Kontoinformationen und Favoriten

Warum sind plötzlich meine Favoriten alle weg?

Guten Tag habe eigentlich ein Premium Mitgliedschaft und kann es aber nicht auf meinem neuen Handy finden Die ID von dem Konto ist 758303895

Hi,mein Deezer Family Account wurde vor kurzem scheinbar gehackt. Es tauchte mit einem Mal ein neuer Benutzer neben meinem Adminbenutzer auf welchen ich jedoch gleich an Auffallen gelöscht habe. Das Passwort habe ich auch direkt geändert.  Nun bekomme ich ständig die Nachricht, dass ich ein neues Familienmitglied hinzugefügt habe.  Es war bisher immer der gleiche Nickname und dieses Mitglied (welches definitiv nicht zu meiner Familie gehört) wirs brav wieder entfernt.  Ist es möglich Deezer so einzustellen, dass neue Familienmitglieder erst nach Adminbestätigung aufgenommen werden?lg

Ich habe bereits versucht, mein Konto selber zu löschen, jedoch steht dort, wenn ich mein Passwort angebe, dass dies falsch ist. Wenn ich auf Passwort zurücksetzen gehe und auf E-Mail senden drücke, bekomme ich keine E-Mail zur Passwortwiederherstellung. Deswegen muss ich jemanden anderen, der Zugriff dazu hat darum bitten, mein Konto zu löschen.

Liebes Deezer Team,leider kann ich auf meinem Handy nicht mehr vom Kidskonto auf mein Admin Konto wechseln. Dies war gestern noch problemlos möglich. Ein Ab-und wieder anmelden jedesmal ist recht umständlich. Gibt es hier ein Fehler? LG louisa

Hallo ich habe kein richtigen zu griff mehr.

Hallo Zusammen,ich habe in einer meiner Playlists Lieder mehrfach gelöscht sowie umsortiert (Desktop App wie in der smartphone app) ein Lied habe ich gestern mehrfach gelöscht es ist aber einfach immer wieder aufgetaucht. Dann habe ich die Reihenfolge der Lieder angepasst was vermeintlich erstmal funktioniert hatte, heute morgen war die komplette Reihenfolge jedoch wieder in der alten Reihenfolge. Kann mir jemand erklären was hier das Problem ist und wie ich das behebe weil so ist Deezer für mich echt unbrauchbar und kostet unnötig Nerven.Danke und viele GrüßeFlo

Hallo,ich würde gerne meinen Benutzernamen ändern lassen sowie das all meine Abonnenten die mir folgen entfernt werden. 

Da ich keinen Zugriff mehr auf meine hinterlegte Mailadresse habe, die ich beim Erstellen des Accounts angegeben habe, da sie wegen Inaktivität vom Anbieter stillgelegt wurde, habe ich an den Supportservice geschrieben, dass ich sie geändert haben möchte. Soll nun zum Beweis, dass es mein Account ist, ein Foto der letzten Zahlungen schicken, ich habe aber nur ein Freeaccount und hatte nie einen Premium, daher gibts auch keine Zahlungsbelege, habe eigentlich auch im Formular angegeben, dass es ein Free Account ist, höre Deezer nur am PC über den Browser. Die Mailadresse möchte ich aber trotzdem geändert haben, das muss doch auch ohne so ein Foto gehen, ich bin der rechtmässige Besitzer. Da ich auf die hinterlegte keinen Zugriff mehr habe, kann ich sie leider nicht selber ändern. 

Hallo, Vielleicht hat von Euch jmd nen Tipp. Ich habe meine Anmeldedaten bei Deezer geändert. Von Google Account auf Email Adresse. Jetzt können sich die restlichen Familienmitglieder nicht mehr anmelden.Bei Anmeldung mit der Email Adresse werden Sie aufgefordert einen neuen Account zu erstellen...  Was hab ich falsch gemacht? Ist das Löschen des hinterlegten Google Accounts ein Problem?  Danke für Eure Hilfe. Viele Grüße Ines 

Hallo liebe Community, ich bin im Moment Premium-Nutzer und hab mir zig Playlisten erstellt sowie Lieblingssongs markiert und Musik herunter geladen. Hat mich einige Mühen gekostet als Musik-Nerd. Jetzt benötige ich eine Zeit lang diesen Premium-Account nicht mehr, da ich ein Gratis-Probe-Abo von einem anderen Anbieter nutzen kann.  Was passiert, wenn ich hier Premium kündige, mit den Playlisten, Lieblingssongs und Downloads. Und wenn sich etwas verändert, ist dann alles wieder so wie zum heutigen Zeitpunkt, wenn ich hier wieder Premium Nutzer werde? Oder muss ich dann wieder alle Playlisten neu erstellen, erneut alle Lieblingssongs neu markieren usw.? Rockige Grüße Olli

Aus meinen Downloads sind diverse Alben verschwunden und wenn ich sie über die App suche, erscheint unter dem Album „keine Titel“, zB bei Joanne von Lady Gaga oder Hinterland von Casper. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die bei Deezer nicht verfügbar sind. Ist mir auch schon bei einer häufig gespielten selbst erstellten Playlist passiert - plötzlich stand da: keine Titel. Was ist da los?

