free version aber trotzdem Abbuchung

Hallo Leute,

ich habe ein zweimonatiges testabo abgeschlossen und wollte es mehrmals kündigen. Online und in der App stand jedesmal dass ich das kostenlose Abo verwende und hatte keine Option zum kündigen. Jetzt kam die erste Abbuchung. Das geht so nicht. Ich kann nicht dafür bezahlen, wenn ihr mich nicht rechtzeitig kündigen lasst. 
Bitte die Abbuchung rückgängig machen. 
danke