include
Skip to main content

Abos und Bezahlungen

Hast du eine Frage zu deinem Konto oder was die Vorteile der verschiedenen Angebote sind?

  • 455 Themen
  • 1,765 Antworten
455 Themen
N
Tiny Dancer
nadjasottileTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer weiter nutzen bei Anbieterwechsel

Hallo! Ich habe bereits ein deezer Konto über Vodafone gehabt.nun hab ich zu o2 gewechselt u möchte das Premium packet weiter nutzen und auch über den Mobilfunk Anbieter abrechnen lassen.Lg

5213
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 23 Stunden
M
Runaway Baby
Marcel187Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Fehlermeldung

Warum wird mir beim ersten Öffnen der App immer angezeigt, Zahhlvorgang fehlgeschlagen, obwohl bei mir regelmäßig über den Handyvertrag abgebucht wir und das auch funktioniert? Es nervt allmählich. 

223
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Tagen
A
Runaway Baby
AndyisRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen
Deezer Free und muss Premium bezahlen

Hallo liebe Leute,wer hat dies schon bei Deezer erlebt.Habe zwei Abrechnungen von Deezer unter zwei verschiedenen E Mail Adressen.Nachdem mir der Abrechnungsdienst,,Handy,, ABO ID und Transaktion ID mitteilte und ich Deezer damit konfrontierte hat man mir nur mitgeteilt das ich zwei Konten habe. Erst schreib man das ich ein Deezer Premium und ein Deezer Free habe aber für beide zahle. Deezer kann mir keine Auskunft mit meiner ABO ID und Transaktion ID für die dazugehörigen Benutzer ID darüber gegeben und ich soll mich doch weiter an meinen Handy-Betreiber wenden. Free wurde danach beendet, schrieb man. Blödsinn denke ich. 1 Tag später schrieb Deezer, es wurde jetzt auf Free umgestellt. Es war doch schon auf Free, so wurde es mir schriftlich als ABO mitgeteilt. In Fettschrift .Seltsam. Leider kann ich bei diesem Konto nichts nachvollziehen da ich nicht mehr auf meine E Mail Adresse zugreifen kann. Jetzt erfahre ich das vor ein paar Monaten viele Probleme hatten, das viele Premium auf Fr

160
A
Runaway Baby
vor 24 Tagen
B
Runaway Baby
Bekko27Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Duo

Hallo, ich habe ein Deezer Duo Abo abgeschlossen aber kann nicht auf zwei Geräten Musik hören, ohne dass dies unterbrochen wird. Können sie bitte das Problem beheben. Bin seit Jahren Kunde und bin etwas enttäuscht.Mit freundlichen Grüßen 

403
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
O
Runaway Baby
ovisenRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Zu einem Deezer Family Account wechseln

Hallo,wir haben in der Familie noch ein Premium Konto und möchten dies nun upgraden zu einem Familiy Account.Da wir den Family Account vor den Ferien schnell brauchten, haben wir erstmal ein Family Probeabo gewählt, möchten dies aber jetzt kündigen und das andere Konto als Family Account weiter führen. Wie können wir ein upgrade durchführen ohne doppelte Kosten zu haben?GrüßeClaudia Sundas

136911
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
T
Runaway Baby
Tomaso l'EreticoRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Wie läuft das mit der Preiserhöhung für langjährige web.de Kunden?

Hallo zusammen, ich habe Deezer über web.de gebucht und kürzlich von web.de eine seltsame (wenn auch offenbar authentische) Mail erhalten.Betreff: Ihre Zustimmung ist gefragtDarin kündigt web.de ohne Nennung eines Zeitpunkts eine Preiserhöhung des Deezer-Premium-Abos an und droht mit einer Kündigung, wenn man der Preiserhöhung nicht zustimmt. Die Mail enthält noch einen Link “mehr erfahren”. Klickt man darauf, erfährt man … nichts. Die Seite besteht in der Nennung des neuen Preises und einem “Jetzt kaufen” Button. Sonst nichts.Ich habe für die Preiserhöhung an sich durchaus Verständnis, hätte aber erwartet, darüber seriös informiert zu werden, etwa ab wann die Preiserhöhung gilt, und wie lange man sich mit der “Zustimmung” Zeit lassen kann.Hat vielleicht Deezer oder einer der Forumsteilnehmer Infos, wie das läuft?Danke euch!