Falsches ding

Hi, meine Playlisten sind alle verschwunden. Wie kann ich Sie wieder in meinen Account bringen? Thanks Manu

Sehr geehrte Damen und Herren, nach meinem heutigen einloggen sind auf einmal sämtliche Lieblingssongs entfernt, was ist da los? Bitte um Hilfe. Freundliche GrüßeChristian Hensle 

weshalb kann ich keine podcast runterladen?

Meine ganzen Playlisten sind weg!Zahle über Jahre Premium und nichts geht.Auch wenn man ½ Jahr es nicht braucht, muss es aber doch so gehen wie vorher,aber das tut es nicht alles fremd.Benutze es auch nur für Sport.

Hey Leute, Leider fehlen mir meine November Tops. Normalerweise speicher ich die Playlists von Deezer immer direkt als eigene Playlist ab, aber leider hatte ich zu dem Zeitpunkt keine Möglichkeit dazu, weil ich für einige Zeit im Krankenhaus lag. Nun wäre meine Frage, ob es irgendeine Möglichkeit gäbe, wieder an diese Playlist zu gelangen? Mir wäre mir die Playlist, Besonders wegen diesem Monat, wirklich sehr wichtig.Kennt jemand sonst auch eventuell eine Möglichkeit das Deezer Team direkt zu kontaktieren? Ich habe leider nichts gefunden. Vielen Dank schon einmal im Vorraus für eure Hilfe!Lilian

Servus. Habt ihr bei Deezer vor ein paar Wochen was geändert? In meinem flow geschehen komische Sachen. Lieder wiederholen sich kurz hintereinander. Letztens habe ich an einem Morgen Helge Schneider fünfmal (!!!) weiter geklickt, immer das selbe Lied. Auch der Rest meines flows hat sich andauernd wiederholt. Ich bin gerade so was von angepisst wegen dem Mist. Dazu darf ich immer und immer wieder die gleichen Bands wegdrücken. Neuer Inhalt ist so gut wie gar nicht vorhanden. Wie gesagt, das ist erst seit kurzem so.

Wie kann das sein, das mein Konto gelöscht wurde?

Hallo, ich habe Deezer neue installiert und habe meine Musik von you tube Music übertragen zu Deezer.Aber sehe und finde ich jetzt meine Musik?Danke.VG Arne 

Hallo,unsere Kids nutzen Deezer gern und zu viel. Gefühlt den ganzen Tag laufen sie mit “Knopf im Ohr” herum und sind wie auf Droge. Das geht so nicht weiter. Die Kontrolle von Nutzungsauflagen am Handy ist nicht sonderlich spaßig für Eltern, Google Family-Link hilft. Nur läuft dies bei Deezer ins leere, da in die “Offlinenutzung” von Deezer nicht eingegeriffen werden kann. Schade, aber kein Vorwurf an Google dahingehend. Hier sehe ich Deezer in der Verantwortung. Hörbücher schön und gut, aber “nicht ohne Limit 24/7”, hier sollte schon beschränkt werden können, z.B. “Nachtruhe von/bis” und “Nutzung nur bis zu X Stunden an Wochentagen”, gern auch mehr. Habe dahingehend nichts gefunden. Gibt es etwas für Kinder-Profile dahingehend bzw. kommt etwas zeitnah?Nein? Dann wird Deezer wohl auf uns wieder verzichten müßen. Anderen Eltern raten wir in diesem Fall sich mit der Thematik “no Limit 24/7” vor der Anschaffung zu beschäftigen. Nicht anschaffen ist leichter als abschaffen.Danke und Gruß!

Hallo, Ich habe einen Deezer Family Account und ein Mitglied das mein Konto mitbenutzt möchte ihren eigenen erstellen. Kann Sie Ihre Favoriten von meinem Account auf Ihren neuen übertragen?Freundliche Grüße Vanessa Nagy 

Hey,ich wollte unbedingt meinen Jahresrückblick von 2021 anhören, aber ich habe es vergessen. Kann ich es jetzt noch anhören?

Ich habe für meinen Sohn ein kinderprofil eingestellt bis 11 oder 12 Jahre war es glaube was man auswählen konnte. Nun hörte er heute ein Lied wo unter anderem Wörter wie “Nutte, Hurensohn,..” usw fallen. Ich wollte dieses Lied “melden" da es ja mal absolut nicht in diese Altersklasse gehört aber dies ist leider nicht möglich?!