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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

838 Themen

C
Runaway Baby
Chris1008Runaway Baby
gefragt in Android

Familien Mitglied wurde gelöscht

Meine Frau wurde als Mitglied meines Accounts gelöscht, die anderen 4 funktionieren problemlos. Warum und wie kann ich es wieder herstellen mit allen bereits vorhandenen Playlists

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 10 Stunden
jsk
Runaway Baby
jskRunaway Baby
gefragt in iOS

Deezer Connect

In der iOS App ist mir vor kurzem unter Audioausgabe der Menüpunkt Deezer Connect (Desktop, Tablet, Smartphone) aufgefallen.Ich habe mich schon auf eine Funktion ähnlich wie Spotify Connect gefreut, das ganze scheint aber irgendwie ohne Funktion zu sein.Egal wann und wo ich das aufrufe, es öffnet sich eine kleine Leiste mit einem Wartekringel und dann nach einiger Zeit: nichts. ☹️Wozu ist das gut?Was kann man damit machen?Ist das noch im Aufbau?

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UGatDeezer
Runaway Baby
vor 13 Stunden
G
Runaway Baby
GoliathRunaway Baby
gefragt in Android

Warum auf einmal nur noch Titel Mix?

Hallo,  wenn ich in der App auf ein Künstler Profil gehe, kann ich mich nicht mehr durch die meistgehörten Songs klicken, bzw. diese der Reihe nach laufen lassen. Statt dessen kommt eine 30 Sekunden Vorschau und nur die Option den Titelmix abzuspielen. Das ist kompletter Mist.Kann ich das irgendwie wieder so einstellen, wie es vorher war? Oder soll das jetzt etwas neues tolles sein?Bitte Info, denn wenn das jetzt das neue Deezer ist, wechsle ich den Anbieter. Grüße  

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G
Runaway Baby
vor 1 Tag
B
Runaway Baby
b.wandertRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Web-Version mit schwerwiegenden Fehlern

Hiho,seit Langem habe ich mal wieder die Web-Version verwenden wollen, um meine Playlists zu ordnen. Nun bekomme ich durchaus schwerwiegende Fehler. Beim Anmelden: Wenn man die URL händisch wieder auf www.deezer.com umsetzt, ist man dennoch angemeldet.Beim Aufrufen eines Künstlers oder eines Albums:In der Konsole zeigt sich dann z.B. folgender Fehler:Versucht habe ich es sowohl unter Firefox als auch Vivaldi (Chrome basiert). Beide sind auf dem aktuellen Stand:Nicht über die deaktivierten Updates wundern - ich möchte bestimmen, wann Firefox aktualisiert wird.Sonstige Konfiguration: Windows 10, viel RAM! :D Weiß jemand, wie ich Deezer wieder reparieren kann? ;) Danke!

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Tag
S
Runaway Baby
Sabrina BrüggemannRunaway Baby
gefragt in Android

Podcast downloaden geht nicht mehr

Moin, ich habe das Problem das ich nicht mehr alle meine Podcast downloaden kann. Ganz kuriose ist es das es bei manchen geht und bei anderen wieder nicht. An und ausschalten sowie App einmal deinstalliert und wieder neu heruntergeladen war erfolglos. 

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 7 Tagen
F
Runaway Baby
FuNRunaway Baby
gepostet in Android

Chromecast - keine Wiedergabe

Seit einiger Zeit (mehrere updates von Deezer) kann ich keine Teufel-Geräte mit Chromecast build in bespielen. Die Geräte sind in der Google Home - Liste, schalten sich ein, aber das war's. Lediglich die B&O-Geräte mit Chromecast können genutzt werden. Mit Audials oder anderen Musik-Apps wie z. B. Spotify funktionieren alle Geräte einwandfrei. Bitte schnellstens ein Update bringen, das die Konnektivität wieder sicherstellt! 

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T
Tiny Dancer
vor 8 Tagen
jsk
Runaway Baby
jskRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Deezer Windows App ohne Control-Menu

Die Deezer-App ist seit dem letzten Update unter Windows 11 plötzlich ohne Control-Menu, das heißt die Windows-Leiste mit Minimieren, Maximieren und Schließen gibt es nicht mehr.Man kann die App daher auch nicht mehr verschieben.In diesem Zustand ist sie leider kaum nutzbar.Ich hoffe auf zeitnahe Besserung, möglichst mit dem nächsten Update.Betroffen ist bei mir die (aktuelle) Version 6.0.170.Deinstallieren und wieder neu installieren hat leider auch nichts gebracht.

