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One Hit Wonder
Swenja Schmidt
One Hit Wonder
December 28, 2022
Beantwortet

probleme mit abo

  • December 28, 2022
  • 4 Antworten
  • 102 Ansichten

Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke

    Beste Antwort von Superschlumpf

    @Swenja Schmidt 

    Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

    Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter? 
     

    Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. 

    4 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezler
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    December 28, 2022

    Am besten einfach mal direkt an den Support wenden: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      SuperschlumpfAntwort
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      December 28, 2022

      @Swenja Schmidt 

      Hallo… meistens liegt das an einer Nutzung der falschen Zugangsdaten. Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

      Hast du direkt über die Deezer Webseite Premium gebucht? Oder über z. B. Apple oder einen anderen Drittanbieter? 
       

      Vergleiche auch mal die Emailadresse, an die die Bestätigung des Premium Abos geschickt wurde, mit der Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. 

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Hitmaker
        Michael Hewera
        Hitmaker
        December 29, 2022

        Hallo,

        einmal vom Konto abmelden und wieder neu anmelden. Das müsste helfen 

         

        MH
        Anonymous
        December 30, 2022

        Es passiert Nutzern immer wieder, dass sie eigentlich für einen bestehenden Account Premium buchen möchten, aber dabei aus Versehen einen weiteren neuen Account anlegen, für den dann Premium gebucht ist. 

        Denke auch, dass es genau das ist.

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