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Beantwortet

1937 Themen
D
Lover
DanielkovskiLover
gefragt in Andere Geräte
Streaming wird auf mehreren Geräten ständig durch nachladen unterbrochen

Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

186476
S
Tiny Dancer
vor 39 Minuten
L
Runaway Baby
locke18977Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Unterbrechungen bei Wiedergabe via HEOS

Hallo zusammen,seit einigen Tagen kommt es  bei mir immer wieder zu Unterbrechungen bei der Musikwiedergabe von Deezer über HEOS. Teilweise ist ein Weiterhören nicht möglich. Wähle ich in der HEOS App dann zB Amazon Music als Quelle funktioniert die Wiedergabe ohne Probleme. Denon/Marantz hat mir geraten die Netzwerksektion des Cinema 40 zurückzusetzen und auch die HEOS App. Hat leider nichts gebracht. Weitere Lösungsvorschläge hatten sie dort nicht. Ich solle mich an Deezer wenden, sofern die Musikwiedergabe mit anderen Streamingdiensten problemlos funktioniert.Firmware von allen teilnehmenden Geräten ist aktuell, das Netzwerk funktioniert ansonsten tadellos. Streamen von Filmen über Netflix oder Amazon funktioniert problemlos.Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Ansprechpartner bei Deezer für so etwas?Gruß Locke

77744
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 15 Stunden
N
Runaway Baby
Niels GrohmannRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Lieder werden über Spracherkennung nicht gefunden

Hallo. Seit einiger Zeit findet die Alexa in Verbindung mit Deezer keine Lieder mehr. Egal was ich sage, ob Kinderlieder oder auch auch anderen Genres. Wenn ich zum Beispiel das ABC Lied von Simone Sommerland auf Deezer sage, kommt immer die Rückmeldung "100% Simone Sommerland von Deezer". Wenn ich das Lied aber in der Deezer App suche, dann finde ich es sofort. Das verstehe ich dann nicht. Wie sieht hier die Lösung aus? Gibt es hier Hilfe? 

231
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Tag
L
Tiny Dancer
Luna GizziTiny Dancer
gefragt in Android
nur KI Antwort statt Hilfe

Ich verzweifle bald noch sorry.Ich habe schon keine Lust mehr am besten melde ich mich ab wenn das alles ist was Deezer will.Die halten die Leute zum Narren und komplett für blöde.Ich melde mich schon 1000 mal von Newsletter ab aber kriege die noch dreist und frech ständig weiter.Schreibt man den Support an bekomme ich nur IMMER wieder eine verblödete Nachricht von dem virtuellen Assistent. Ich quatsche doch nicht mit einer dämlichen KI die Null und gar NICHTS vorsteht.Wo führt das bloß noch hin wenn keine Menschen mehr helfen???Habe mehr als ausführlich meine Sache geschildert in Deutsch und  in Englisch und bekomme immer wieder nur eine KI Nachricht an den Kopf geschmissen.Die größte Frechheit...ich soll meine Frage gescheit formulieren.Haha was ist nicht gescheit wenn man ausführlich geschrieben hatte???Bin ich im Affenstall gelandet und da soll man nicht sauer werden geht's eigentlich überhaupt noch? Sowas habe ich mein Leben noch nie erlebt.Wird man hier gezwungen Newsletter zu em

251
Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Tag
L
Runaway Baby
LirvaRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist lädt nicht

Neuerdings lassen sich die Playlisten nicht mehr laden. Es passiert gar nichts. Hab schon deinstalliert, Daten und Cache gelöscht. Keine Ahnung, was ich noch machen soll  

131
Antje.Deezer
Community Manager
vor 1 Tag
K
Tiny Dancer
klappspatenTiny Dancer
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen
Probleme mit Telekom und Deezer - Titel immer unterbrochen

Hallo,Ich habe seit etwa 2 Wochen Probleme mit Deezer über Telekom Mobilfunk oder Festnetz. Besonders Tagsüber kann ich kaum noch Deezer benutzen, da die Wiedergabe ständig unterbrochen wird. Dabei ist es egal ob Mobilfunk oder über WLAN daheim, sobald ich in einem Telekom Netz bin, treten die Probleme auf. Mit anderen Providern wie Vodafone habe ich bisher keine Probleme feststellen können. Da dies aber mit allen anderen getesteten Streaming-Diensten, Video wie Musik, im Telekom-Netz nicht auftritt, ist es kein reines Telekom Problem.Soweit ich gesehen habe werden die Musikdaten vom CDN Edgio bereitgestellt (IP des Servers beim letzten Test war 192.229.221.12), ich vermute daher das nicht genug Bandbreite zwischen Edgio und Telekom zur Verfügung steht. Ich sehe aber mit entsprechenden Tools wie Wireshark das immer wieder Paketverluste auftreten, was sehr stark auf Überlastung im Peering hindeutet.Bitte gebt das mal mal dringend an eure Netzwerktechniker weiter, ich kann auch gerne det

