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Dein Deezer Konto

Abo-Wechsel? Bezahlung? Probleme beim Anmelden? Alles zu deinem Deezer-Konto…

610 Themen
I
Runaway Baby
IchbinIchRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
2 Abos

Warum habe ich 2 Abos bei Deezer? Angezeigt wird mir aber nur 1! Wie bekomme ich denn das eine gekündigt?

142
I
Runaway Baby
J
Runaway Baby
jensen502Runaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen
Deezer Premium nicht buchbar

Ich würde gern Premium für 1 Jahr mit jährlicher Zahlung buchen, aber da steht zur Zeit nicht möglich.

161
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
L
Runaway Baby
Loki123Runaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
TopTitel Playlist

Hallo, meine TopTitel playlist ist plötzlich mit anderen Inhalten gefüllt. Auf einmal haben ich anstatt meinen 100 gehörten Songs nur noch 12 Songs die ich noch nie gehört habe drinnen. Ich habe schon die App neu installiert es hat aber leider nichts gebracht. könnt ihr mir weiterhelfen?

241
Antje.Deezer
Community Manager
I
Runaway Baby
IngiRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
Email Adresse

Hi, möchte eine EMail-Adresse ändern, da kein Zugriff mehr drauf. Die neue Mail-Adresse ist: ***** Bitte helft mir. Viele Grüße Inga

291
Antje.Deezer
Community Manager
R
Runaway Baby
RSC531Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Wechsel von Freenet zu Vodafone

Hallo, ich bin im Moment bei Freenet und habe Deezer dazu gebucht. Nun wechsel ich am 05.02. zu Vodafone CallYa, wie gehe ich am besten vor um Deezer wie bisher auch nutzen zu können? Vielen Dank schon mal

222
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
S
Tiny Dancer
sabina5678976Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Student zu früh zu Premium gewechselt

Deezer hat diesen Monat einfach mein Deezer Student Abo zu Premium gewechselt ohne mir Bescheid zu sagen und in meinen Kontoinformationen stand auch ich hätte am 1.1. Geburtstag gehabt, was nicht der Fall ist ... Jetzt hab ich meinen Geburtstag korrigiert und finde trotzdem nicht wie ich zu Deezer Student zurück wechseln kann...

191
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
G
Runaway Baby
GoedechRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
mein GMX Premium Account funktioniert nicht mehr

Mein Deezer GMX premium Account funktioniert von einem Moment auf den anderen nicht mehr. Ich habe keine Änderungen in der App vorgenommen. Was kann ich tun.

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tg112
Tiny Dancer
M
Runaway Baby
Matze1810Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer mit Vodafone verknüpfen

Hallo Zusammen, ich habe gestern Deezer über Vodafone gebucht. Es hat auch alles wunderbar von Seiten Vodafone funktioniert. Ich habe einen Link erhalten mit dem ich mein Deezer Konto verknüpfen kann. Allerdings lande ich dann auf der normalen Deezer Homepage mit den normalen Angeboten. Eine Verknüpfung passiert nicht. Ich habe es auf dem iPhone und einem Desktop PC versucht. Auch mit unterschiedlichen Browsern. Mit Deezer habe ich schon Kontakt aufgenommen (Ticket 7883818). Leider wurde mir überhaupt nicht geholfen und nur zu Vodafone verwiesen. Von Vodafone hat aber alles geklappt. Ich weiß nun echt nicht mehr weiter. Vielleicht hat jemand eine Idee. Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht hilfsbereit. Danke euch für eure Hilfe!

