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Antwort

Account seitens Deezer gekillt, trotz Zahlung, 4 Jahre Playlists weg..

  • August 18, 2025
  • 2 Antworten
  • 30 Ansichten
L
One Hit Wonder

Vollkommen daneben, troz Zahlung (angebliches Zahlungsproblem, ohne dass ein Problem vorlag) wurde mein Accound resettet.

Habe wohl nicht rechtzeitig im Urlaub mitbekommen, dass es teurer wird?
EIn Grund meine ca. 4 Jahre gewachsene Playlist zu killen. Keine Sicherung.

Dem Support ist es wurscht, da gibt es nur KI-Antworten. Nach erneuter Nachfrage wie und ob man noch an die Playlist kommt, kommt garnix mehr.

Jetzt habe ich ein schönes jungfräuliches Deezer  für 15€/Monat. 

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hi ​@Lemurenpapa das sollte natürlich so nicht passieren. Bist du sicher, dass du im richtigen Account eingeloggt bist? Wenn keine Zahlung eingeht, sollte dein Account einfach automatisch auf free umgestellt werden. Deine Playlists etc. sollten alle noch da sein. Melde dich bitte per PN bei mir mit deiner Ticket Nummer vom Support - ich werde da mal nachhaken.

    2 Antworten

    Joshua Jesenek
    Hitmaker
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    Das zurücksetzen des Accounts sollte eigentlich nicht passieren. Schon gar nicht wenn man die Aboverlängerung nicht zahlen konnte. 

     

    Hoffen wir mal dass sie hier im Forum mehr machen können. 

    Entdecke mein Musik-Profil bei Deezer https://deezer.page.link/WsrsgNXqqHdjN4je7
    Antje.Deezer
    Community Manager
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    • Antje.Deezer
    • Community Manager
    • Antwort
    • August 19, 2025

    Hi ​@Lemurenpapa das sollte natürlich so nicht passieren. Bist du sicher, dass du im richtigen Account eingeloggt bist? Wenn keine Zahlung eingeht, sollte dein Account einfach automatisch auf free umgestellt werden. Deine Playlists etc. sollten alle noch da sein. Melde dich bitte per PN bei mir mit deiner Ticket Nummer vom Support - ich werde da mal nachhaken.

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