1823
K
Tiny Dancer
vor 1 Tag
G
Runaway Baby
gs.mucRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele
Hörbuch Kapitel in "Gehörte Songs"

Hallo zusammen,eine Frage: Ich habe mir ein Hörbuch in der Hörbuch App angehört, nun habe ich aber in der Deezer App unter “Gehörte Songs” die letzten hundert Kapitel des Hörbuchs stehen - das macht aus meiner Sicht jedoch überhaupt keinen Sinn… schon weil Hörbuch-Kapitel irgendwie keine Songs sind…Kann man das irgendwie abstellen, dass die Liste der zuletzt gehörten Songs nicht durch die Hörbuch-Kapitel überschrieben wird?Viele GrüsseGünter  

1948
M
Tiny Dancer
vor 3 Tagen
A
Runaway Baby
avantissimoRunaway Baby
gefragt in Android
Podcast Download geht nicht mehr

Seit dem letzten Update lassen sich plötzlich podcasts nicht mehr runter laden.  Es kommt die Fehler Meldung aus dem Anhang unten im Bild.  ist das Absicht? Ansonsten funktionieren Downloads von Musik.  vg 

452550
S
Tiny Dancer
vor 4 Tagen
H
Runaway Baby
HatschiRunaway Baby
gefragt in Podcasts und Radios
Podcasts nicht mehr downloadbar

Ich finde es eine frechheit das man Podcasts nicht mehr downloaden kann. Ich habe schon andere Artikel zu dem Thema gelesen und schreibe diesen neu, da ich möchte das jemand von Deezer das sieht. Bitte GENAU erklären : Warum kann man die Podcasts nicht mehr downloaden, ich bezahle doch sogar dafür ? Wenn das nicht bald gefixt wir werde ich wohl zu Spotify wechseln müssen !!!

2079
O
Tiny Dancer
vor 5 Tagen
C
Tiny Dancer
Christian144Tiny Dancer
gefragt in Andere Geräte
Von Deezer App auf Sonos übergeben

Hallo zusammen,wir lernen gerade Deezer kennen. Haben vorher lange mit Spotify gelebt und gerade die direkte Steuerung der Sonos Lautsprecher aus der Spotify App viel genutzt.→ Das scheint ja leider bei Deezer nicht zu gehen, oder? Finde die Steuerung über die Sonos App mehr als umständlich. Gibt es hier evtl. bessere Wege das Sonos System zu steuern?→ Was mich ganz besonders stört, dass ich in der Deezer App angefangene Höhrbücher etc. dann nicht später auf dem Sonos weiter hören kann, ohne wieder alles neu suchen zu müssen. Gibt es hier eine Lösung für? Hoffe ihr könnt helfen. Gruß und Danke   

381
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Tagen
K
Runaway Baby
KekeRunaway Baby
gefragt in iOS
Audio per Bluetooth - Lautstärke ändert sich plötzlich aufs Maximale

Hallo Zusammen, ich bin seit kurzem bei Deezer und seit Beginn habe ich das Problem, dass meistens beim zweiten oder dritten Lied die Lautstärke auf das Maximale von alleine springt.  Das stört mich extrem, weil man sich dabei immer mega erschreckt.Ich habe ”Lautstärke normalisieren“ schon deaktivert und auch wieder aktiviert, aber leider hat das nichts gebracht. Lg

815
Antje.Deezer
Community Manager
vor 8 Tagen
GerhardG72
Runaway Baby
GerhardG72Runaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele
Lesezeichen für Hörbücher

Giftes das Feature irgendwann wieder und wenn ja, wann?Wenn nein, warum? 

80818
D
Tiny Dancer
vor 8 Tagen
N
Runaway Baby
n8cRunaway Baby
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen
Was ist euer Problem den Kunden einfach in Ruhe zu lassen?

