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Beantwortet

Deezer hat von Premium auf Free umgestellt

  • May 17, 2022
  • 7 Antworten
  • 263 Ansichten
M
One Hit Wonder

Hallo, mein Deezer Premium funktioniert nicht mehr, alle Playlists sind weg, wurde auf Free umgestellt. Abbuchungen laufen natürlich weiter. Scheinbar tritt dieses Problem hier häufig auf, bitte um Wiederherstellung meines Premium-Abos. 

Beste Antwort von Anonymous

Moin @Michaela Hermann,

Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

https://support.deezer.com/hc/requests/new

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Antwort
    • May 17, 2022

    Moin @Michaela Hermann,

    Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

    Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

    Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

    Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

    https://support.deezer.com/hc/requests/new

    M
    One Hit Wonder
    • Michaela Hermann
    • Autor*in
    • One Hit Wonder
    • 1 Antwort
    • May 17, 2022

    Hallo, vielen Dank für die Hilfe, es funktioniert wieder alles bestens. 

    B
    Roadie
    • buchingerjens
    • Roadie
    • 2 Antworten
    • June 13, 2022

    Ich habe das Problem das ich bis 12.12. 2022 Premium haben soll. Jetzt steht nun läuft heute ab

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • June 13, 2022

    Moin @buchingerjens,

    abwarten, ob dir wirklich Premium gekappt wird.

    Ich hatte so eine Meldung auch schon einmal und es ist…. genau … nüscht passiert.

    Und wenn es doch gekappt werden sollte, nicht lang ärgern und umgehend an Support wenden. Link steht im als Antwort markierten Beitrag. 🙂

    B
    Roadie
    • buchingerjens
    • Roadie
    • 2 Antworten
    • June 13, 2022

    Vielen Dank 

    N
    Roadie
    • Nina Richter
    • Roadie
    • 1 Antwort
    • April 28, 2024

    Hallo, ich habe meinen Account 2022 gekündigt und stelle gerade fest dass Sie seitdem 10,99€ von meinem Paypal Konto abbuchen.

    Birte erklären Sie den Vorgang und sagen mir,wie ich mein Geld zurück erhalte 

    bluezzbastardzz
    Deezer Supernutzer*in
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    • bluezzbastardzz
    • deezer 'HiFi-Master' Legend
    • 1101 Antworten
    • April 29, 2024

    Am besten direkt an den Support wenden, entweder im Livechat oder per Formular:

    Deezer Support

    ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)


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