Abos und Bezahlungen

Hallo, wir haben Anfang Oktober 2021 das dreimonatige Probeabo DeezerFamily genutzt. Gleich zu Beginn haben wir eine Einzugsermaechtigung erteilt. Es wurde auch ein Cent ab-und wieder zurück  gebucht.Soweit alles Gut. Wir sind auch äußerst zufrieden. Nur sollte ja nach Ablauf der drei Monate das Probeabo DeezerFamily in ein reguläres Abo übergehen. Dafür auch die Einzugsermaechtigung.Seit heute Morgen bin ich aber auf Free « degradiert », das Profil meiner Frau ist komplett verschwunden.Im Vorfeld habe ich keine Informationen oder Hinweise bekommen, dass ich aktiv etwas verlängern muss.Auch kein Button in Sicht, wo ich den alten Zustand (kostenpflichtig, klar) wieder herstellen kann.Support habe ich auch schon angeschrieben.Wer weiß Rat?! Herzlich, Arne

Hallo, Ich habe ein Premium Abo. In der App wird mir aber angezeigt, dass ich die Free Version gebucht habe. Was kann ich da tun?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich würde gerne wieder Deezer Premium haben, aber leider steht da immer, das die Transaktion nicht möglich ist, obwohl ich alle Rechnungen bezahlt habe. Gibt es dafür einen Grund?

Hay habdeezer Familie aber kann nicht zwischen den Mitgliedern wechseln 

Hallo, bin ganz neu in der community weil ich bis jetzt keine Probleme hatte...  Jetzt zu meinem Anliegen... Ich habe bis jetzt selbst deezer hifi genutzt. Heute wollte ich online über die deezer Seite einen Gutschein, für ein Jahr, für eine andere Person kaufen. Zahlung per klarna. Das wären ca 100 Euro gewesen. Nach Abschluss kam allerdings nur ein Betrag von 9.99 und es ging direkt an meine mail Adresse mit der ICH bei deezer angemeldet bin, obwohl ich beim Kauf über den Browser gegangen bin und mich nirgendwo bei deezer angemeldet hatte. Jetzt wurden automatisch die 9.99 für MEIN bestehendes deezer Konto verwendet die ich natürlich zahlen soll und von hifi auf premium umgestellt laut App. Die Konto Verwaltung funktioniert aktuell in der App leider nicht. Ich sehe nur aktuelles Abo "premium" statt hifi.  Gedacht war aber ein gutschein für eine andere Person (also ein code mit der die Person das Guthaben für IHR Konto nutzen kann) und auch

Ich habe Family Account und weiß nicht wie ich die anderen 5 Familienmitglieder einladen kann?

Hallo, ich hätte da Mal eine Frage.Ich bin seit Jahren Premium Benutzer und hab seit fast 10 Jahren ein GMX Mail.. Gibt es eine Möglichkeit damit ich wenigstens nach so vielen Jahren 2€ weniger bezahlen muss als bisher (9,99€)? MfG

Deezer Guthaben Karten werden die auch bei der Kontoverwaltung gelistet. Wenn ich das Konto mit Paysafe Auflade werden die bei der Kontoverwaltung angegeben.

Ich habe kein Abbo und es wurde von Paypal gebucht. BITTE RÜCKSENDUNG DES BETRAGES MFG

Hallo in die Runde, soweit ich das richtig verstanden habe, ist eine normale Gutscheinkarte nur für Deezer Premium, nicht aber für das Abo Deezer Family einsetzbar, richtig?Gibt es denn gar keine Möglichkeit jemandem einen Gutschein für Deezer zukommen zu lassen, der ein Abo Deezer Family hat und das so auch weitersuchen möchte? Vielen Dank bereits vorab 😊

Hallo, ich bekomme seit einiger Zeit, alle 2 Tage ständig SMSen, dass sich mein Abo 2 Tage später verlängert. 2 Tage später bekomme ich dieselbe mit der Nachricht dass das Abo wieder 2 Tage später verlängert wird. Also ich bin schon lange bei deezer und das war noch nie. Jeden Monat wird der Betrag für das Premium Abo bezahlt und kann das auch nachweisen. Es funktioniert auch alles noch , nur aber immer diese SMSen. 

