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Dein Deezer Konto

Abo-Wechsel? Bezahlung? Probleme beim Anmelden? Alles zu deinem Deezer-Konto…

561 Themen

D
Runaway Baby
Dirk BauerRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Flow spielt Hörbücher

Mein Flow spielt einzelne Kapitel von Hörbüchern. Die höre ich zwar wirklich gerne, aber am Stück und von vorne. 

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G
Tiny Dancer
vor 1 Jahr
M
Runaway Baby
Michaela HermannRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer hat von Premium auf Free umgestellt

Hallo, mein Deezer Premium funktioniert nicht mehr, alle Playlists sind weg, wurde auf Free umgestellt. Abbuchungen laufen natürlich weiter. Scheinbar tritt dieses Problem hier häufig auf, bitte um Wiederherstellung meines Premium-Abos. 

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 17 Tagen
L
Tiny Dancer
lydi.bölliTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

wie änder ich meine Handynummer

Hallo , mein Vertrag bei Vodafone endet zum 27.01 und ich hab bereits einen neuen Vertrag über Otelo mit neuer Rufnummer. Bis jetzt wurde Deezer über Vodafone abgerechnet. Wie kann ich das auf die neue Rufnummer ändern und bekomme ich über Otelo auch die Vergünstigung? Ist ja schließlich auch über Vodafone nur als Tochtergesellschaft.Kann ich das über die neue Rufnummer abrechnen lassen über den Vertrag

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Alien Superstar
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
Eine PersonRunaway Baby
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Zugriff auf email verloren

Ich habe den Zugriff auf meine email verloren und möchte sie gerne ändern

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
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Tiny Dancer
bischiooTiny Dancer
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Änderungen an Playlist werden nicht gespeichert

Hallo Zusammen,ich habe in einer meiner Playlists Lieder mehrfach gelöscht sowie umsortiert (Desktop App wie in der smartphone app) ein Lied habe ich gestern mehrfach gelöscht es ist aber einfach immer wieder aufgetaucht. Dann habe ich die Reihenfolge der Lieder angepasst was vermeintlich erstmal funktioniert hatte, heute morgen war die komplette Reihenfolge jedoch wieder in der alten Reihenfolge. Kann mir jemand erklären was hier das Problem ist und wie ich das behebe weil so ist Deezer für mich echt unbrauchbar und kostet unnötig Nerven.Danke und viele GrüßeFlo

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A
Lover
vor 2 Jahren
Aventurier
Lover
AventurierLover
gepostet in Abos und Bezahlungen

Was bin ich froh, das Spotify meinen Account gesperrt hat..

Einfach nur mal so …Was bin ich froh, das Spotify meinen Account gesperrt hat. Deezer war nie so Medienpräsent, dass ich es wahrgenommen habe. Aber, nun empfunden um Welten besser.Heute, nach vier Anschreiben an Srottify mit der bitte mein Verghen zu benennen kam eine Antwort. Aber leider erst, nachdem ich einen paypal Fall eröffnet hatte. Auf einmal die Info, das mein Konto wieder offen sei. Es handele sich wo um einen Fehler, ode ein Versehen.Spotify hatte abgebucht, obwohl eine Anmeldung im Konto nicht mehr möglich war.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
A
Tiny Dancer
Alexandra.Tilmes-SienertTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Klarna

Klarna verlangt die Bezahlung für ein Abo, zu dem es nicht gekommen ist. Mein aktuelles Deezer Premium wird ganz normal abgebucht! 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
Brian SchulzRunaway Baby
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zahlungsart änder geht nicht

Ich kann meine zahlungsart nicht mehr ändern ..Ich habe außerdem ausversehen mein Abo gekündigt möchte es aber zurück geht aber nicht Wieso? Und wieso kann man hier nicht mit nem Kundendienst reden bzw schreiben   

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
RockpodiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

unterschiedliche kosten premium abo

Habe auf der Website das Premium Abo für 9,99€ angezeigt bekommen und mir die iOS App geladen. Nun kostet aber das Premium Abo aus der App heraus 12,99€.  Wie komme ich an das Abo für 9,99€?

