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One Hit Wonder
Michaela Hermann
One Hit Wonder
May 17, 2022
Beantwortet

Deezer hat von Premium auf Free umgestellt

  • May 17, 2022
  • 7 Antworten
  • 283 Ansichten

Hallo, mein Deezer Premium funktioniert nicht mehr, alle Playlists sind weg, wurde auf Free umgestellt. Abbuchungen laufen natürlich weiter. Scheinbar tritt dieses Problem hier häufig auf, bitte um Wiederherstellung meines Premium-Abos. 

    Beste Antwort von

    Moin @Michaela Hermann,

    Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

    Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

    Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

    Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

    https://support.deezer.com/hc/requests/new

    7 Antworten

    Anonymous
    Antwort
    May 17, 2022

    Moin @Michaela Hermann,

    Favoriten und Playlists sind mit dem Account verbunden. Da ist es völlig egal, ob ein aktives Abo drauf liegt oder nicht.

    Für mich klingt das eindeutig danach, dass du mit einem weiteren Account angemeldet bist.

    Hast du einmal Logout und Login mit deinen richtigen Daten versucht?

    Hilft das nicht, solltest du den Support kontaktieren. Die können das eher überblicken, was bei dir los ist:

    https://support.deezer.com/hc/requests/new

      One Hit Wonder
      Michaela HermannAutor*in
      One Hit Wonder
      May 17, 2022

      Hallo, vielen Dank für die Hilfe, es funktioniert wieder alles bestens. 

        Roadie
        buchingerjens
        Roadie
        June 13, 2022

        Ich habe das Problem das ich bis 12.12. 2022 Premium haben soll. Jetzt steht nun läuft heute ab

        Anonymous
        June 13, 2022

        Moin @buchingerjens,

        abwarten, ob dir wirklich Premium gekappt wird.

        Ich hatte so eine Meldung auch schon einmal und es ist…. genau … nüscht passiert.

        Und wenn es doch gekappt werden sollte, nicht lang ärgern und umgehend an Support wenden. Link steht im als Antwort markierten Beitrag. 🙂

          Roadie
          buchingerjens
          Roadie
          June 13, 2022

          Vielen Dank 

            Roadie
            Nina Richter
            Roadie
            April 28, 2024

            Hallo, ich habe meinen Account 2022 gekündigt und stelle gerade fest dass Sie seitdem 10,99€ von meinem Paypal Konto abbuchen.

            Birte erklären Sie den Vorgang und sagen mir,wie ich mein Geld zurück erhalte 

            bluezzbastardzz
            Deezer Supernutzer*in
            bluezzbastardzz
            deezer 'HiFi-Master' Legend
            April 29, 2024

            Am besten direkt an den Support wenden, entweder im Livechat oder per Formular:

            Deezer Support

            ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
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