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Dein Deezer Konto

Abo-Wechsel? Bezahlung? Probleme beim Anmelden? Alles zu deinem Deezer-Konto…

562 Themen

J
Community Manager
Jaime.DeezerCommunity Manager
veröffentlicht in Abos und Bezahlungen

Aktuelle Nachrichten: Globaler Deezer Ausfall

Der Dienst ist wieder verfügbar und kann normal genutzt werden, aber wir beobachten die Situation weiterhin.Meldet euch bitte bei uns, solltet ihr weiterhin auf Probleme stoßen.Vielen Dank für eure Geduld.

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
Ronja KeilRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Premium Account verschwunden?

Ich habe seid mehreren Jahren Deezer Premium, seid heute plötzlich steht bei mir aber Free, ich habe die App deinstalliert, mich neu angemeldet und bin auch mit dem richtigen Account drin, hat einer von euch das schon mal gehabt, was kann ich tun?Mir wird auch gleich beim einloggen Premium angeboten immer wieder. 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
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Lover
MiniCooperLover
gefragt in Abos und Bezahlungen

Jahres Abo vorzeitig kündigen

Hallo, ich wollte fragen ob schon jemand Antwort vom Support bekommen hat, zwecks einem Sonderkündigungsrecht? Wegen der Schließung der App. Hier zuckt sich leider nichts.Morgen versuche ich mal den Kundendienst über den Chat zu erreichen.  lg Manu 

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M
Lover
vor 1 Jahr
P
Runaway Baby
peter oppermannRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Zahlung Paypal

Die Zahlung per PayPal funktioniert nicht, wird vielleicht am System gearbeitet? 

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P
Runaway Baby
vor 1 Jahr
S
Tiny Dancer
Sebastian OpitzTiny Dancer
gepostet in Abos und Bezahlungen

Kein Downloads trotz Premium

Ich kann leider trotz eines Deezer Premium Abos keine Lieder herunterladen. Selbst die Funktion für Downloads wird nicht angezeigt. Woran kann das liegen ? LGBasti

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E
Tiny Dancer
vor 2 Jahren
L
Runaway Baby
LieoRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen

Rückerstattung!

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe das deezer Family Paket Gedichtband auch bezahlt 17.99€  Zu keiner Zeit konnte mehrere Menschen meinen Account benutzen. Nun ist mein Upgrade abgelaufen und ich möchte entweder Rückerstattung der 17,99€ oder einen Monat gratis deezer premium zu erhalten. Ich bitte um sofortige Rückmeldung! 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
PubyRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abo wechseln

Moin,Ich nutze derzeit das Family Hifi Angebot, möchte das ganze aber nun runterstufen auf das Family Angebot. Allerdings wird mir auf der Homepage keine entsprechende Möglichkeit angeboten.  Hat jemand eine Idee, wie ich das Angebot trotzdem umstellen kann, ohne ein Nutzerprofil zu verlieren?

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K
Alien Superstar
vor 2 Jahren
A
Runaway Baby
AstropikusRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abo mit Paypal

Hallo,ich bin ganz neu hier und habe eigentlich nur eine Frage:ich habe jetzt ein Abo für Premium, 3 Monate kostenlos als Probe und am 06.12. wird die nächste Zahlung fällig.Nun zur Frage, zieht sich Deezer das Geld selbst von meinem Paypal-Konto oder muss ich es rechtzeitig selbst anweisen ?LG und vielen Dank im voraus 😊

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A
Runaway Baby
vor 1 Jahr
S
Runaway Baby
StibianRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Upgrade auf HIFI funktioniert nicht

Hallo liebes Deezer-Team, ich habe folgendes Problem: ich habe einen Premien-Account und habe schon länger auf HiFi upgegraded, jedoch wurde mir die Premium-Kosten abgezogen, obwohl bei der Verwaltung meines Accounts HiFi angezeigt wird. Auch bekomme ich immer das Mail, das upgegraded wurde und in der Deezer-App wird dennoch Premium angezeigt. Es scheint so, als ob der Upgrade nicht durchgreift. Könnt ihr bitte helfen? lg

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S
Runaway Baby
vor 2 Jahren
J
Runaway Baby
jgaRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Weihnachtslieder im Flow

Hallo,in letzter Zeit häufen sich wieder die Weihnachtsslieder im Flow. Lassen die sich nicht anhand der Jahreszeit vom System ausschließen? Zudem hatte ich gehofft, dass das System das ständige Wegklicken dieser Stücke irgendwann erkennt und den Flow entsprechend anpasst.