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Olli71
Runaway Baby
vor 2 Jahren
M
Tiny Dancer
Manuela JonasTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

ändern und dauerschleife

Wie kann ich ein Lied auf dauerschleife spielen lassen?Und wo ändere ich die Kontonummer?

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 9 Monaten
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Runaway Baby
Dalia SalemRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

mein Abonnenten kündigen

Moinich möchte meine Abonnement bei Ihnen kündigen. Ich finde keine Option wie "Abonnement kündigen" an der Konto Verwaltung. Könnten Sie mir bitte dabei helfen?

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
M
Runaway Baby
merlinuweRunaway Baby
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Passwort ändern klappt nicht, weil ich keine E-Mail mit dem Code bekomme

Hallo, ich bekomme leider keine E-Mail mit dem Code, da ich mein Passwort ändern muss. Ich habe es unter Android und Windows 10 probiert. (Anlass dafür ist eine E-Mail von noreply@haveibeenpwned.com) Die E-Mail zur Anmeldung in diesem Forum habe ich aber erhalten. Was kann ich bitte tun? Freundliche Grüße merlinuwe

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
A
Lover
ApfelesserinLover
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Was passiert mit den Deezer Altkunden ?

Ich habe sei 2018 ein Familen Abo und frage mich was mit diesem nach der Zusammenlegung mit RTL+ passiert.Bisher fand ich bei meinen Recherchen nur die Vorteile  für RTL Kunden.Haben wir umgekehrt Zugriff auf RTL?Müssen wir einen  neuen Vertrag eingehen?Bitte einmal ganz einfach  erklären.Danke 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
Seb123Runaway Baby
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Deezer Family auf Free gestellt und 2x abgebucht

Ich habe/hatte ein Family Abo was am 23.04. einfach auf Free umgestellt wurde. Am 22.04. wurden aber die 14,99 Euro abgebucht. Komischerweise wurden am 25.04. nochmal 14,99 Euro abgebucht.Der Support meinte nur meine Bank habe die Zahlung abgelehnt. Meine Bank zeigt die Buchung aber korrekt an und auch ein Telefonat mit der Bank hat mir das bestätigt.Jetzt habe ich das Gefühl der Support ignoriert mich nachdem ich gebeten habe sie sollten ihre Buchung nochmal prüfen.Vorher wurde mir nur gesagt ich müsse ein neues Abo abschiessen um Deezer Family wieder zu reaktivieren. Das kosten nun aber 16,99 statt 14,99. Das klingt gerade nach einer Masche Bestandskunden die höheren Abo-Gebühren aufzuzwingen.Ist das vielleicht gerade ein generelles Problem bei Deezer?

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P
Runaway Baby
vor 1 Jahr
T
Tiny Dancer
toni297Tiny Dancer
gepostet in Abos und Bezahlungen

kündigen

Hallo, ich habe letzen Monat eine 1 Jahres Abo abgeschlossen, bin aber absolut nicht zufrieden. Meine Dateien sind meist nach dem Download , kaputt und auch der Datei reparieren button hilft nicht. Downloads brauchen Ewigkeiten zum Laden. Wenn ich kündige , bekomme ich das restliche Geld zurück, da ich ja im vorraus für 1 Jahr bezahlt habe. Liebe Grüße antonia

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D
Alien Superstar
vor 2 Jahren
Maya Moyo
Runaway Baby
Maya MoyoRunaway Baby
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Profil Bild

Kann keine Profilbilder hochladen. Und meine persönlichen Daten ändern....

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
Y
Tiny Dancer
YouAndITiny Dancer
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Deezer Abo

Hallo liebes Team. ich habe mein Deezer Premium gekündigt um Deezer Family zu haben, habe gewartet bis ich email bekommen habe dass meine Abo bald ausläuft und dass ich es verlängern sollte. Ich habe dann meine Abo upgraded und habe mir Deezer Family geholt, auch gleich bezahlt. mein Deezer premium Abo sollte gestern auslaufen, aber wie ich es sehe bin ich im Deezer App immer noch bei der Deezer Premium angemeldet und nicht bei Deezer Family und es steht dass die nächste Zahlung gestern wäre, ich hab es aber nicht verlängert weiter..Meine Frage ist- wann wird mein Konto und Abonnement auf Deezer Family gewechselt und wie? Ich möchte nicht für das Deezer premium dieses Monat bezahlen wenn ich es schon gekündigt habe und auch bereits das Deezer Family bezahlt habe. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,Sabina Dervisic