Ich erkläre es nochmal für ganz begriffsstutzige Marketing-Menschen, denn von woanders kann das nicht herkommen.Ich bezahle hier Geld, um Musik abzurufen, für mich zusammenzusortieren wie ich das möchte, und DAS WAR’s.Ich bezahle hier KEIN Geld, um andauernd irgendeine *** wegklicken zu müssen, weil ihr meint ihr seid die Geilsten und eure Popups verbessern meine Experience so richtig und machen mich zu nem richtigen Deezer Advocate!111 🤩😍🥰😘🤩🤗🤗Ich habe von Anfang an ALLES abgehakt was geht *weil ich so eine ***** nicht sehen möchte!!*.Ich möchte den Service fürs Musik abspielen benutzen. Ich möchte kein “kommt heute ein Popup zum Wegklicken????” **** spielen.Kriegt das in euren Kopf, sprecht mit den notwendigen Menschen - und wenn ihr euch immer noch selbst so geil findet, dass ihr die drin lassen wollt - BAUT EINEN OPT OUT *****  

823
N
Runaway Baby
vor 8 Tagen
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Runaway Baby
DreischneussRunaway Baby
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen
Abspielgeschwindigkeit / bpm verändern

Hallo,Ich würde mich freuen, wenn es möglich wäre die Abspielgeschwindigkeit von Liedern anpassen zu können. Ähnlich wie bei einer  DJ-Software fände ich es toll, wenn die bpm angezeigt und verändert werden könnten. Auch wäre eine DJ.Funktion für Deezer toll.

1042
N
Runaway Baby
vor 10 Tagen
3
Runaway Baby
35xRettershofRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Pioneer N-70AE hängt bei WLAN und Netzwerkverbindung über Kabel / Router wurde auch neu gestartet

Ich höre seit vielen Jahren Deezer über einen Pioneer N-70AE und habe viel Spaß damit.Seit einigen Tagen kommt es zu Störungen.Diese sehen so aus, dass der Player “hängt”, also kenne Musik mehr abspielt.Nach 10 Minuten springt der Player auf den nächsten Track meiner Playlist.Der aktuelle Timer läuft - wenn das Gerät hängt - nicht korrekt weiter, und zwar entweder nicht sauber im Sekundentakt, entweder zu schnell oder zu langsam. Die Info-Anzeige zum aktuellen Track läuft aber einwandfrei weiter.Wichtig:Der Player läuft in einem Modus, dass er anhält, wenn er kein Internet-Signal mehr hat.Er schaltet aber nicht in diesen Modus, so dass ich davon ausgehe, dass er von Deezer keine korrekten Daten bekommt. Irgend eine Idee? Besten Dank vorab, Heinz-Werner

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3
Runaway Baby
vor 10 Tagen
M
Runaway Baby
Malte.SRunaway Baby
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen
Deezer zu Spotify

Moin,wie kann ich am besten meine Playlists von Deezer zu Spotify exportieren, ohne das dabei etwas bei der übertragung verloren geht? 

361
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
G
Tiny Dancer
Gottfried FriedemannTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Browserversion & Deezer Desktop app Fehlercode MS3000 bei mp3 Wiedergabe

Seit über einem Monat besteht der Fehler, dass man am Computer sowohl in der Web (bereits mit anderen Browsern getestet - erfolglos, also ist das schon mal nicht die Ursache), als auch in der Deezer Desktop App MP3s nicht mehr wiedergeben kann. Zumindest nicht, wenn man sie in einer Playlist direkt anklickt (Ich bin Premium-Kunde). Dann kommt jedesmal die Fehlermeldung:,,Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Fehler: MS3000”. Bei JEDER mp3. Merkwürdigerweise kommt der Fehler nur, wenn ich sie aus einer Playlist abspeielen möchte. Aus dem MP3-Ordner lassen sie sich jedoch abspielen. Auf dem Smartphone tritt der Fehler bis jetzt zum Glück noch nicht auf. Betrifft also nur Browser- und Desktop-App. Aber bitte an die Software - Entwicklungs - Abteilung weitergeben und Bug beheben - weil nervig ist es schon

1635
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
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Runaway Baby
SaintJimmyRunaway Baby
gefragt in Android
Deezer Jahresrückblick 2024 funktioniert nicht

Jahresrückblick hängt nach “Dein Erster Track 2024” und geht nicht weiter, sowohl auf Android, als auch auf Windows.Klicke auf “My Deezer Year 2024” Klicke auf “Entdecken” Nach einiger Zeit wird man um die Auswahl “Hype mich” oder “Roaste mich” gebeten Nach der Selektion (mehrfach mit beiden Möglichkeiten getestet) wird man gebeten zu swipen Der “Erste Track 2024” spielt (“Horn” mit “Wache schreibt...”)Erwartetes Ergebnis: Nach dem Durchlauf des Titels werden weitere Statistiken gezeigtTatsächliches Ergebnis: Die Musik stoppt nach ein paar Sekunden und keine weiteren Statistiken werden gezeigt. Die Anzeige bleibt (mind. 5 Minuten) dort stehen. Die Hintergrundanimationen werden aber nach wie vor abgespielt. Weiteres Swipen o.ä. hat keinen Einfluss.Abo: Deezer PremiumAndroid: Version 14, Deezer AppWindows: Version 11, Deezer über Browser (Firefox), alle Skripte aktiviert, AdBlocker deaktiviert

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
Joshua Jesenek
Lover
Joshua JesenekLover
gefragt in Desktop App und Web Version
Was ist denn da passiert? Playlist Cover lädt nicht.

