nichts angezeigt. Es gab keine Änderungen am System. Ich habe schon probiert, die Verknüpfung neu zu setzen, ohne Erfolg.Was kann das sein? PS: Alexa funzt nach wie vor.

13
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
V
Runaway Baby
VickynenaRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist eingefroren

Meine selbsterstellte Playlist sind plötzlich wie eingefroren.  Ich kann sie nicht bearbeiten oder abspielen.  Habe Cache geleert und App deinstalliert und neu installiert,  trotzdem geht sie nicht. Was kann ich da noch tun?  

5
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
B
Tiny Dancer
Burki68Tiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Deezer auf Harman Kardon Controller-App nicht mehr verfügbar?

Nachdem ich mich nun nicht mehr über die Harman Kardon Controller-App anmelden kann und damit Deezer zu hause nicht mehr nutzen kann habe ich HK angesschrieben. Hier die Antwort:vielen Dank, dass Sie sich an den Harman Kundenservice gewandt haben. Anders als die Omni 20 bzw. die App ist Deezer im ständigen Wandel und wird im laufe der Zeit auch älter System nicht mehr berücksichtigen. Um dieses aber final zu klären empfehle ich, dass Sie sich direkt an Deezer wenden. Von uns aus wird es für die Omni 20 leider keine Update mehr geben. Ich hoffe ich konnte Sie informieren und wünsche einen schönen Tag. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht. Bevorzugen Sie eine andere Kontaktmöglichkeit? Geben Sie einfach Ihre Referenznummer XY an, wenn Sie uns über einen unserer Supportkanäle kontaktieren. Besuchen Sie unsere Support Webseite für alle verfügbaren Kanäle.Mit freundlichen Grüßen Dirk Harman KundenserviceWas nun? Hat wer von Euch das gle

2
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
A
Runaway Baby
Andreas SprisslerRunaway Baby
gefragt in Android
Albumende soll auch Musikende sein.

Wie kann ich es einstellen dass nach Albumende die Musik  endet und nich mit Zufallsgenerator weiterspielt. Ich will immer nur das Album hören.

1
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
jsk
Runaway Baby
jskRunaway Baby
gefragt in iOS
Deezer App unterbricht laufend die Wiedergabe

Die Deezer App unterbricht bei mir laufend die Wiedergabe, manchmal mehrfach innerhalb eines Titels.In der Regel kann man keine 2 - 3 Lieder am Stück hören, ohne dass die Wiedergabe abbricht.Die Wiedergabe wechselt auf Pause, man muss die App öffnen und wieder auf Play tippen und dann geht es weiter bis zur nächsten Unterbrechung.Device:iPhone 13 Pro MaxiOS 17.5.1 (aktuell)Deezer App 10.13.0 (aktuell)Ich hatte zu diesem Thema auch bereits Kontakt mit dem Support und die üblichen Vorschläge erhalten:- App neu starten- iPhone neu starten- App neu installieren- Cache löschenDie ersten 3 Vorschläge bringen gar nichts,das Löschen des Cache bringt kurzfristig etwas Besserung.Die Abbrüche sind zwar weiterhin da, machen sich aber nur als kurze Pause bemerkbar, ehe die Wiedergabe von alleine wieder startet.Nach ein paar Tagen bricht die Wiedergabe aber wieder dauerhaft ab und bleibt auf Pause stehen.Die Empfangsqualität scheint keine Rolle zu spielen.Das Problem tritt im Mobilfunknetz bei gutem

8
B
Runaway Baby
vor 1 Monat
M
Runaway Baby
M GleyRunaway Baby
gefragt in Android
Anmeldung Deezer mit Family Link und Google Button

Ich melde mich für unseren Familienzugang bei Deezer immer über den Google Button an, also ohne Benutzername und Passwort. Jetzt wollte ich das auf dem neuen Handy meines Sohnes ebenfalls machen. Allerdings funktioniert das nicht mit meinem Google Konto. Wenn ich mein Konto aktivieren will, will Google dann ein Schulkonto für meinen Sohn anlegen. Wie komme ich da jetzt rein?

1
Antje.Deezer
Community Manager
vor 2 Monaten
A
Tiny Dancer
AriameTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Keyboard Shortcuts aktiv bei der Suche

Hey, ich wollte mal fragen ob noch jemand das Problem hat?Ich nutze Deezer auf der Arbeit über Microsoft Edge. Immer wenn ich versuche etwas zu suchen, während der player läuft, wird der erste Keyboard shortcut den ich beim eingeben treffe ausgeführt. also stoppt meine Musik weil ich versuche etwas zu suchen, oder der aktive Titel wird meinen Favoriten hinzugefügt. Ist auf jeden fall total nervig.

1
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
bluezzbastardzzdeezer 'HiFi-Master' Legend
gepostet in Desktop App und Web Version
Web Scrobbler 2.72.0 repariert Deezer Scrobbling

Moin, da ja außer mir mindestens noch ein weiterer Deezer-User regelmäßig zu Last.fm scrobbelt, macht es vielleicht Sinn, den aktuellen Bugfix für die Browser-Erweiterung Web Scrobbler auch im deutschsprachigen Forum zu verkünden: 😇Die neue Version 2.72.0 hat nicht mehr das Problem, die jeweiligen Titel verspätet zu Last.fm zu schicken, was seit Einführung der lückenlosen Wiedergabe im Webplayer nämlich der Fall war. Man kann die neue Version entweder im Browser über die Seite mit den installierten Erweiterungen erneuern oder z.B. im Chrome Web Store, wenn man diese Version benutzt.Die Chrome-Version funktioniert auch für Edge, Opera und Vivaldi sowie alle anderen Browser, die auf Chromium basieren. Für Firefox gibt es eine extra Version im Mozilla Store und inzwischen sogar eine Safari-Version für iOS- und macOS-Geräte im Apple Webstore.Damit ist es also möglich, in einer App auf dem Desktop-Computer (dem Deezer Webplayer) sowohl Lossless Streaming, Gapless Playback und korrektes Scr

7
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
Nutzungsbedingungen