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 9 Tagen
F
Runaway Baby
FerdyRunaway Baby
gefragt in iOS

App stürzt ständig ab / iPhone 12 Pro / iOS 17.5.1

Hallo,meine Deezer App stürzt seit mehreren Jahren (!) ständig ab und ich muss sie mehrmals hintereinander neustarten bis sie irgendwann mal stabil läuft. Deshalb muss ich jetzt endlich mal hier nach Tipps fragen.Meistens passiert es wenn ich einen Song laufen lasse und ich die App im Hintergrund laufen lasse. Aber auch oft während ich sie geöffnet lasse und nur den Bildschirm sperre. Nach ca. 30 Sekunden ist der Ton weg und die App ist abgestürzt. Ich habe das Problem mit keiner anderen App.An manchen Tagen bestehen bei exakt gleichen Bedingungen keinerlei Problem und die App stürzt nicht ab.iPhone 12 ProiOS 17.5.1Akkukapazität: 84 %Ich nutze meistens mobiles Internet (LTE) und höre die Musik über AirPods Pro (1. Gen).Die App und das iOS werden immer aktuell gehalten.Danke für Eure Hilfe.

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 10 Tagen
W
Tiny Dancer
waseshaTiny Dancer
gefragt in Android

Deezer-App startet nicht mehr

Moin Gemeinde, habe Deezer (8.0.16.4) seit einigen Tagen nicht mehr auf dem Handy benutzt und wollte heute für unterwegs mal wieder…Komme aber nicht über das “Startherz” drüber hinaus… also keine Start-/ Homeseite von Deezer… nur das HerzKonstellation: Shift6mq mit Iodé5.3 komplett entgoogled und RethinkDNS als VPN. Deezer läßt sich weder mobil noch per wlan öffnen, auch eine Deaktivierung von RethinkDNS bringt nichts. Hat Deezer mit der letzten Aktualisierung evtl. eine “Pflicht” zu GoogleFirebase o.ä. eingebaut? Andere Ansätze?Daß das Shift degoogled ist war bis vor ein paar Tagen jedenfalls nicht relevant… w.

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W
Tiny Dancer
vor 12 Tagen
jsk
Runaway Baby
jskRunaway Baby
gefragt in iOS

Deezer App unterbricht laufend die Wiedergabe

Die Deezer App unterbricht bei mir laufend die Wiedergabe, manchmal mehrfach innerhalb eines Titels.In der Regel kann man keine 2 - 3 Lieder am Stück hören, ohne dass die Wiedergabe abbricht.Die Wiedergabe wechselt auf Pause, man muss die App öffnen und wieder auf Play tippen und dann geht es weiter bis zur nächsten Unterbrechung.Device:iPhone 13 Pro MaxiOS 17.5.1 (aktuell)Deezer App 10.13.0 (aktuell)Ich hatte zu diesem Thema auch bereits Kontakt mit dem Support und die üblichen Vorschläge erhalten:- App neu starten- iPhone neu starten- App neu installieren- Cache löschenDie ersten 3 Vorschläge bringen gar nichts,das Löschen des Cache bringt kurzfristig etwas Besserung.Die Abbrüche sind zwar weiterhin da, machen sich aber nur als kurze Pause bemerkbar, ehe die Wiedergabe von alleine wieder startet.Nach ein paar Tagen bricht die Wiedergabe aber wieder dauerhaft ab und bleibt auf Pause stehen.Die Empfangsqualität scheint keine Rolle zu spielen.Das Problem tritt im Mobilfunknetz bei gutem

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D
Tiny Dancer
vor 12 Tagen
J
Tiny Dancer
joeregierTiny Dancer
gefragt in iOS

Problem bei Podcasts - Angefangene starten nicht - bei neuen kein Problem

Hallo allerbeste Deezer Community,ich habe seit ein paar Tagen das Problem, das ich in der iOS App auf dem  iPhone zwar problemlos neue Podcast-Folgen starten kann. Im Favoritenbereich unter Podcasts (Angefangene Folgen, Heruntergeladene Folgen) lassen sich diese aber nicht weiterhören. Wobei egal ist ob der Podcast auf das iPhone heruntergeladen wurde oder nicht. Ich klicke auf den Podcast, bzw. auf das Playdreieck. Dann dreht sich links eine Fortschrittsbalken und weiter passiert nichts. Hört irgendwann auf sich zu drehen und bleibt auf Stopp.Manchmal kommt die Fehlermeldung - Fehler: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden.App neu installiert, Neustart, Cache gelöscht - das ganze Programm schon durchWenn ich über die Webseite auf dem Rechner hören möchte oder rüber die  iPad App besteht das Problem nicht. Hat wer eine Idee?Viele Grüße,J

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R
Tiny Dancer
vor 14 Tagen
L
Runaway Baby
LippiRunaway Baby
gefragt in Android

