Abos und Bezahlungen

Hast du eine Frage zu deinem Konto oder was die Vorteile der verschiedenen Angebote sind?

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322 Themen

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bikeshopproGroupie
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Premium nicht aktiv

Hallo mein Tarif hat sich auf free gewechselt, obwohl ich über meinen Vodafonevertrag das Abo bezahlt habe...

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Tagen
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Christin HerzenNew member
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abo ändern

Guten tag, ich kann über die app mein Abo leider nicht ändern 

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Tagen
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boemsch91New member
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Abo ausgelaufen

Hallo zusammen,Vll kann mir jemand weiterhelfen. Deezer Konto auf meinen alten Handy gehabt, alles aufs neue Handy gezogen. Hier fängt das Problem an. Ich konnte mich mit meinen Zugangsdaten nicht mehr anmelden. Also Passwort zurück gesetzt und mich so angemeldet. Jetzt habe ich deezer free obwohl der Beitrag am 21.03.23 abgebucht wurde. Und lt. Der Einstellungen heißt es, dass mein Abo bei Vodafone abgelaufen ist. Hää ich kapiere hier gar nichts mehr…Kann mir jemand helfen oder sagen wie ich direkt an deezer schreiben kann?! Mfg rene

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Tagen
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Gabriele ÖlzNew member
gefragt in Abos und Bezahlungen

Ich habe bis jetzt mein Abo

auf apple über meine Telefonrechnung von drei bezahlt. Jetzt habe ich den Vertrag mit drei nicht mehr. Möchte von Apple weg und direkt das Abo über euch bezahlen. Wie schaffe ich das? Danke für die Rückmeldung.

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 6 Tagen
Mizhu
MizhuNew member
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Deezer Family AboPrüfung dauert so lange

Hallo zusammen!Seit Jahren bin ich Deezer PremiumKunde.Abgeschlossen hatte ich das Abo über die VodafoneApp und darüber wurde auch immer die monatliche Gebühr abgebucht.Gestern hätte der monatliche Betrag wieder abgebucht werden müssen, jedoch war mein PrepaidGuthaben zu gering.Heute lud ich die SimKarte wieder auf. Auf der VodafoneApp wurde mir angeboten, auf DeezerFamily upzugraden, was ich auch tat.Kurz darauf wurde die monatliche Gebühr von 16,99 € dann schon mal abgebucht!!!Aber nutzen kann ich DeezerFamily nicht, denn seitdem heißt es, das Abo sei in Prüfung. :-(Wie lange dauert es in der Regel, bis ich die DeezerApp im altbekannten bzw. neu gebuchten Umfang wieder nutzen kann?Danke, Mizhu

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Tagen
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Igor993New member
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Gebühr verdoppelt sich

Ich habe ein Jahresabo abgeschlossen für 5.49€ pro Monat aber diesen Monat würde mir 10.99€ abgehoben. Was ist da passiert und wo kann ich das melden?

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
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Steph.AnieNew member
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Konto Buchung von andern nutzern

Immer wieder wird doppelt Deezer abgebucht, habe dies aber nie veranlasst. 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 21 Tagen
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Katharina BeselGroupie
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Freenet Testabo

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina 

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 23 Tagen
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WolleXramNew member
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Vodafone kündigt Deezer ab 31.3.2023!

Vodafone kündigt Deezer ab 31.3.2023! Was machen die bisherigen Nutzer die über Vodafone Deezer dazu gebucht haben??

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W
vor 1 Monat
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nilzstadjeGroupie
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Vorläufige Vertragsaufhebung wegen Wegfall des beworbenen USP (Hörbuch-app)

Ich möchte mein Jahres-abo vorzeitig kündigen, denn der Grund für Deezer war für mich die extra beworbene Hörbuch-App. Ich sehe das so: Keine Dienstleistung, kein Geld von mir. Mir ist klar, dass ich die Bücher auch über die normale app hören kann. Aber das ist so umständlich, dass es eigentlich unmöglich ist. Also lasst bitte all diejenigen gehen, die Deezer nur wegen der hörbuch-app verwendet haben.

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vor 1 Monat
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l30nidassGroupie
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deezer fam. geht nicht nach kontoübertragung

Guten Tag,Unzwar habe ich das problem, dass als wir das hauptkonto von Deezer family von meinem Bruder auf meine Email adresse und mein paypal übertagen haben, und seit dem  ich jetzt immer wieder diese Email erhalte..… Deine automatische Angebots-Verlängerung wurde widerrufen. Dein Angebot endet am 28.02.23. Nach diesem Datum genießt du unser Deezer Free Angebot. Nur vorweg wir haben das Family abo nicht  gekündigt, sondern nur die Email adresse geändert und das paypal konto also die zahlungsart.Was meiner ansicht nach kein kündigen ist,  da es weiterhin von den selben personen genutzt wird!Oder bedeutet es bei deezer das man jedes mal alles neu machen muss wenn man etwas ändert ? Da muss ich sagen, das ist mir die mühe nicht wert alles neu zu suchen. Wo ich mir dann wiederrum noch die frage stelle, ob es nicht eher etwas damit zutun hat den preis hoch zu teiben?!Meiner meinung nach verliert man dann eher die Kunden, aber muss ja jeder selber entscheiden wenn die Kunden dann zur konku