2537
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
K
Runaway Baby
Katharina BeselRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Freenet Testabo

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina 

17064
A
Tiny Dancer
vor 1 Monat
T
Tiny Dancer
tomasch90Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Preiserhöhung

Ist der Preis bei Bestandskunden über GMX Deezer bei euch auch gestiegen ?

2862
T
Tiny Dancer
vor 1 Monat
V
Runaway Baby
vanessa.egetenmeirRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
upgrade taucht auf und ich kann deezer nicht benutzen

Guten Tag, ich habe das Problem wenn mir ein Upgrade gezeigt wird das ich dafür bezahlt habe 14,99 € mein Deezer nicht abspielen kann über mehrere Tage. Das ist leider nicht das erste erste mal dass wenn ein Upgrade auftaucht ich es über mehrere Tage nicht benutzen kann. mfgvanessa egetenmeir

895
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
T
Tiny Dancer
Tim B.Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Warum kostet das jahresabo in der app mehr als auf der Internetseite?

Hallo ihr lieben Auf den angehangenen Bildern einemal meine Problematik.Habe in der App das Jahresabonnement gebucht und nun über die Homepage gesehen das es dort nochmal fast 30 Euro günstiger ist. Ist das nicht bisschen kacke für die Verbraucher das so ein unterschied nur durch die Plattform herrscht?

622
T
Tiny Dancer
vor 2 Monaten
H
Runaway Baby
HausiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
wieso habe ich mein familienabo verloren?

Salut.heut hat mein Familienabo auf Premiumabo gewechselt und das ohne mein das ich was gemacht habe. Warum? Was soll das? 

221
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
R
Runaway Baby
RK11Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
3 Monate für 3,99 € und trotzdem wurden 14,99 € für einen Monat abgebucht.

Mahlzeit,heute kam die Werbung, dass ich 3 Monate zu je 3,99 € Deezer Premium buchen könne.Erstelle dein Konto oder melde dich an und gib deine Zahlungsinformationen ein. Dir werden nur 3,99 €/Monat für den nächsten 3 Monate in Rechnung gestelltDann 11,99 €/MonatKündige jederzeit. Gemacht, getan...abgebucht wurde aber 14,99 € für einen Monat. Warum hat das Angebot nicht geklappt und warum steht oben überhaupt 11,99 €, wenn es dann doch 14,99 € werden?

20610
B
Tiny Dancer
vor 2 Monaten
C
Tiny Dancer
ClaasTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Rückerstattung

Ich habe bei ihnen ein Probeabonement abgeschlossen und habe jetzt zu spät gekündigt. Kann ich eine Rückerstattung haben??

251
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 3 Monaten
M
Runaway Baby
Malik OberringerRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen
Wiederuf auf ein Abo

Sehr geehrte Damen sehr geehrte Herren ich habe vor 5tagen versucht mein Abonnement zu beenden aber ich habe mein altes Handy nicht mehr weshalb ich nicht in meine E-Mail reingekommen bin weil ich kein Zugriff auf meine Nummer hatte und somit auch auf meine Apple id Weswegen ich 3tage warten musste um mein Passwort zu ändern und wieder in meine Apple id rein zu kommen und daher konnte ich mein Abo leider nicht rechtzeitig kündigen.deshalb mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe mein derzeitiges Abonnement.außerdem kündige ich jetzt zusätzlich mein Abo.Bitte erstatten sie mir den bereits abgezogenen betrag,ich bitte um ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen(:

241
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 3 Monaten
G
Runaway Baby
gitaraldRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Wechsel zu Jahresabo - wie geht das?

Hallo, ich habe dzt. Premium mit monatlicher Abrechnung und möchte zum Jahresabo wechseln - wie geht denn das?Ich habe dazu nirgends eine Möglichkeit gefunden...

