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probleme mit abo

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Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke

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Beste Antwort von Superschlumpf 28 December 2022, 22:30

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4 Antworten

Laurin28
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Am besten einfach mal direkt an den Support wenden: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Superschlumpf
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@Swenja Schmidt 

Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter? 
 

Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
M
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Hallo,

einmal vom Konto abmelden und wieder neu anmelden. Das müsste helfen 

 

MH
D
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Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

Denke auch, dass es genau das ist.

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