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F
Tiny Dancer
vor 2 Monaten
M
Runaway Baby
millieRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Fremde Songs in Playlists und Favorites

Jedes Mal nach dem Einloggen stelle ich fest, dass in meinen Playlists und Favorites massenhaft Songs geaddet wurden, die teilweise nicht mal in Deutschland verfügbar sind. Seitdem mir vor Monaten mehrfach angezeigt wurde, dass mein Konto von mehreren Geräten gleichzeitig genutzt wird, was nicht stimmte, habe ich mehrfach mein Passwort geändert. Das Problem besteht nun nicht mehr, die fremden Songs bleiben aber. Bin jedes Mal erstmal minutenlang mit dem Löschen beschäftigt - es nervt! Was kann ich tun, damit das endlich aufhört?

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K
Alien Superstar
vor 2 Jahren
Z
Runaway Baby
ZicknicknackRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family Registration geht nirgends

Es ist weder bei Vodafone noch bei GMX oder WEB.de möglich ein Family Abo abzuschließen. Überall treten Fehler auf und die Anbieter schieben es alle auf Deezer. Gibts dafür Problemlösungen? Ich will lieber deren 14,99 Angebot als den üblichen 16,99 Deezer Preis. Darum ist ein Abschluss über Deezer direkt keine Option. 

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F
Tiny Dancer
vor 2 Jahren
H
Tiny Dancer
HappyaliceTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

abbo kündigen geht nicht weil dort free dezzer steh

Hallo liebes dezzer Team,  Ich hab folges Probleme ich hab eine 3 montes kostenlos dezzer Abo gehabt was dann plötzlich nicht mehr ging neu bekomme ich ständig SMS das dass abbo verlängert wird ich wollt das kündigen aber das geht nicht weil da dezzer free ist .Ich brauchte Hilfe 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
Concetta.GütelhöferRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Verknüpfung von 2 Deezer Konten

Hallo zusammen, ich habe bislang Deezer als Einzelangebot genutzt. Nun habe ich über GMX das Angebot genutzt Deezer zu nutzen, allerdings mit einer neuen Email Adresse, wie kann ich die beiden Konten miteinander verknüpfen, sodass meine Playlisten nicht verloren gehen?

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D
Alien Superstar
vor 2 Jahren
S
Runaway Baby
saschaXxRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Nicht berechtigte Lastschriftabbuchung durch Deezer SE

Hallo, Deezer SE hat am 29.11.21unberechtigt 9,99€ von meinem Konto abgebucht für Deezer Premium. Allerdings nutze ich NUR Deezer Trio. Auch bezahle ich nur Deezer Trio für 12,99€. Die Lastschrift in Höhe von 9,99€ habe ich direkt zurück gebucht. Nun hat sich Deezer beschwert das es ein Zahlungsproblem gab. Und darauf hin habe ich den Support per Mail angeschrieben, Dieser hat nur ein Link geschickt und nichts weiteres. Jetzt wolte ich auf diese Mail antworten und es geht nicht da die Mail nicht bei Deezer SE ankommt. Es kommt folgende Fehlermail mit dem Betreff “Undelivered Mail Returned to Sender”. Und jetzt beschwere ich mich hier über die Community da die Mails ja nicht bei Deezer SE ankommen. @Deezer SE!!!!! ich bitte um eine schnelle Stellungnahme.  Mit freundlichen Grüßen SaschaXx