644
E0xc815
Tiny Dancer
vor 3 Monaten
A
Runaway Baby
ASARunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Upgrade Premium auf Family

Hallo, ich möchte mein Deezer-Premium Abo gerne auf Family upgraden. Allerdings finde ich unter der Kontoverwaltung keine Auswahl zu Family. Kann mir bitte jemand erklären, wie ich auf Family umstellen kann?

643
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
C
Tiny Dancer
Christianmuecke1Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
reaktivierung account

Hallo,mein Account wurde wohl deaktiviert dieser wird über Vodafone bezahlt ich hatte Zahlungsrückstände die aber nun beglichen sind bitte aktivieren sie mein Account wieder lgchristian 

261
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
M
Runaway Baby
marypoppinsRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Familie wieder aktivieren

Hab mein Deezer Familie auf Deezer free geändert. Möchte jetzt aber doch bei Familie bleiben. Wie kann ich das wieder ändern ? 

251
Antje.Deezer
Community Manager
vor 4 Monaten
A
Runaway Baby
abramsRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen
Gab es bei euch auch eine versteckte Preiserhöhung? Premium Family

Eine Abbuchung vom Konto ist fehlgeschlagen. Es gab jahrelang die 16,99 nach einer Preiserhöhung von 12,99. Nun heißt es Abo neu bestellen. Jetzt gibt es eine versteckte Preiserhöhung um 3€ pro Monat (16,99 > 19,99). Ist das bei euch auch so? Vom Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass es alle Kunden betrifft, auch Bestandskunden.Liebe Grüße

1261
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
D
Runaway Baby
daniel666Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Problem.

Vor kurzem wurde aus unerklärlichen Gründen obwohl ich immer normal bezahlt hab mein family Account gelöscht. Gestern habe ich ein neues Upgrade auf family gemacht und heute schrieb mir ein Mitglied das es erneut Probleme gibt. Geld wurde abgebucht und ich bin wieder auf deezer free. Was nun? Habe keine Lust es jeden Tag zu erneuern und erneut zu bezahlen. 

523
Antje.Deezer
Community Manager
vor 4 Monaten
T
Runaway Baby
Tobias80Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
family

Guten Tag, ich habe mehrere Konten in Deezer Family. Nun wird mir in meinem Konto ständig angezeigt, ob ich etwas weiter streamen möchte was in einem anderen Konto begonnen wurde. Das nervt. Wie kann ich das abschalten? Mit freundlichen Grüßen

611
Antje.Deezer
Community Manager
vor 4 Monaten
S
Runaway Baby
schattenlaeuferRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Konto

Ich habe normalerweise Deezer Family. Das ging gestern auch noch. Seit heute habe ich angeblich kein Konto mehr. Trotz Transaktionsnummer, Abbuchung auf dem Konto usw. Wie kann das sein? 

1004
S
Runaway Baby
vor 4 Monaten
N
Tiny Dancer
Niclas LeschmannTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Free, trotz Premium-Abo?!

Ich habe seit Heute angeblich nur Deezer-Free dabei habe ich das Premium-Abo, warum ist das so? Ich hoffe das wird bald wieder behoben, weil auch trotz wieder runterladen wird mir immer wieder das Duo und Familien Abo empfohlen! Wenn ich auf mein Angebot drauf klicke, steht da auch Premium, aber davor steht Deezer-Free.

833
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
K
Runaway Baby
Kiwi-FabienneRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Account Familienmitglieder

Hallo moin, ich wieder…unsere Accounts spielen verrückt, meine Kinder hören Musik, sobald ich mir etwas anmache, wird mein Hörspiel auch bei ihnen abgespielt. Alle hören nur noch das, was Mutti sich anhört. Wir haben uns alle schon mehrfach ab- und angemeldet...funktioniert leider nicht. Vielen Dank für eure Hilfe im voraus  

542
K
Runaway Baby
vor 5 Monaten
T
Runaway Baby
Teletext1Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
warum kann ich deezer Premium nicht benutzen ich habe schon 2jahre ein konto und gerade 10,99 dafür bezahlt

Ich habe schon länger ein deezer Premium konto das ich auch immer bezahlt habe gerade das letzte vor einer Stunde. Warum steht immer nur das ich deezer free habe und upgraden muss

1263
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
Nutzungsbedingungen