Abos und Bezahlungen

Verwirrung beim Deezer-Konto

Hallo, ich habe folgendes Problem:Ich habe eigentlich ein Angebot von Deezer akzeptiert, bei dem premium ein Jahr lang nur 5,99 Euro pro Monat kosten sollte. Dieser Betrag wird auch monatlich bei mir abgebucht. In meinem Deezer-Konto ist aber komischerweise ein Gratis-Probeabo für drei Monate hinterlegt, das am 11.4. ablaufen und danach 14,99 Euro kosten soll. Ich habe keine Ahnung, wie ich das ändern bzw. Deezer auf den Fehler hinweisen kann und bin für jeden Hinweis dankbar.Andreas

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vor 1 Tag

Hannes SchweinbergerOne Hit Wonder

Kündigen

Hallo Deezer-Team, ich nutze das Deezer-Premium-AbonnementLeider habe ich versehentlich mein Abo einen Tag zu spät gekündigt, wodurch es schon für den nächsten Abrechnungszeitraum verlängert wurde. Ich bitte darum, ob Sie aus Kulanz das Abo vorzeitig beenden können oder den unbeabsichtigten Verlängerungszeitraum rückwirkend stornieren könnten. Ich war bisher stets zufrieden mit Ihrem Service und hoffe auf Ihr Verständnis. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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vor 12 Tagen

dasfrecheweibOne Hit Wonder

2 Abbos gleichzeitig geschaltet

Bei mir waren kurzzeitig 2 Abbos gleichzeitiggeschaltet. Ich dachte es wäre nur 1 Abbo. Mir wurden 3 Monate für 3.99€ angeboten. Die habe ich genommen. Gleichzeitig wurde der übliche Preis für Premium 1 Monat abgebucht. Ich habe nicht verstanden warum.Ich kann nur 1 Abbo nutzen!MfgSylke Markus

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vor 16 Tagen

phoenixthierryOne Hit Wonder

wechsel von premium auf family

Nach unserem Wechsel als Familie von Spotify zu Deezer hat meine Schwiegertochter ein Family-Abo gelöst und uns eine Einladung verschickt. Da ich jedoch bereits die Testphase auf Premium gelöst hatte, konnte ich diese Einladung nicht annehmen.Muss ich nun wirklich warten, bis ich zurück auf “free” gestuft bin, oder wie kann ich direkt vom test-premium zu family wechseln bzw die Einladung annehmen?

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vor 27 Tagen

Viktoria FrolovOne Hit Wonder

Vertrag abmelden

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte gerne meinen Vertrag beenden und nichts mehr für Deeser bezahlen. Sagen Sie mir bitte wie ich das machen kann. Danke im Voraus. Viktoriia Frolov.

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JustgoodmusicHitmaker

Probeabo umwandeln

Moin,Mein Probeabo Premium läuft demnächst aus und ich möchte es umstellen auf Premium mit jährlicher Zahlung. Wenn ich den Button anwähle erscheint die Meldung " Ein Fehler ist aufgetreten"Muss ich evtl.erst das Probeabo formal kündigen bevor ich die Änderung durchführen kann?Weiss jemand Rat?Vielen Dank

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Arne3One Hit Wonder

Familieabo verlassen

Guten TagIch bin in einem Familien Abo dabei jetzt will ich den verlassen meine Musik behalten und eine eigene Familie gründen. Wie tue ich das?

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SchneepferdOne Hit Wonder

Premiumabo

Hallo, ich wollte mir Premium einrichten. Beim anmelden hat alles funktioniert. Doch als ich das selbe Passwort für die Bezahlung eingeben wollte, wurde es nicht akzeptiert. Ich habe von Ihnen Lösungsschritte bekommen und diese durchgeführt. Doch es hilft nicht.

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Danny P.One Hit Wonder

Zahlung

Hallo Kann mir jemand die Bankdaten von deezer mitteilen??Lg

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evalistaOne Hit Wonder

Bezahlung

Hallo, ich habe am 07.01. bereits den Betrag für Deezer Duo bezahlt und bin am 25.01. zu Deezer Family gewechselt. Wird mir das Geld nicht gefengerechnet? GrüßeEva

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Lars1976Guitar Hero

Werbung trotz family Premium

Warum muß ich mir trotz family Premium+ nervige werbung antun?

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Ricky25One Hit Wonder

Kein Zugang mehr zu Premium-Abo

Hallo, habe keinen Zugang zu meinem aktiven Premium-Abo mehr. Habe alle bisherigen Ratschläge der Community befolgt - ohne Erfolg. Gibt es aktuell Störungen?