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S
Runaway Baby
vor 2 Jahren
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Tiny Dancer
Lisa-hauschildTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

wie kann ich mit apple pay bezahlen

Hallo ich würde gerne mit Apple Pay bezahlen eine andere Zahlungsform steht mir leider nicht zur Verfügung wie funktioniert das bezahlen mit Apple Pay im iTunes Store? 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
janine.em.Runaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Ich kann mich nicht einloggen

Hi! Ich habe vorhin noch ein Hörbuch auf dem Iphone gehört, dann - nach dem Ausloggen - auf dem Ipad Deezer zu öffnen versucht, damit meine Tochter Musik aussuchen kann. Seitdem geht nichts mehr (Fehlermeldung, dass Email oder Passwort falsch wären, manchmal steht aber auch nur da, dass ein Fehler vorliegt) Die Nutzung sollte nicht parallel, sondern nacheinander auf verschiedenen Geräten im gleichen Zimmer stattfinden.Apps habe ich mehrfach deinstalliert, Passwort (zur Sicherheit) zurückgesetzt und neu vergeben - nichts hilft.Gibt es vielleicht eine Höchstzahl an Geräten pro Konto? Wäre komisch, denn Hörbücher hat meine Tochter mit dem Pad abends schon gehört. Leider scheint es keinen telefonischen Support zu geben, der helfen kann. Ich bekomme nur ständig Mails zum Passwort zurücksetzen. Dankeschön!  

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
S
Runaway Baby
Sunzi LancerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

mein Abo wurde von Family auf free gesetzt

Hallo. Mein Abo wurde heute plötzlich auf Free geändert. Was ist da los? Account wird jeden Monat per Lastschrift bezahlt. Kann ich irgendwo einen Support erreichen um rauszufinden, was da nicht richtig ist?

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
S
Runaway Baby
ShadowGuardRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

account gehackt

Hallo  Jemand hat mein Passwort rausgefunden und völligen bullshit über meinen Account gehört.Ist es möglich, den hörverlauf der letzten 6 Monate - wenn nicht, den gesamten Hörverlauf - löschen zu lassen?

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
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Tiny Dancer
romana.89.reimerTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

deezer abbuchung

Guten Tagmir wird monatlich 9.99 € von meiner Vodafone Rechnung abgezogen obwohl ich Deezer nicht nutze und laut Einstellungen ein Dreher free Konto habe könnten sie mir da weiter helfenromana Reimer 

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Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
BloodflowerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Erst kostenlos testen, dann Jahresabo

Hi, ich würde gerne erstmal einen Monat Premium kostenlos testen. Kann ich bei Zufriedenheit hinterher dann trotzdem das Jahresabo abschließen oder geht dann nur die monatliche (teurere) Zahlung?Vielen Dank!Aline

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
C
Runaway Baby
CharleenRRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family

Hallo Zusammen. Ich würde gerne von Premium auf Family wechseln. Habe aber nirgends die Option dazu und auch über links bei google kommt nix. Wurde das Abo Family abgeschafft? 

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D
Alien Superstar
vor 10 Monaten
H
Runaway Baby
Holly.MollyRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Seit wann besteht mein konto

Kann ich irgendwo einsehen seit wann mein Konto besteht? 

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 5 Monaten
K
Runaway Baby
kareem.humbleRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

kann deezer family member nicht adden

die eingeladene Person bekommt die Fehlermeldung sie sei in einem anderen Land als der admin. Sind aber in der App und Realität beide in Deutschland.

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
K
Runaway Baby
kolchoseRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Plötzlich Free Abo?!? Trotz Abbuchung/Bezahlung vor 3 Tagen

Hat jemand das gleiche Problem? ich musste gerade feststellen das mein Abo bei Deezer plötzlich auf free steht.  Ich habe weder mein Abo gekündigt noch irgendwas am Abo geändert. Die Letzte Abbuchung in Höhe von 16,99€ (Family)auf meinem Konto ist vom 07.05.2024 und somit auch bezahlt.Gerne würde ich den Abo Preis von 16,99€ (Family) beibehalten, deshalb kommt kein Neuabschluss für mich in Frage.  

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M
Runaway Baby
vor 5 Stunden
Nutzungsbedingungen