Hallo,
ich bekomme leider keine E-Mail mit dem Code, da ich mein Passwort ändern muss. Ich habe es unter Android und Windows 10 probiert. (Anlass dafür ist eine E-Mail von noreply@haveibeenpwned.com)
Die E-Mail zur Anmeldung in diesem Forum habe ich aber erhalten. Was kann ich bitte tun?
Freundliche Grüße
merlinuwe
Hallo
Falls die Mail nicht aufzufinden sein sollte, empfehle ich dir dich einmal beim Support zu melden. Der kann dir manuell eine Mail zum zurücksetzen des Passworts zukommen lassen:
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Das Problem ist gelöst, vielen Dank für die Hilfe.
Magst du uns noch verraten, wie die Lösung ablief?
Vielleicht ist das für andere User von Interesse, die das gleiche Problem haben und hier landen.
Danke.
Ich habe in Gmail unter “Alle E-Mails” nachgesehen, im normalen Posteingang war die E-Mail mit dem Code nicht aufgeführt. Ursache waren zwei Filter, (Einstellungen → Filter und blockierte Adressen) die ich vor langer Zeit mal eingerichtet hatte, um die Werbe-E-Mails von Deezer umzuleiten.
Leider habe ich das selbe Problem, ich habe keinerlei Filter etc bei Gmail Aktiv, ich habe auch in jedem Ordner nachgeschaut gehabt, ich habe den ode bereits zweimal so oft angefordert das dass Limit erreicht war, den Link zum Passwort zurücksetzten bekomme ich leider auch nicht, den Chatverlauf von Deezer bekomme ich aber und auch die Mail zum Account Löschung die der Support geschickt hatte kam an alles andere leider nicht, ich weiß nicht mehr was ich da noch machen kann.
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