Das Abo ist brandneu. In der zweiten Mail wird es deshalb wohl noch als ‘Deezer Family’ bezeichnet:

wie kann ich Trio aktivieren?? Bei mir gibt es das in der Kontoverwaltung nicht zur Auswahl, ich habe dzt Deezer Premium. Schade eigentlich, habe eine Email mit dem Angebot bekommen und dann gibt es das offenbar gar nicht….

Moin @lx69, in Deutschland ist das Upgrade von Premium kommend für viele Kunden bereits möglich.

In welchem Land wohnst du denn? Dein Premium hast du direkt bei Deezer abgeschlossen oder evtl. über einen Drittanbieter?

Hi, ich bin in Österreich zu Hause und das Konto habe ich direkt bereits 2015 abgeschlossen. Sollte es, aus welchem Grund auch immer, in Österreich nicht möglich sein, frage ich mich warum man dann direkt mit einer Email „angedeezert“ wird. Wäre sehr ärgerlich…

@lx69

Also wenn du per deezer-Mail auf Trio aufmerksam gemacht wurdest, solltest du es dann auch buchen dürfen/können.

Es kann sein, dass der Roll-Out noch nicht in allen Nutzeraccounts sichtbar ist. Ich habe jetzt hier auch keinen Account, mit dem ich das mal fix testen könnte.

Am besten schnappst du dir morgen über den Chat einen Supporter:

→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Zwischen 10.30 und 18 Uhr kommt meistens rechts unten ein rotes Chatfenster hoch.

Gib mal bitte nach Support-Kontakt eine Info, ob Trio über den Support gebucht werden konnte oder es evtl. noch hakelt. Danke.   

Ich nochmal. 

Soeben Premium gebucht und mir wird in der Kontoverwaltung u.a. auch Trio angezeigt:

Mein Gedanke war, dass Trio -nach meiner damaligen Buchung- doch erstmal wieder rausgenommen worden ist.

Ist aber definitiv nicht so, also solltest du Trio über den Support dann auch eintüten können. 

Und noch was:

Bei eigenständigem Wechsel werden die gezahlten Premium-Gebühren nicht erstattet, siehe nachfolgendes ‘Kleingedrucktes’:

Dein Deezer Trio Angebot beginnt sofort und wir berechnen dir unverzüglich 12,99 €. Dein Deezer Premium Angebot wird mit sofortiger Wirkung von Deezer beendet. Bereits bezahlte Deezer Premium Angebote werden nicht erstattet. Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Einstellungen deines Kontos beenden. Die Kündigung wird nach Ende der aktuell laufenden Abonnement-Zeitraums wirksam.

In meinem Fall wären also die gerade gezahlten 9,99 für die Tonne, da bei Trio-Buchung die 12,99 sofort gezogen werden. Das solltest du beim Support zur Sicherheit thematisieren (je nachdem, bis wann dein Premium noch läuft), damit eine für dich gute Lösung gefunden werden kann. 

Servus Dee, danke das mach ich morgen gleich mal! Ich melde mich dann mit dem Ergebnis! Besten Dank!

Ich finde Trio klasse, für meinen Mann und den Bruder.

kann man das auch mit der Hifi Option kombinieren, als „Trio Hifi“?

Moin @MusicOnMyMind,

die Wahrscheinlichkeit ist sehr groß, dass Trio HiFi wohl ab 2022 -in Deutschland und Österreich- buchbar sein wird.

Für Kunden in der Schweiz gibt es Trio HiFi bereits. Gleichzeitig wurde das ‘normale’ Trio (ohne HiFi) eingestellt.

Das wäre ja toll, wenn Deutschland im nächsten Jahr dabei wäre. :-)

ich würde dann jetzt Ende des Jahres erst mal auf Family Hifi umstellen.

Könnte ich bei Erscheinen von Trio Hifi dann auf Trio Hi-Fi downgraden?

Mal am Rande: Der Support ist bei Deezer wirklich am allerbesten. Hier bekommt man schnelle persönliche Antworten und, was das Beste ist, die Kundenwünsche werden sogar zügig umgesetzt. Das ist überhaupt keine Selbstverständlichkeit, denn bei Spotify oder Apple gibt es so etwas nicht. Also an dieser Stelle ganz herzlichen Dank für den tollen Kundenservice!

@MusicOnMyMind

Ein Downgrade von Family HiFi auf Trio HiFi sollte später problemlos möglich sein. Ich wüsste jetzt nicht, was dagegen spräche.

Und vielen Dank für das Lob. 

Noch was:
Wenn du jetzt im Account ein Upgrade von Trio auf Family HiFi machst, werden die Gebühren für Family HiFi direkt gebucht. Die gezahlten Resttage deines Trio-Abos gehen gleichzeitig flöten. Wenn das nur noch 2,3,4 Resttage sind, ist das wohl zu verschmerzen. Sind es allerdings noch 2 Wochen oder so, solltest du den Support einmal kontaktieren und um Anrechnung der Trio-Restzeit auf das neue Abo bitten.

→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Zwischen 10.30 und 18 Uhr kommt meistens rechts unten ein rotes Chatfenster hoch.

Hi,

gibt es Trio überhaupt noch? Ich würde gerne von Family auf Trio. In meinem Family-Profil wird es mir nicht angeboten und im Chat wurde mir gesagt, dass es Trio nicht mehr gibt…

Moin @MikeGlotzkowsko, wenn vom Support-Chat diese Aussage kommt, ist das erstmal gesetzt.

Vorhandene/Gebuchte Trio-Abos sollten aber grundsätzlich unverändert weiterlaufen.

Ich selbst habe in einem Premium-Account leider auch keine Möglichkeit mehr, auf Trio zu wechseln.

Das muss jetzt aber nicht heißen, dass es Trio nie wieder geben wird.

Toll, habe mich bei Deezer angemeldet, um später auf Trio zu wechseln. Verstehe es nicht, warum ein Abo-Typ klanglos wieder gestrichen wird. Dann muss ich wohl doch bei dem anderen Anbieter bleiben, der kleine Familien als Kunden haben will. 

@HarryBo 

Ich kann mich @dee_dirk nur anschließen und könnte mir gut vorstellen, dass man das Aboangebot insgesamt aktuell erst einmal neu strukturieren will und Trio dann anschließend ggf. zurück kommt.