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P
Runaway Baby
vor 1 Jahr
P
Runaway Baby
PattexRunaway Baby
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Familienabo

Es betrifft Mitglieder im Familienabo. Ich lebe in der Schweiz, meine Kinder in Deutschland und meine Partnerin in Österreich. Das wird von Deezer blockiert. Willkommen im 21. Jahrhundert.

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Glogi
Lover
vor 1 Jahr
D
Runaway Baby
druckausRunaway Baby
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Viele Alben weg

Aus meinen Downloads sind diverse Alben verschwunden und wenn ich sie über die App suche, erscheint unter dem Album „keine Titel“, zB bei Joanne von Lady Gaga oder Hinterland von Casper. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die bei Deezer nicht verfügbar sind. Ist mir auch schon bei einer häufig gespielten selbst erstellten Playlist passiert - plötzlich stand da: keine Titel. Was ist da los?

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T
Tiny Dancer
vor 2 Jahren
P
Tiny Dancer
Pete RiderTiny Dancer
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Abbuchung ohne Deezer-Abo?

Mir wurden von Deezer via Paypal 9,90€ vom Konto abgebucht obwohl ich kein bezahl-abo abgeschlossen habe. kennt jemand ne Nummer die man anrufen kann um das Geld zurück zu fordern? 😕Finde nirgendwo Angaben zum Kundensupport von Deezer (falls die sowas haben)

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D
Alien Superstar
vor 2 Jahren
I
Runaway Baby
IefthandRunaway Baby
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Kein Zugang zu Email

Hallo,meine Mutter hat momentan das Problem das sie in ihr Deezer Account nicht mehr rein kommt, leider läuft aber dieser Account über meine alte Email die gesperrt wurde, jetzt wollte ich fragen was man da machen kann, Passwort zurücksetzen geht ja leider nicht mehr.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
J
Runaway Baby
JoggyRunaway Baby
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Familienmitlgieder gesperrt

Hallo.Habe seit Jahren Deezer Premium und meine Frau und meinen Sohn als Familie eingebunden. Seit ein paar Tagen sind die gesperrt und kommen nicht mehr auf ihre Playlist etc. Ich kann die beiden auch nicht mehr einbinden wenn ich auf Mitglieder klicke. Die Namen sind grau unterlegt und reagieren nicht. Die Playlist der beiden sehe sich in meinem Admin-Account, das ist aber auch alles. Wie bekommen ich sie wieder in die Familie eingebunden?

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J
Runaway Baby
vor 1 Jahr
K
Tiny Dancer
Kevin GaberTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Kann nicht über den mobilfunkanbieter bezahlen

Meine handinummer wird ans um gültig anerkannt bei der Zahlung über dehn mobilfunkanbieter obwohl ich über die selbe Nummer telefoniereIch würde gerne abzählen aber kann nicht 😢🤣

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
S
Runaway Baby
sennahRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Hifi für zwei / Duo

Hi,ich Suche nach einer Möglichkeit ein Abo in HiFi für zwei bis drei Personen abzuschließen ohne direkt auf Deezer HiFi Family zurückzugreifen. Es gab doch mal Deezer Trio. Gibt hierzu eine Lösung? Ich denke eine Lösung ähnlich wie Spotify Duo inkl. HiFi wäre für einige Interessant. Gruß

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S
Runaway Baby
vor 2 Jahren
greenster
Star Wo.Man
greensterStar Wo.Man
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😡😡😡 Deezer Jahres Abo Gutschein nicht einlösbar 😡😡😡

Ich habe einen Deezer Jahres Abbo gekauft und wollte es einlösen, aber es wird mir angezeigt, das ich schon ein Abo habe, und es deshalb nicht einlösen kann. Kann ich diesen kauf rückgängig machen?  

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greenster
Star Wo.Man
vor 4 Monaten
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