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Beantwortet

Kein Zugang mehr zu Premium-Abo

  • April 10, 2023
  • 5 Antworten
  • 178 Ansichten
R
One Hit Wonder

Hallo, habe keinen Zugang zu meinem aktiven Premium-Abo mehr. Habe alle bisherigen Ratschläge der Community befolgt - ohne Erfolg. Gibt es aktuell Störungen?

Beste Antwort von Deezler

Hallo @Ricky25, bist du auch definitiv im richtigen Account eingeloggt? Kannst du in deinem Account deine letzte Rechnung finden? (Deezer öffnen → Favoriten → Konto-Verwaltung → mein Angebot verwalten)

5 Antworten

Deezler
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezler
  • Deezer 'Alexa-Master' Legend
  • Antwort
  • April 10, 2023

Hallo @Ricky25, bist du auch definitiv im richtigen Account eingeloggt? Kannst du in deinem Account deine letzte Rechnung finden? (Deezer öffnen → Favoriten → Konto-Verwaltung → mein Angebot verwalten)

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    R
    One Hit Wonder
    • Ricky25
    • Autor*in
    • One Hit Wonder
    • April 11, 2023

    Guten Abend, ja ich bin mit dem richtigen Account eingeloggt. Folge ich deinem Pfad, finde ich unter „Mein Angebot verwalten“ den Status „Du nutzt momentan das kostenlose Angebot von Deezer“. Die letzte Rechnung wird mit dem 28.2.2023 angegeben. Mein Premium Abo läuft gemäss Apple-Aboinformationen in meinem Apple-Profil bis Ende April (und wird dann ohne Kündigung automatisch verlängert). 

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
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    • EifachJustin
    • Deezer Legend
    • April 18, 2023

    Hat sich dein Problem bereits gelöst?

    Falls nicht musst du dich beim Support direkt melden, da dieser Zugriff auf deinen Abodaten hat.  https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
      1
      Roadie

      Hallo, Ich brauche Hilfe, denn ich möchte einen Abo abschließen aber es funktioniert nicht. Ich habe es mehrer male versucht, die app gelöscht, aber bei mir wir immer angezeigt das ich ein schlechtes WLAN aber obwohl es an ist.

      EifachJustin
      Deezer Supernutzer*in
      Forum|alt.badge.img+19
      • EifachJustin
      • Deezer Legend
      • January 23, 2026

      Hallo ​@11love_dsmp38 

      Versuche mal das Abo über deinen Browser anzuschliessen.

      Es sollte besser darüber laufen und du zahlst weniger als in der App wegen den AppStore-Gebühren.

      https://www.deezer.com/de/offers/

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