Abos und Bezahlungen

Hallo liebe Expertinnen Experten, Ich hatte kürzlich ein Deezer Family Abo abgeschlossen. Heute entdeckte ich bei Web.DE die besseren Konditionen und habe dort den Deezer Family Web.de Tarif gebucht. Ich wusste nicht, dass beide Accounts über die Web.DE E-Mail-Adresse laufen müssen. Nun ist das Problem, dass über Web.DE und die damit verbundene E-Mail-Adresse offenbar ein neuer Web.DE Deezer Family Account angelegt  worden ist.  Dadurch habe ich jetzt vermutlich einen leeren Family Account bei Web.de und weiterhin den laufenden Family Account von Deezer direkt (mit voller Musikbibliothek).  Um meine aktuelle Deezer Family mit der Web.de E-Mail-Adresse weiter nutzen zu können, wollte ich  in meinem laufenden Deezer  Konto deshalb die E-Mail-Adresse auf die Web DE E-Mail-Adresse ändern. Doch dabei wird mir von Deezer gemeldet, dass bereits ein Konto unter der Web.de E-Mail-Adresse existieren

Ich habe einen Gratis Test-Monat bei Deezer abgeschlossen und sehe gerade dass es danach 14,99€ kosten soll; auf der Website wird aber eigtl mit 11,99€ geworben? Wie kann das sein? 😀 Habe nun vorerst das Abo wieder gekündigt… 

Auf meine erste Anfrage warum mir eine Verlängerung nicht angezeigt wird hat der Support als “Maßnahme” mein Abo gekündigt. Damit ich nicht “doppelt zahle” und dann am letzten Tag wieder ein Jahresabo anschliessen kann.’’Mein Account ist also anstatt verlängert  gekündigt und wird *nicht* automatisch verlängert mit Jahresbeitrag am Ende der Laufzeit.Auf meine Frage an den Support warum das Jahreabo nicht in den Optionen erscheint kam als Antwort: das Jahres-Abo als weiterführende Option wird im Moment nicht angezeigt wird *weil* ich gerade eins hab. Was soll das denn? Das Abo was man weiterführen will wird nicht angezeigt? Aktivieren mit *monatlicher* Rate geht verdächtigerweise - weil es teurer ist !? D.h. ich könnte nicht einmal jetzt bzw. vorher die aktuelle jährliche Option weiter aktivieren bzw kaufen (mal den Verfall der Restlaufzeit ignoriert)?Frage also: Ich muss  bis zum letzten Tag irgendwann im Sommer warten um dann herauszufinden was dann geht?  Oder wa

Hallo, ich habe folgendes Problem:Ich habe eigentlich ein Angebot von Deezer akzeptiert, bei dem premium ein Jahr lang nur 5,99 Euro pro Monat kosten sollte. Dieser Betrag wird auch monatlich bei mir abgebucht. In meinem Deezer-Konto ist aber komischerweise ein Gratis-Probeabo für drei Monate hinterlegt, das am 11.4. ablaufen und danach 14,99 Euro kosten soll. Ich habe keine Ahnung, wie ich das ändern bzw. Deezer auf den Fehler hinweisen kann und bin für jeden Hinweis dankbar.Andreas

Hallo Deezer-Team, ich nutze das Deezer-Premium-AbonnementLeider habe ich versehentlich mein Abo einen Tag zu spät gekündigt, wodurch es schon für den nächsten Abrechnungszeitraum verlängert wurde. Ich bitte darum, ob Sie aus Kulanz das Abo vorzeitig beenden können oder den unbeabsichtigten Verlängerungszeitraum rückwirkend stornieren könnten. Ich war bisher stets zufrieden mit Ihrem Service und hoffe auf Ihr Verständnis. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Bei mir waren kurzzeitig 2 Abbos gleichzeitiggeschaltet. Ich dachte es wäre nur 1 Abbo. Mir wurden 3 Monate für 3.99€ angeboten. Die habe ich genommen. Gleichzeitig wurde der übliche Preis für Premium 1 Monat abgebucht. Ich habe nicht verstanden warum.Ich kann nur 1 Abbo nutzen!MfgSylke Markus

Nach unserem Wechsel als Familie von Spotify zu Deezer hat meine Schwiegertochter ein Family-Abo gelöst und uns eine Einladung verschickt. Da ich jedoch bereits die Testphase auf Premium gelöst hatte, konnte ich diese Einladung nicht annehmen.Muss ich nun wirklich warten, bis ich zurück auf “free” gestuft bin, oder wie kann ich direkt vom test-premium zu family wechseln bzw die Einladung annehmen?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte gerne meinen Vertrag beenden und nichts mehr für Deeser bezahlen. Sagen Sie mir bitte wie ich das machen kann. Danke im Voraus. Viktoriia Frolov. 