Kein Offline hören bei schlechter Internetverbindung

Hallo,ich habe oft das Problem, das ich meine heruntergeladenen Titel nicht anhören kann, wenn ich eine schlechte Internetverbindung habe. Trotz download will die App wohl eine Verbindung zum Deezer-Server aufbauen und blockiert dabei das abspielen. Weil aber die Verbindung so schlecht ist, dauert es ewig bzw. funktioniert überhaupt nicht, bis ein Titel abgespielt wird.Meine Workaround bisher ist, beim Handy WLan und mobile Datenverbindung aus zu schalten. Dann merkt die App wohl, das ein Verbindungsversuch nutzlos ist und läßt mich meine Downloads hören. Auf Dauer ist das aber ziemlich nervig.Kann man die App nicht so umschreiben, das die Verbindung zum Server im Hintergrund geschieht und primär das abspielen der Musik erfolgt? Ich bin oft mit der Bahn unterwegs und Verbindungsprobleme sind da eher die Regel. Gruß

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Tiny Dancer
vor 15 Tagen
G
Runaway Baby
GouruhRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte

Sonos nicht mehr richtig nutzbar

Ich habe die neueste Sonos App heruntergeladen. Seitdem ist Deezer nur noch eingeschränkt nutzbar. Beim Klick auf den Dienst Deezer passiert erst gar nichts, nach ein paar Sekunden erscheint die Fehlermeldung „Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es erneut.“ Das Abspielen von kürzlich abgespielten Playlists funktioniert hingegen. Auch bei der allgemeinen Suche werden Ergebnisse von Deezer angezeigt. Wer weiß weiter?

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F
Tiny Dancer
vor 19 Tagen
F
Runaway Baby
flyfotoArtRunaway Baby
gepostet in Android

Deezer mit mobile Daten Funktioniert nicht

Hi, ich hab seit ca 1 Monat ein S22 und seit dem kann ich Deezer nur über WLAN nutzen. Wenn ich mobile Daten nutzen geht deezer zwar an und spielt auch ein oder zwei Lieder ab aber nicht alle die meisten Lieder werden mit Fehlermeldung konte nicht geladen werden nicht abgespielt...hab schon App neu installiert und neu angemeldet aber bleibt dabei.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 18 Tagen
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Runaway Baby
okiaydoRunaway Baby
gefragt in iOS

Verknüpfung mit Hauptkonto (Admin) und Sonos funktioniert nicht mehr nach Umzug

Ich musste nach dem Umzug mein Sonos -System neu im Netzwerk einbinden. Danach hat die Verknüpftung des Hauptkontos mit Sonos nicht mehr funktioniert. Es erscheint die Fehlermeldung: Leider ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es erneut.Mit jedem anderen Mitglied aus dem Family-Account funktioniert es !Hat vielleicht jemand eine Idee, woran das liegen könnte ? Vielen Dank !

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 19 Tagen
Christiane Falk
Runaway Baby
Christiane FalkRunaway Baby
gefragt in iOS

Playlist von MacBook Air und iPhone synchronisiert sich nicht - was tun?

Hi, ich habe auf dem Mac die <3-Liste in die Reihenfolge gebracht, die ich möchte. Was muss ich tun, dass sie so auf dem iPhone auch auftaucht? Dort ist sie so zu sehen, wie ich Songs eingefügt habe. Wäre toll, zu erfahren, wie das parallel verändert wird. Danke für Antwort & Hilfe!

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Christiane Falk
Runaway Baby
vor 20 Tagen
I
Tiny Dancer
Ingrid OmmerbornTiny Dancer
gefragt in Android

Wechsel von einem Profil zum anderen

Hallo, heute sollte ich mich in meinem Deezer Konto neu einloggen, weiß der Teufel, warum. Da ich es mit der falschen E-Mailadresse versucht hatte, ging das nicht. Zuhause habe ich dann aus Versehen den LogIn mit den Daten meines Partners gemacht. Wie komme ich jetzt wieder an mein Profil? Ich bin Admin. Wenn ich Deezer auf meinem Smartphone neu installiere, sind dann die Daten meines Duos verloren?

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 22 Tagen
Joshua Jesenek
Runaway Baby
Joshua JesenekRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Deezer Windows App plötzlich verschwommen/unscharf

Hi,Bei mir wurde Deezer plötzlich verschwommen respektive unscharf. Es ist sogar auf dem Screenshot sichtbar. Liegt nicht an meiner Hardware.So sah es aus:Hatte das schon mal jemand? 

