include
Skip to main content

Hallo zusammen,

Ich würde gerne mein Deezer Student Konto reaktivieren.

Leider ist die Erinnerungsmail bei mir im Spam Ordner gelandet, weshalb ich das Konto nicht rechtzeitig reaktiviert habe.

Abgesehen davon bin ich als Student laut Vertragsbedingungen berechtigt Diese Ansprüche zu nutzen.

Ich nutze Deezer jetzt schon seit mehreren Jahren und bin eigentlich sehr zufrieden und finde es dementsprechend sehr schade, dass Studenten mit einem begrenzten Budget, die sich vielleicht das normale Abo nicht leisten können diesbezüglich Steine in den Weg gelegt werden.

Ich würde mir sehr wünschen, dass eine Erneuerung des Student Vertrags unter Vorlegung der Immatrikulationsbescheinigung möglich wäre.

Ich habe zudem keine weitere Email, die ich für dieses Konto verwenden könnte.

Dies hat zur Konsequenz, das ich A Premium behalten müsste, was ich mir nicht leisten kann, B Deezer Free nutzen könnte, obwohl mir die Konkurrenz ebenfalls ein Studentenangebot bietet oder C mein Konto löschen müsste.

Ich hoffe wirklich, dass sich eine Lösung finden lässt, da ich eine langjährige Kundin bin und ungerne wechsle.

VG 

Hallo @Marinakoes, Deezer ist für die Überprüfung nicht verantwortlich, das wird komplett über den Partner SheerID abgewickelt. Zudem ist es bei fast allen Diensten jeglicher Art so, dass die Überprüfung über Dritte abgewickelt wird.

SheerID allein entscheidet, welche Dokumente und Daten warum benötigt werden.
Aber grundsätzlich sehe ich es auch so wie du, dass man solche Prozesse einfacher gestalten sollte. Jedoch muss man sich immer im Hinterkopf behalten, dass wir hier in Deutschland sind und es ggf. für so etwas Regelung bzw. Gesetze gibt, an die Deezer bzw. SheerID sich halten muss.

Ich habe leider genau das gleiche Problem und wäre nun ebenfalls gezwungen, mein Abo zu kündigen und zur Konkurrenz zu wechseln. Gibt es wirklich keine Lösung dafür? 

Woran scheitert denn konkret eine Reaktivierung? Das wurde hier irgendwie gar nicht genau beschrieben. 
Ich kann mir aber kaum vorstellen, dass es mit entsprechendem schriftlichen Kontakt zu SheerID und zum Deezer Support keine Lösung dafür gibt. 

Antworten


Nutzungsbedingungen