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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nilzstadjeGroupie
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Hörbücher in der Musikapp

Seit dem Wegfall der Hörspielapp tauchen immer wieder Titel aus Hörbüchern in meiner Zufallswiedergabe auf. Das war vorher nicht so und nervt gewaltig. Wenn Ihr schon Euren USP wegfallen lasst (der extra beworben wurde und Grund für mich war, Kunde zu werden), dann baut wenigstens eine Filterfunktion ein. Und Lesezeichen.Ich fasse nochmal zusammen: Hörbücher sind nur noch  theoretisch hörbar, in der Praxis ist es unmöglich.Musikhören per Zufallswiedergabe ist auch kaum möglich, da die Musik immer wieder von Hörbuchtiteln unterbrochen werden. Service und ein gutes Produkt geht anders. Setzen 6.

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N
vor 1 Monat
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Hawer24New member
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Premium family

Hallo müssen Familien Mitglieder im selben Haushalt leben, bei Premium Family, mfg Werner Schwenke 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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SummercherryGroupie
gefragt in Abos und Bezahlungen

umstellung premium auf family

Wie kann ich mein Abo von premium auf Family umstellen? 

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S
vor 1 Monat
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schmitz060541Groupie
gefragt in Abos und Bezahlungen

Trotz Bezahlung bekomm ich kein deezer Premium mehr rein

Habe heute per paysafe card und google pay mein Abo für premium verlängert und auch eine Bestätigung bekommen, aber es wird mir weiterhin nur deezer free angezeigt

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S
vor 1 Monat
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DmitrijGroupie
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Falsch abgebucht

HalloWürde von mir Heute 44.02 € falsch abgebucht. Wird bei mir doppelte bezahlen.Könnte sie nochmal überprüfen.Danke   

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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love music13New member
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Kontowrchael

Hallo, hab Deezer Family und hab nun zu Deezer Premium gewechselt. Nun brauch ich aber doch Deezer Family. Kann man das irgendwie wieder umstellen oder muss ich da den Monat warten und wieder umbuchen? danke :)lg anna

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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saathiyaOne hit wonder
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Deezer ein Jahr im Voraus bezahlen

Liebe Community,ist es möglich die Jahresgebühr einmalig im Voraus zu bezahlen? Meine Bank verlangt nun für jede einzelne Lastschrift Geld und ich möchte die Kosten so weit es geht reduzieren.  Vielen Dank schon einmal!  😊

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S
vor 1 Monat
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zuchiRoadie
gefragt in Abos und Bezahlungen

Angebot für Bestandskunden?

Warum erhalte ich als Bestandskunde (Family) kein 50% Angebot? Muss ich echt alle kündigen und mit neuer ID wiederkommen? 

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P
vor 1 Monat
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Ich_binsGroupie
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bmw online entertainment

Hallo,Nach auslaufen von deezer über bmw gebucht habe ich von den ein 30 tage Gutschein gebucht und wollte danach das Paket nochmals für 1 Jahr buchen. Der bmw kann sich seit dem nicht mehr anmelden bei deezer. Könnt ihr bitte mal prüfen ob es an meinem deezer Account liegt?Danke!

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I
vor 1 Monat
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Sonja HaferkemperGroupie
gefragt in Abos und Bezahlungen

Kündigung

HalloIch möchte ab sofort wieder das Abo kündigen ich benötige das nicht mehr.Ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.Gruß Sonja Haferkemper 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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meinereiner1982Roadie
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frage

Hallo, eigentlich habe ich ein Premium Abo bei Deezer. Bin aber schon wieder auf der free Version. Kann mir jemand sagen warum?

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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MiniCooperSmash hit
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Jahres Abo vorzeitig kündigen

Hallo, ich wollte fragen ob schon jemand Antwort vom Support bekommen hat, zwecks einem Sonderkündigungsrecht? Wegen der Schließung der App. Hier zuckt sich leider nichts.Morgen versuche ich mal den Kundendienst über den Chat zu erreichen.  lg Manu 

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M
vor 2 Monaten
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NacyaNew member
gefragt in Abos und Bezahlungen

frau

Ich möchte mein kostenloses Abo ab sofort kündigen. 

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
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ApfelesserinChart topper
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Was passiert mit den Deezer Altkunden ?

Ich habe sei 2018 ein Familen Abo und frage mich was mit diesem nach der Zusammenlegung mit RTL+ passiert.Bisher fand ich bei meinen Recherchen nur die Vorteile  für RTL Kunden.Haben wir umgekehrt Zugriff auf RTL?Müssen wir einen  neuen Vertrag eingehen?Bitte einmal ganz einfach  erklären.Danke 

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dee_dirk
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
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