1002
M
Runaway Baby
A
Tiny Dancer
azrasiljevicTiny Dancer
gepostet in Kontoinformationen und Favoriten
email adresse ändern

Kein Zugriff auf alte email muss die email aktualisieren

201
Antje.Deezer
Community Manager
N
Tiny Dancer
nadjasottileTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer weiter nutzen bei Anbieterwechsel

Hallo! Ich habe bereits ein deezer Konto über Vodafone gehabt.nun hab ich zu o2 gewechselt u möchte das Premium packet weiter nutzen und auch über den Mobilfunk Anbieter abrechnen lassen. Lg

5733
Deezler
Deezer Supernutzer*in
M
Runaway Baby
Marcel187Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Fehlermeldung

Warum wird mir beim ersten Öffnen der App immer angezeigt, Zahhlvorgang fehlgeschlagen, obwohl bei mir regelmäßig über den Handyvertrag abgebucht wir und das auch funktioniert? Es nervt allmählich.

313
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
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Andreas.M
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
Jugendschutz - Kinder Profile innerhalb des Deezer Family Kontos

Hallo zusammen, ich habe Deezer probiert, da ihr ein mit Deezer Kids praktisch ein Alleinstellungsmerkmale unter den Streaming Diensten habt. Ich habe den Hauptaccount und für meinen 9 Jahre alten Sohn ein weiteres Profil erstellt, damit er ausschließlich Hörspiele hören kann. Ich habe gelesen, das ich mich dazu mit meinem Account bei ihm anmelden und dann das Profil wechseln muss. Richtig? Nun die Frage. Ich habe ein sehr raffinierten Sohn, der auch mal gerne etwas probiert... Wie stelle ich sichern, das er auf seinem Kids Profil bleibt und nicht auf meines wechselt?

848089
L
Tiny Dancer
A
Runaway Baby
AndyisRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen
Deezer Free und muss Premium bezahlen

Hallo liebe Leute, wer hat dies schon bei Deezer erlebt. Habe zwei Abrechnungen von Deezer unter zwei verschiedenen E Mail Adressen. Nachdem mir der Abrechnungsdienst,,Handy,, ABO ID und Transaktion ID mitteilte und ich Deezer damit konfrontierte hat man mir nur mitgeteilt das ich zwei Konten habe. Erst schreib man das ich ein Deezer Premium und ein Deezer Free habe aber für beide zahle. Deezer kann mir keine Auskunft mit meiner ABO ID und Transaktion ID für die dazugehörigen Benutzer ID darüber gegeben und ich soll mich doch weiter an meinen Handy-Betreiber wenden. Free wurde danach beendet, schrieb man. Blödsinn denke ich. 1 Tag später schrieb Deezer, es wurde jetzt auf Free umgestellt. Es war doch schon auf Free, so wurde es mir schriftlich als ABO mitgeteilt. In Fettschrift .Seltsam. Leider kann ich bei diesem Konto nichts nachvollziehen da ich nicht mehr auf meine E Mail Adresse zugreifen kann. Jetzt erfahre ich das vor ein paar Monaten viele Probleme hatten, das viele Premium auf

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A
Runaway Baby
P
Runaway Baby
Phil MeyerRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
einloggen mit rtl plus bei deezer

Moin, ich habe eine Frage: Kann ich mich mit meinen RTL Plus Max-Abodaten bei der Deezer-App einloggen, indem ich die Zugangsdaten von RTL Plus verwende?

2891
Deezler
Deezer Supernutzer*in
B
Runaway Baby
Bekko27Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Deezer Duo

Hallo, ich habe ein Deezer Duo Abo abgeschlossen aber kann nicht auf zwei Geräten Musik hören, ohne dass dies unterbrochen wird. Können sie bitte das Problem beheben. Bin seit Jahren Kunde und bin etwas enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen

703
Deezler
Deezer Supernutzer*in
O
Runaway Baby
ovisenRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Zu einem Deezer Family Account wechseln

Hallo, wir haben in der Familie noch ein Premium Konto und möchten dies nun upgraden zu einem Familiy Account. Da wir den Family Account vor den Ferien schnell brauchten, haben wir erstmal ein Family Probeabo gewählt, möchten dies aber jetzt kündigen und das andere Konto als Family Account weiter führen. Wie können wir ein upgrade durchführen ohne doppelte Kosten zu haben? Grüße Claudia Sundas

140811
Deezler
Deezer Supernutzer*in
T
Runaway Baby
Tomaso l'EreticoRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Wie läuft das mit der Preiserhöhung für langjährige web.de Kunden?

