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Änderungen an Playlist werden nicht gespeichert

B
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Hallo Zusammen,

ich habe in einer meiner Playlists Lieder mehrfach gelöscht sowie umsortiert (Desktop App wie in der smartphone app) ein Lied habe ich gestern mehrfach gelöscht es ist aber einfach immer wieder aufgetaucht. Dann habe ich die Reihenfolge der Lieder angepasst was vermeintlich erstmal funktioniert hatte, heute morgen war die komplette Reihenfolge jedoch wieder in der alten Reihenfolge.

 

Kann mir jemand erklären was hier das Problem ist und wie ich das behebe weil so ist Deezer für mich echt unbrauchbar und kostet unnötig Nerven.

Danke und viele Grüße
Flo

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Beste Antwort von Andreas Wälzer 28 March 2022, 15:57

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12 Antworten

D
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Moin @bischioo,

wo genau hast du die meisten Probleme? Mit der Desktop-App oder mit dem Smartphone? Welches Smartphone-System? Android iOS?

Bei der Desktop-App sind mir kürzlich auch einige Probleme untergekommen: Songs, die ich aus einer Playlist löschen wollte, wollten einfach nicht verschwinden. Keine Reaktion.

Ich bin dann dafür auf die Webversion gewechselt und habe die Desktop-App schlicht geschlossen und danach wieder geöffnet.

Ergebnis: Funktionierte dann anschließend auch in der Desktop-App wieder alles, wie gewünscht.

 

Mit Smartphone (iOS) hatte ich auch neulich das Problem, dass gelöschte Titel immer wieder erschienen. Dies betraf jedoch nur eine einzelne Playlist. Problemlösung war hier, eine neue Playlist anzulegen und die Titel rüber zu schieben. Danach konnte ich auch Titel löschen, die nicht mehr zurück kamen.

B
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Moin @dee_dirk ,

danke für dein Feedback. Wie bereits beschrieben ist das Problem in der Desktop App (Win 10) wie auch am Smartphone Android 11 aufgetaucht. Was ich mir evtl. vorstellen könnte ist das die beiden Anwendungen sich gegenseitig in die Quere kommen. Wenn ich am Pc sitz hör ich über die Desktop App, wenn ich dann allerdings eine rauchen geh lass ich die musik am smartphone laufen. Sprich beide Apps sind offen. Vielleicht führt das dazu das die eine App die Änderungen an der anderen quasi wieder zurück setzt?

LG

Flo

Daddy Freddy 70
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Hallo,

Bei mir gibt es seit gestern auch dieses Problem, jedoch wird angezeigt dass die Playlist derzeit nicht erstellt werden kann. Gibt es vielleicht derzeit ein Problem mit dem Server?

Aktualisierung der Deezer App und Neustart von Iphone wurde durchgeführt, jedoch ohne Ergebnis.

Das Problem besteht in der IOS App sowie in der Desktop App.

LG,

 

Fränz

D
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Moin @Daddy Freddy 70,

offensichtlich Serverprobleme, deshalb die massiven Fehlermeldungen. 😔

Daddy Freddy 70
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@dee_dirk Vielen Dank für die Rückmeldung 👍🏻

D
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@Daddy Freddy 70 

Gern.

Bei mir sind Webversion, Desktop App und iOS-App betroffen. Also alles, was ich benutze.

A
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Hallo,

Bei mir gibt es seit gestern auch dieses Problem, jedoch wird angezeigt dass die Playlist derzeit nicht erstellt werden kann. Gibt es vielleicht derzeit ein Problem mit dem Server?

Aktualisierung der Deezer App und Neustart von Iphone wurde durchgeführt, jedoch ohne Ergebnis.

Das Problem besteht in der IOS App sowie in der Desktop App.

LG,

 

Fränz

Hallo, ich habe das gleiche Problem, ich kann keine Playlisten mehr erstellen oder Playlisten von Spotify zu Deezer übertragen. Habe dies dem Deezer Support gemeldet, bis jetzt keine Reaktion (-:

Daddy Freddy 70
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@Andreas Wälzer 

Hi,

Ich habe dies auch bereits beim Deezer Support gemeldet. Die haben sich bei mir gemeldet mit folgender Mail:

Hallo,

danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto …....alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse ……..abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Welche Deezer-Version hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
  • Verwendest du eine SD-Karte (externer Speicher)? Wenn ja, wie viel Speicherplatz ist auf deiner SD-Karte noch verfügbar? Hast du die SD-Karte vor Kurzem formatiert?

 

 

Ich habe bereits geantwortet und warte jetzt auf eine Antwort, ich glaube aber eher nicht dass es mit meinem Gerät zusammenhängen soll.

LG

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@Andreas Wälzer

Hi,

Ich habe dies auch bereits beim Deezer Support gemeldet. Die haben sich bei mir gemeldet mit folgender Mail:

Hallo,

danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto …....alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse ……..abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Welche Deezer-Version hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
  • Verwendest du eine SD-Karte (externer Speicher)? Wenn ja, wie viel Speicherplatz ist auf deiner SD-Karte noch verfügbar? Hast du die SD-Karte vor Kurzem formatiert?

 

 

Ich habe bereits geantwortet und warte jetzt auf eine Antwort, ich glaube aber eher nicht dass es mit meinem Gerät zusammenhängen soll.

LG

Das glaube ich auch nicht, auf allen PC's die ich habe, in der Zahl 3, geht es nicht und auf Handy (Android) auch nicht. Laut Support geht es bei vielen Deezer Benutzer nicht, dass Problem liegt bei Deezer und nicht umgekehrt.

VG Andreas

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@Andreas Wälzer

Hi,

Ich habe dies auch bereits beim Deezer Support gemeldet. Die haben sich bei mir gemeldet mit folgender Mail:

Hallo,

danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto …....alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse ……..abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Welche Deezer-Version hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
  • Verwendest du eine SD-Karte (externer Speicher)? Wenn ja, wie viel Speicherplatz ist auf deiner SD-Karte noch verfügbar? Hast du die SD-Karte vor Kurzem formatiert?

 

 

Ich habe bereits geantwortet und warte jetzt auf eine Antwort, ich glaube aber eher nicht dass es mit meinem Gerät zusammenhängen soll.

LG

Das glaube ich auch nicht, auf allen PC's die ich habe, in der Zahl 3, geht es nicht und auf Handy (Android) auch nicht. Laut Support geht es bei vielen Deezer Benutzer nicht, dass Problem liegt bei Deezer und nicht umgekehrt.

VG Andreas

Hallo,

ich wollte Dir nur mitteilen, dass seit heute bei mir wieder alles funktioniert. War wohl ein Fehler bei Deezer !

VG

Daddy Freddy 70
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@Andreas Wälzer 

Hi Andreas,

Danke für die Mitteilung. Bei mir funktionniert auch wieder alles einwandfrei 👍🏻

LG

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@Andreas Wälzer

Hi Andreas,

Danke für die Mitteilung. Bei mir funktionniert auch wieder alles einwandfrei 👍🏻

LG

Ich freue mich darüber, dass es wieder geht. 😊

LG Andreas

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