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Plötzlich kein Family-Account mehr

  • 11 January 2022
  • 3 Antworten
  • 98 Ansichten

Sehr geehrte Damen und Herren ,

 

als ich soeben ein neues Lied auf meine Favoritenliste einfügen wollte,sah ich dass ich plötzlich kein Familymitglied mehr bin.

 

Ich habe Family seit 2017 und zuletzt im Dezember 01.12.21 14,99€ bezahlt und das jeden Monat pünktlich  .

 

wäre super wenn mir geholfen würde 

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

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Beste Antwort von EifachJustin 11 January 2022, 08:00

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3 Antworten

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Moin Roadrunner44!

Für Fragen bezüglich deinem Account musst du den Support direkt kontaktieren.
 

Hier der Link zum Support
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Benutzerebene 7
Abzeichen +20

@Roadrunner44 

Was wird dir denn aktuell in deinem Account als Abo angezeigt? Deezer Free? 
Zahlungsmethode bitte auch mal prüfen. Es kann z. B. daran liegen, dass die Güntigkeit einer hinterlegten Kreditkarte abgelaufen ist. 

Danke für die Hilfe ,

ja das wurde angezeigt und habe Infos vom Support bekommen .

da ist bzgl der Zahlungsmethoden etwas schiefgelaufen .

 

alles geklärt 

 

vielen dank:)

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