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Meine Musik ist verschwunden

  • 23 September 2018
  • 31 Antworten
  • 2579 Ansichten
M
Hi,

meine Playlisten sind alle verschwunden.
Wie kann ich Sie wieder in meinen Account bringen?

Thanks
Manu
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Beste Antwort von Pia.Deezer 2 May 2020, 14:08

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31 Antworten

DenalB
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Hallo @fitzi703 ,

das klingt wirklich merkwürdig, denn hier gibt es normalerweise keine negativen Auswirkungen. Es ist egal, auf welchem Gerät du dich einloggst, deine Sammlung bleibt immer identisch.

Sind denn die Playlisten, die auf dem Smartphone verschwunden sind, in der Desktop App (oder im Browser) noch vorhanden? Falls ja, dann prüfe doch bitte, ob du vielleicht verschiedene Konten nutzt. Nur so würde das Problem sich erklären lassen. :thinking:

Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hi @fitzi703 wie von DenalB bereits empfohlen bitte einmal sicherstellen, dass du im richtigen Deezer Konto und auch im richtigen Profil angemeldet bist :wink:

Melde dich bitte bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.

S
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Hallo, 

 

auf meinem Account sind alle Lieder , Playlisten etc weg. 
Auf den anderen Family Benutzern ist alles normal , doch wenn sich einer von denen auf meinen Benutzer einloggt ist dort auch alles weg.

bitte um Hilfe , danke 

Pia.Deezer
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hi @Swore das klingt sehr ärgerlich. Kannst du bitte sicherstellen, dass ihr euch im richtigen Profil befindet und auch sonst niemand Zugriff auf dieses Profil hat? Playlisten können wir oft wiederherstellen, aber gelöschte Songs oder Favoriten leider nicht. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über dieses Formular, damit sie dir damit weiterhelfen können :slight_smile:

J

Also ich bin deezer Premium Kundin seid Monaten.
Heute musste ich mich neu anmelden warum auch immer jetzt ist alles weg sogar meine Apple und ich bekomme 1 Woche deezer premium angeboten um dann Kundin zu werden.
Was bitte soll das wo ist mein altes Konto? ???????

 

Ich hatte das auch gerade und war echt verzweifelt, weil ich über 600 Lieder hatte. Ich hab aber dann einfach eine andere E-Mail-Adresse angegeben und dann war ich wieder drin. Alle Lieder und Playlists wieder da! Bin grad echt glücklich. Hat du dich mit der richtigen Email angemeldet? Vielleicht liegt es daran. 

A
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Meine halbe Playlist ist plötzlich verschwunden letzter Stand jetzt ist vom letzen Jahr, alles was seitdem hinzugefügt worden ist, ist weg und bevor die Frage aufkommt, ja ich bin mit der richtigen Email angemeldet weil ich da erst kürzlich das Passwort geändert hab und das in meinem Handy gespeichert ist und nein ich habe auch nicht aus Versehen irgendwas gelöscht oder so 🤔😅

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