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 22 Tagen
S
Runaway Baby
StylesHenryRunaway Baby
gefragt in iOS

Zuletzt gespielt: Track/Album wird nicht gespeichert

Hallo. Ich habe vor einiger Zeit schon mal ein ähnliches Problem hier beschrieben.Weiterhin habe ich sowohl in der iOS-App als auch der Mac Desktop-App folgende Probleme.Deezer merkt sich selbst bei kürzesten Pausen nicht, was ich zuletzt gehört habe. Nach einer kurzen Unterbrechung z. B. durch einen Anruf, startet die iOS-App komplett neu und weiß nicht, was eben grade noch gespielt wurde. Sehr ärgerlich ist das z. B. bei Hörbüchern, die tauchen nämlich noch nicht mal in den zuletzt gehörten Alben auf. So muss ich dann erst das Hörbuch und dann den entsprechenden Track über die Suche neu starten.  Stattdessen starten beide App jedes mal mit einem bestimmten Song (iOS mit Song A, Desktop mit Song B). Diese Songs kann ich in beiden Apps nicht entfernen, sie sind immer als erstes im Player. Sie kommen von keinen Künstlern, die ich gehört habe. Mein Eindruck ist: an irgendeinem Punkt kamen diese Songs mal im Flow, und seither sind sie irgendwie als Startsong gespeichert. Sowohl Künstler a

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S
Runaway Baby
vor 22 Tagen
Animomame
Runaway Baby
AnimomameRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Deezer Desktop ist auf einmal nur 30 sekunden?!?!?

Ich kann mich noch sehr gut erinnern, das ich vor halben Monat noch ganze Alben auf Desktop hören könnte und auf einmal sagt es mir, ich kann nur 30 Sekunden oder ich soll auf Premium subskribieren?!?Sagts jetzt bloß nicht, das war immer so. DAS WAR NICHT SO MIT MIR! Ich könnte immer volle Songs hören ohne Premium!Ich habe schon mich aus- und eingeloggt und den Computer aus- und eingeschaltet, aber es hat nichts geändert.Ich hoffe, das ist nur ein komischer Update-Fehler, denn wenn das so sein soll seh ich keinen Sinn auf Deezer zu bleiben.

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 24 Tagen
T
Runaway Baby
ThaRunaway Baby
gefragt in iOS

Wie bekomme ich das weg

MacOs 14.5      Appversion:6.0.160 Ich bin schon alle Einstellungen durchgegeangen.Habe App auch schon neu instaliert und auch An und Abgemeldet.Hoffe es hat einer eine Idee?    mfg

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T
Runaway Baby
vor 25 Tagen
B
Runaway Baby
BasherRunaway Baby
gefragt in Android

Musik hakt im Offline Modus

Lieder, die "gedownloaded" sind, haken. Die werden zwar abgespielt, aber mit ganz kurzen Unterbrechungen.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 25 Tagen
C
Runaway Baby
ChrsRunaway Baby
gefragt in iOS

Neue Musik ist oftmals erst Stunden später verfügbar

Hallo, mir ist es jetzt schon öfter aufgefallen, dass neu veröffentlichte Musik ganz oft nicht - wie überall anders - ab 12 Uhr abrufbar ist. Ich hab mich ja schon dran gewöhnt, dass die Neuveröffentlichungen in der Regel erst im Laufe des Tages auf der Künstlerseite erscheinen (was ich auch unpraktisch finde, geht ja bei anderen Anbietern auch), aber ich finde es echt ärgerlich, wenn man dann Ewigkeiten auf einen Song gewartet hat und dann, wie jetzt gleich, losfährt und der (nur bei Deezer übrigens) per Suche nicht auffindbar ist. Geht sich um Randali von Nina Chuba, der bereits in der Apple Music Mediathek, bei Spotify, YouTube Music und Tidal auftaucht. Es kommt zwar nicht unglaublich oft vor, dass ich an Release-Tagen so früh wach bin aber es ist jetzt in kürzester Zeit das Zweite Mal, dass Songs zum Veröffentlichungszeitpunkt nicht verfügbar sind. Ist das ein Fehler auf eurer Seite? Manchmal klappt es ja auch ohne Probleme 😅

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 28 Tagen
Percy
Runaway Baby
PercyRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Onkyo TX und Cocktail X40 spielen nicht ab

Hallo, Seit zwei tagen kann ich mich auf meine Streamer von Cocktail (auch bei Onkyo Tx Receiver) zwar einloggen aber ausgewählte Titel werden nicht abgespielt, wegen Server Connection problems…Wo ist der Knoten?GrußAndreas

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
F
Runaway Baby
Franziska.James.ScottRunaway Baby
gefragt in iOS

Abstürze während der Songs

Hey  seit Monaten stürzt dauerhaft die App während eines Songs ab.  Was ist da los ? Speicherplatz ist genügend freiHandy des Öfteren auch schon neu gestartet    

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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