Hi Deezer & Community. Seit längerem lädt das Album Cover der Monats Tops nicht mehr. Egal ob auf Android (8.0.22.4) oder Windows (6.0.240)Es sieht wie folgt aus:WindowsAndroid

997
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
H
Runaway Baby
Hans5510Runaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
behinderter Rabatt

Ich wollte mal fragen, gibt es für Schwerbehinderte eine Ermäßigung bei euch?

231
Antje.Deezer
Community Manager
vor 12 Tagen
M
Tiny Dancer
MathildaTiny Dancer
gefragt in Android
Abspielen von Musik nicht möglich

Seit ca. zwei Wochen klappt bei mir das Abspielen von Musik nicht mehr (sowohl über Mobile Daten als auch über WLAN). Radio Sender, die ich über Deezer abspiele, funktionieren. Beim Neuinstalieren der App, klappt es nur kurz. Wenn ich kurz keine Musik höre, lädt es wieder und die Musik kann nicht abgespielt werden. Ich verwende Android 11. Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte ... 

2112
Schatten-Arceus
Lover
vor 12 Tagen
K
Tiny Dancer
kroegodilTiny Dancer
gefragt in Android
Bug/Fehler - Sleeptimer funktioniert nicht

Stelle ich den Sleeptimer, so ist dieser für ca. 5 Sekunden aktiviert und dann wird dieser automatisch wieder deaktiviert. Laut dem Forum bin ich nicht die einzige Person mit dem fehlerhaften Verhalten, leider wurde der bestehende Thread als fälschlicherweise “beantwortet” markiert, daher der Thread. (https://de.deezercommunity.com/topic/show?tid=27246&fid=130://de.deezercommunity.com/topic/show?tid=27246&fid=130)Ich nutze ein Motorola Edge 30 Ultra mit Android 13.

1676
Antje.Deezer
Community Manager
vor 13 Tagen
C
Runaway Baby
Christian MRunaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
Gleiches Album unterschiedliche ID

Ich habe mehrere Alben in meinen Favoriten die aber nicht als Favoriten angezeigt werden wenn ich sie auf der Albenseite eines Künstlers sehe. Bei den Songs das Gleiche. Die Ursache dürften gravierende Datenbank Inkonsistenzen auf Seiten Deezers sein. Sowas ist halt richtig doof, da dadurch solche Funktionen wie Lieder in deinen Favoriten nutzlos sind.Auch die Jahresstatistik ist damit eigentlich überflüssig, da ich ja das gleiche Lied mit unterschiedlicher ID gehört habe. Von My Deezer Year bin ich eh richtig enttäuscht. Das habt ihr die letzten Jahre so gut gemacht. Dieses Jahr funktioniert es nicht so richtig und bleibt irgendwann hängen. Schade… Die Sache mit den Problemen im Katalog ist für mich übrigens tatsächlich ein Grund einen Wechsel in Betracht zu ziehen. 

203
Antje.Deezer
Community Manager
vor 13 Tagen
M
Runaway Baby
Musicfreak3000Runaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
Album fehlt finde es unter Diskographie nicht

Ich finde das album Icarus von Citizen soldier nicht das am 13 November 2024 ausgekommen ist warum ist es nicht da? 

403
M
Runaway Baby
vor 14 Tagen
T
Runaway Baby
tswtsw
gefragt in Andere Geräte
Stockendes Abspielen über Yamaha Receiver R-N2000A

Hallo,seit rd einer Woche habe ich das Problem, dass in MusiCast das Abspielen von meinen Deezer Alben nur sporadisch möglich ist. Die Wiedergabe stockt, bzw. stoppt. Ich habe den Receiver über WLAN und LAN angeschlossen, ohne Unterschied. Deezer funktioniert in der App auf IPhone und IPad einwandfrei. Zugriff über WLAN und LAN auf den Musikserver ohne Probleme.  Kennt Jemand das Problem?

703
T
Runaway Baby
vor 14 Tagen
Nutzungsbedingungen