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Fehler bei Anzeige des Abos


Hallo, ich nutze seit Jahren Deezer Family, seit dem 9.11.22 wurde mein Abo automatisch auf Deezer Premium runtergestuft, ohne dass ich etwas getan habe. Jetzt können 3 Familienmitglieder nicht mehr auf ihre Playlist zugreifen! 

In meinen App-Käufen steht ich hätte das Family-Abo, in der Deezer-App sowie in der PC-Version bin ich seither nur Deezer Premium Mitglied?!? Warum aktualisiert sich das nicht? Wieso wurde ich ohne mein zutun runtergestuft??

Bitte um Hilfe

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Beste Antwort von dee_dirk 27 November 2022, 10:36

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3 Antworten

Moin @dreggi,

leider können wir Fragen zu laufenden Abos hier nicht beantworten.

Bitte wende dich direkt an den Support: https://support.deezer.com/hc/requests/new

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Abzeichen +21

Hallo @dreggi, am besten du kontaktierst einmal den Support: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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Abzeichen +21

@dee_dirk Da waren wir wohl gleich schnell🚀

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