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NimueHitmaker

Wie kann man in Österreich Familienmitglieder zu Deezer Family hinzufügen

Wir leben in Österreich und dort ist Deezer free nicht möglich, wobei ein free Account nötig ist, damit sich die Familienmitglieder registrieren können, bevor sie den Beitrittslink zu Deezer Family annehmen. Wie kann man das Problem lösen?

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luciarebeccafriederikeOne Hit Wonder

Family Mitglied erhält Mails

Ich bin der admin von unserem family account und eines der Mitglieder erhält immer wieder eine Mail, in der steht "das ende ist nah... Willst du wirklich gehen?“. Woran liegt das und kann das zu Problemen führen? Das Mitglied möchte im Account bleiben.

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AkisaOne Hit Wonder

profil von deezer Familie separieren.

Hallo!Ich willt mal fragen ob es möglichst ein profil von Familie deezer komplett extra zu machen? Also auf ein eigenes Konto zu ziehen.Schon mal danke für die Hilfe.

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izolaterOne Hit Wonder

Deezer free

Hallo, ich habe ein Probeabo genutzt, jetzt hat meine Frau ein Duo für ein Jahr abgeschlossen und mich eingeladen. Ich habe dann nach der Aufforderung mein Free beendet. Die Meldung kommt jedoch weiterhin. Auch ein erneutes abmelden hat nichts gebracht. Mfg Thomas

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graziella.cristinoOne Hit Wonder

Rtl plus

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe gerade auf RTL + mein Paket auf Maxi geändert damit ich auch Musik hören kann wie kann ich mein Deezer damit verknüpfen in der App steht nur die Abos die ich buchen kann

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anna999One Hit Wonder

Mit RTL+ Abo auf Deezer App hören

Guten Tag, und zwar würde Ich gerne wissen wollen, ob es eine Möglichkeit gibt mit dem RLT+ Family Abo über die Deezer App Musik zuhören?Danke für Antworten.

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HERMINEOne Hit Wonder

Werbung trotz Premium Abo

ich bin seit fast 3 Jahren zufriedener Kunde mit Premium Abo. und genau deshalb, dass ich Musik ohne Werbung genießen kann. nun hatte ich heute das erste Mal Werbung. habe Deezer immer weiter empfohlen und war echt zufrieden, aber das geht gar nicht. Support ist kontaktiert, ich hoffe das ist keine Absicht sondern nur ein technisches Problem.

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243nikola243One Hit Wonder

Account

I would like you to delete my account, I type in wrong email adress and I can't delete it on my own,

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finnchen2013One Hit Wonder

RTL+

Hallo. Wie kann ich RTL+ wieder von Deezer trennen? Meine ganze Musik die ich borher gespeichert hatte ist komplett weg.

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cpromptOne Hit Wonder

Neulogin

Nun möchte ich doch meinen Ärger über diese dauernden dämlichen Neuanmeldungen mit anschließendem Wechsel der Playlist loswerden. Ich zahle eine Familienmitgliedschaft, immerhin 16€ im Monat. Trotzdem werde ich regelmäßig von meinen Clients abgemeldet, anschließend ist meine Playlist weg und ich bekomme dafür den billigsten Plastikmüll, den die Musikindustrie ausspuckt in die Warteschlange gekippt. Gerade im Auto ist das dreist, weil man dann erst mal anhalten muß, Zugangsdaten eingeben und anschließend wieder Musik auswählen muß. Mit zahlenden Kunden derart respektlos umzugehen halte ich für absolut dreist und inakzeptabel!

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Tony.xOne Hit Wonder

Verknüpfung Facebook ändern?

Hi Leute!Folgendes Problem: ich bin Admin von einem Family-Acc. Mein Deezer ist via Facebook verknüpft. Jetzt kann sich mein Familienmitglied allerdings nicht mehr einloggen, da Facebook die Anmeldung unterbindet. Frage: Wenn ich die Verknüpfung zu Facebook lösche, kann ich mich ja via emailadresse bei deezer einloggen. Klappt das dann auch bei den Familienmitgliedern, sofern die entsprechendes Passwort haben? Vielen Dank und eine besinnliche Weihnachtszeit ^^Liebe Grüße Tony

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AnneKanneOne Hit Wonder

free version aber trotzdem Abbuchung

Hallo Leute,ich habe ein zweimonatiges testabo abgeschlossen und wollte es mehrmals kündigen. Online und in der App stand jedesmal dass ich das kostenlose Abo verwende und hatte keine Option zum kündigen. Jetzt kam die erste Abbuchung. Das geht so nicht. Ich kann nicht dafür bezahlen, wenn ihr mich nicht rechtzeitig kündigen lasst. Bitte die Abbuchung rückgängig machen. danke

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Marco.HäuflichOne Hit Wonder