Hallo @YouAndI, am besten wendest du dich in diesem Fall einmal direkt an den Kundenservice, der wird das dann überprüfen und kann dir ggf. entgegenkommen und dein Premium Abonnement zu Family verrechnen. Hier gehts zum Kundenservice:
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
@YouAndI
Du hast ein iPhone und direkt innerhalb der App dein Family-Abo gebucht, richtig? Damit gibt es leider immer wieder die gleichen Probleme.
Bitte die Bestätigungsmail von Apple öffnen → dort findet sich ein Link (sehr weit unten), um den Vorgang zu stornieren.
Parallel - wie von @Laurin28 bereits geschrieben - an den Support wenden.
Hallo, bei mir wurden 2 gleisig Abo HiFi 14,99€ in 1 ½
Jahren abgebucht. Unmöglicher Kundendienst der
mir 3 Monate Erstattung anbietet.
Überzahlung durch doppelte Abbu
Erfahrungsgemäß ist der Kundenservice so kulant und verrechnet das doppelt gebuchte Abo.
Unmöglicher Kundendienst der mir 3 Monate Erstattung anbietet.
Dafür, dass du erst nach 1 ½ Jahren bemerkst, dass du offensichtlich 2 aktive Abos hast, sind 3 Monate Rückerstattung in meinen Augen ok.
Ist ja auch nicht Dein Geld. Ich nennen so etwas
Machenschaften. So geht man mit langjährigen
treuen Kunden nicht um. Wird beim Anwalt jetzt
geprüft und dann nie wieder Deezer. Bin noch so
krank und buche Jahresabo bis 10/23.
Oben steht die Lösung für‘s Problem. Fragen, ob‘s verrechnet wird🦖
@Laurin28
deezer zahlt offensichtlich nur 3 Monate zurück und deshalb wird mit Anwalt gedroht.
Denke mal das er eine strikte Rückzahlung gefordert hat. Wenn er jetzt auf den Support zugeht und nett nach einer Verrechnung in Premium-Monate fragt, kann es eventuell zu einem anderen Ergebnis führen. Just my 2 cents.
@Laurin28
Achso. Ja, wäre durchaus eine Möglichkeit.
Damit wäre ich auch einverstanden den Musikvertrag mir dafür entsprechend zu verlängern.