Hallo zusammen, ich habe Deezer über web.de gebucht und kürzlich von web.de eine seltsame (wenn auch offenbar authentische) Mail erhalten. Betreff: Ihre Zustimmung ist gefragt Darin kündigt web.de ohne Nennung eines Zeitpunkts eine Preiserhöhung des Deezer-Premium-Abos an und droht mit einer Kündigung, wenn man der Preiserhöhung nicht zustimmt. Die Mail enthält noch einen Link “mehr erfahren”. Klickt man darauf, erfährt man … nichts. Die Seite besteht in der Nennung des neuen Preises und einem “Jetzt kaufen” Button. Sonst nichts. Ich habe für die Preiserhöhung an sich durchaus Verständnis, hätte aber erwartet, darüber seriös informiert zu werden, etwa ab wann die Preiserhöhung gilt, und wie lange man sich mit der “Zustimmung” Zeit lassen kann. Hat vielleicht Deezer oder einer der Forumsteilnehmer Infos, wie das läuft? Danke euch!

3627
Deezler
Deezer Supernutzer*in
K
Runaway Baby
Katharina BeselRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Freenet Testabo

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina

20734
A
Tiny Dancer
E
Tiny Dancer
E.M.ITiny Dancer
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
Email Adresse ändern

Was ist denn das für ein Mist, da denkt man, man schreibt den Support an und dabei wird einfach hier was veröffentlicht…

2205
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
T
Tiny Dancer
tomasch90Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Preiserhöhung

Ist der Preis bei Bestandskunden über GMX Deezer bei euch auch gestiegen ?

3342
T
Tiny Dancer
V
Runaway Baby
vanessa.egetenmeirRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
upgrade taucht auf und ich kann deezer nicht benutzen

Guten Tag, ich habe das Problem wenn mir ein Upgrade gezeigt wird das ich dafür bezahlt habe 14,99 € mein Deezer nicht abspielen kann über mehrere Tage. Das ist leider nicht das erste erste mal dass wenn ein Upgrade auftaucht ich es über mehrere Tage nicht benutzen kann. mfg vanessa egetenmeir

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
T
Tiny Dancer
Tim B.Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Warum kostet das jahresabo in der app mehr als auf der Internetseite?

Hallo ihr lieben Auf den angehangenen Bildern einemal meine Problematik. Habe in der App das Jahresabonnement gebucht und nun über die Homepage gesehen das es dort nochmal fast 30 Euro günstiger ist. Ist das nicht bisschen kacke für die Verbraucher das so ein unterschied nur durch die Plattform herrscht?

742
T
Tiny Dancer
H
Runaway Baby
HausiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
wieso habe ich mein familienabo verloren?

Salut.heut hat mein Familienabo auf Premiumabo gewechselt und das ohne mein das ich was gemacht habe. Warum? Was soll das?

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
R
Runaway Baby
RK11Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
3 Monate für 3,99 € und trotzdem wurden 14,99 € für einen Monat abgebucht.

Mahlzeit, heute kam die Werbung, dass ich 3 Monate zu je 3,99 € Deezer Premium buchen könne. Erstelle dein Konto oder melde dich an und gib deine Zahlungsinformationen ein. Dir werden nur 3,99 €/Monat für den nächsten 3 Monate in Rechnung gestellt Dann 11,99 €/MonatKündige jederzeit. Gemacht, getan...abgebucht wurde aber 14,99 € für einen Monat. Warum hat das Angebot nicht geklappt und warum steht oben überhaupt 11,99 €, wenn es dann doch 14,99 € werden?

23710
B
Tiny Dancer
C
Tiny Dancer
ClaasTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Rückerstattung

Ich habe bei ihnen ein Probeabonement abgeschlossen und habe jetzt zu spät gekündigt. Kann ich eine Rückerstattung haben??

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Deezler
Deezer Supernutzer*in

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