Hallo, ich möchte in Deezer Family wechseln! Wie geht das?

Mir wurden von Deezer via Paypal 9,90€ vom Konto abgebucht obwohl ich kein bezahl-abo abgeschlossen habe. kennt jemand ne Nummer die man anrufen kann um das Geld zurück zu fordern? 😕Finde nirgendwo Angaben zum Kundensupport von Deezer (falls die sowas haben)

Hallo ich habe das 3 Monats Probe abo abgeschlossen und auch eine bestätigungsmail dafür bekommen . Am 1. Tag ging auch alles super, aber am nächste Tag hatte ich nur noch die free Version. Lg

Hi, ich würde gerne erstmal einen Monat Premium kostenlos testen. Kann ich bei Zufriedenheit hinterher dann trotzdem das Jahresabo abschließen oder geht dann nur die monatliche (teurere) Zahlung?Vielen Dank!Aline

Hallo Deezer,ich habe ein Deezer Account erstellt über eine Mobilfunk Rechnung jedoch geht es zurzeit aufgrund von finanziellen Gründen nicht ich wollte fragen ob mein Account gelöscht werden könnte oder das Abonnement gekündigt werden könnte  Mit freundlichen Grüßen vani 

Hallo hab vor kurzen mein Abo Family auf Family hifi gewechselt. Jetzt wurden mir 14,99 und paar Tage später 19,99 abgebucht. Bekomme ich die 14,99 wieder zurück? liebe GrüßeRafma

Hallo,  ich habe vor kurzem mein Abo auf Deezer family umgestellt. Dachte ich zumindest. Die Zahlung wurde von meinen Konto abgebucht aber mein Abo hat sich nicht wie gewünscht zu Deezer family verändert. Gibt es die Möglichkeit, dass es intern einmal bitte überprüft wird damit alles reibungslos läuft?😊 liebe Grüße 

hallo, mein profiel wurde gelöscht ohne das ich gekündigt meine favoriten sind weg und premium habe ich auch nicht mehr soll jetzt aber wieder bezahlen. warum ?

hallp ich habe vor zwei wochen mich bei deezer angemeldet und hatte eigentlich 3 monate gratis probezeit und jetzt geh ich in die app rein und es ist weg habe kein premium mehr wieso passiert sowas 

Ich nutze deezer über gmx seit 3 Jahren. Seit einem Update wird in meinem Konto nur noch Deezer free als Status angezeit. Ein login als Premium Kund nich mehr möglich. Muss ich kündigen und später erneut Deezer Premium abschließen?

Hallo, Deezer SE hat am 29.11.21unberechtigt 9,99€ von meinem Konto abgebucht für Deezer Premium. Allerdings nutze ich NUR Deezer Trio. Auch bezahle ich nur Deezer Trio für 12,99€. Die Lastschrift in Höhe von 9,99€ habe ich direkt zurück gebucht. Nun hat sich Deezer beschwert das es ein Zahlungsproblem gab. Und darauf hin habe ich den Support per Mail angeschrieben, Dieser hat nur ein Link geschickt und nichts weiteres. Jetzt wolte ich auf diese Mail antworten und es geht nicht da die Mail nicht bei Deezer SE ankommt. Es kommt folgende Fehlermail mit dem Betreff “Undelivered Mail Returned to Sender”. Und jetzt beschwere ich mich hier über die Community da die Mails ja nicht bei Deezer SE ankommen. @Deezer SE!!!!! ich bitte um eine schnelle Stellungnahme.  Mit freundlichen Grüßen SaschaXx

Hallo, Mein Deezer wurde einfach so gekündigt, obwohl ich immer bezahlt hab. Über Klarna kann ich jetzt nun leider keinen Abschluss mehr machen. Warum? Ich versteh es nicht. Vielen Dank für die Hilfe. 

Ich habe einen Brands4friends Gutschein gekauft der bis zum 30.11.2021 gültig ist.Heute wollte ich ihn einlösen aber es kommt immer eine Fehlermeldung der Gutschein sei abgelaufen. Wie kann ich diesen aktivieren?

Ich habe Deezer Premium gebucht und bezahlt und bekomme es aber nicht aktiviert. Was kann ich tun????bin ziemlich hilflos und wollte soo gerne heute Abend Musik ohne Werbung hören.