Moin,Mein Probeabo  Premium läuft demnächst aus und ich möchte es umstellen auf Premium mit jährlicher Zahlung. Wenn ich den Button anwähle erscheint die Meldung " Ein Fehler ist aufgetreten"Muss ich evtl.erst das Probeabo formal kündigen bevor ich die Änderung durchführen kann?Weiss jemand Rat?Vielen Dank

Guten TagIch bin in einem Familien Abo dabei jetzt will ich den verlassen meine Musik behalten und eine eigene Familie gründen. Wie tue ich das?

Hallo, ich wollte mir Premium einrichten. Beim anmelden hat alles funktioniert. Doch als ich das selbe Passwort für die Bezahlung eingeben wollte, wurde es nicht akzeptiert. Ich habe von Ihnen Lösungsschritte bekommen und diese durchgeführt. Doch es hilft nicht. 

Hallo Kann mir jemand die Bankdaten von deezer mitteilen??Lg 

Hallo, ich habe am 07.01. bereits den Betrag für Deezer Duo bezahlt und bin am 25.01. zu Deezer Family gewechselt. Wird mir das Geld nicht gefengerechnet? GrüßeEva

Warum muß ich mir trotz family Premium+ nervige werbung antun? 

Hallo, habe keinen Zugang zu meinem aktiven Premium-Abo mehr. Habe alle bisherigen Ratschläge der Community befolgt - ohne Erfolg. Gibt es aktuell Störungen?

Wir leben in Österreich und dort ist Deezer free nicht möglich, wobei ein free Account nötig ist, damit sich die Familienmitglieder registrieren können, bevor sie den Beitrittslink zu Deezer Family annehmen. Wie kann man das Problem lösen?

Ich bin der admin von unserem family account und eines der Mitglieder erhält immer wieder eine Mail, in der steht "das ende ist nah... Willst du wirklich gehen?“. Woran liegt das und kann das zu Problemen führen? Das Mitglied möchte im Account bleiben. 

Hallo!Ich willt mal fragen ob es möglichst ein profil von Familie deezer komplett extra zu machen? Also auf ein eigenes Konto zu ziehen.Schon mal danke für die Hilfe.

Hallo, ich habe ein Probeabo genutzt, jetzt hat meine Frau ein Duo für ein Jahr abgeschlossen und mich eingeladen. Ich habe dann nach der Aufforderung mein Free beendet. Die Meldung kommt jedoch weiterhin. Auch ein erneutes abmelden hat nichts gebracht. Mfg Thomas 

Sehr geehrte Damen und Herren Ich habe gerade auf RTL + mein Paket auf Maxi geändert damit ich auch Musik hören kann wie kann ich mein Deezer damit verknüpfen in der App steht nur die Abos die ich buchen kann

Guten Tag, und zwar würde Ich gerne wissen wollen, ob es eine Möglichkeit gibt mit dem RLT+ Family Abo über die Deezer App Musik zuhören?Danke für Antworten.

ich bin seit fast 3 Jahren zufriedener Kunde mit Premium Abo. und genau deshalb, dass ich Musik ohne Werbung genießen kann. nun hatte ich heute das erste Mal Werbung. habe Deezer immer weiter empfohlen und war echt zufrieden, aber das geht gar nicht. Support ist kontaktiert, ich hoffe das ist keine Absicht sondern nur ein technisches Problem.

I would like you to delete my account, I type in wrong email adress and I can't delete it on my own,

Hallo. Wie kann ich RTL+ wieder von Deezer trennen? Meine ganze Musik die ich borher gespeichert hatte ist komplett weg.

Nun möchte ich doch meinen Ärger über diese dauernden dämlichen Neuanmeldungen mit anschließendem Wechsel der Playlist loswerden. Ich zahle eine Familienmitgliedschaft, immerhin 16€ im Monat. Trotzdem werde ich regelmäßig von meinen Clients abgemeldet, anschließend ist meine Playlist weg und ich bekomme dafür den billigsten Plastikmüll, den die Musikindustrie ausspuckt in die Warteschlange gekippt. Gerade im Auto ist das dreist, weil man dann erst mal anhalten muß, Zugangsdaten eingeben und anschließend wieder Musik auswählen muß. Mit zahlenden Kunden derart respektlos umzugehen halte ich für absolut dreist und inakzeptabel!