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Beantwortet

1928 Themen
K
Runaway Baby
Katharina BeselRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen
Freenet Testabo

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina 

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A
Tiny Dancer
vor 11 Tagen
C
Runaway Baby
CarRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele
Fehler beim Abspielen von Hörspielen

Wenn ich ein Hörspiel hören möchte, dann stoppt die Wiedergabe nach fast jedem Track. Wenn man dann das Handy öffnet, steht bei Deezer "Fehler: Abspielen fehlgeschlagen". Wenn man jedoch auf „Erneut versuchen" klickt, dann funktioniert es bis zum nächsten Tracks wieder. Bei machen Hörspielen klappts, aber bei anderen Hörspielen wie z.B bei Bibi Blocksberg Nr. 116 nicht.Was kann ich tun? 

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B
Tiny Dancer
vor 12 Tagen
G
Runaway Baby
Gebjoernt13Runaway Baby
gefragt in Android
Kann meine Playlisten nicht per Hand sortieren

Ich kann seit dem neuen Deezer Erscheinungsbild meine Playlisten auf beiden mobilen Geräten (Galaxy TAB S8 + ZFlip 5) nicht mehr per Drag & Drop ändern. Früher habe ich den entsprechenden Titel mit dem Finger kurz eingerastet und konnte diesen dann dementsprechend nach unten oder oben verschieben.Jetzt erscheint das Kontextmenü. Funktioniert nur noch aufm PC/Rechner bei mir!(!) GANZ EHRLICH = Vielleicht raffe ich es auch einfach nicht! Es wäre schön, unter der Sortierung 'Standard' =  Titel auf diesen Geräten nach Eigenbedarf 'Verschieben' zu können. Bitte um Hilfe, mir ist DIESE Option sehr wichtig !!  

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T
Tiny Dancer
vor 15 Tagen
Joshua Jesenek
Lover
Joshua JesenekLover
gefragt in Desktop App und Web Version
Was ist denn da passiert? Playlist Cover lädt nicht.

Hi Deezer & Community. Seit längerem lädt das Album Cover der Monats Tops nicht mehr. Egal ob auf Android (8.0.22.4) oder Windows (6.0.240)Es sieht wie folgt aus:WindowsAndroid

866
Joshua Jesenek
Lover
vor 16 Tagen
J
Runaway Baby
jottiRunaway Baby
gefragt in Android
warum findet man Deezer nicht im App launcher von Android Auto?

Auf dem Car Screen lassen sich bestimmte Apps von Samsung Smartphone (Note10+) Android 12 platzieren, Deezer ist aber nicht dabei. Recherche, dass diese nicht Akkuoptimiert sein darf, wurde schon erfolglos probiert. Derzeit kann ich nur eine Playlist über das Smartphone starten. Wie kann ich Deezer auf dem Carscreen nutzen? 

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J
Runaway Baby
vor 17 Tagen
E
Tiny Dancer
E.M.ITiny Dancer
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten
Email Adresse ändern

Was ist denn das für ein Mist, da denkt man, man schreibt den Support an und dabei wird einfach hier was veröffentlicht…

1675
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 17 Tagen
T
Runaway Baby
T.RRunaway Baby
gefragt in iOS
Apple Watch App stürzt beim Versuch Lieder herunterzuladen ab

Hallo zusammen,auf der Apple Watch 10 mit Watch OS 11 gelingt es mir nicht mehr Songs bzw. Playlists für den Offlinebetrieb ohne iPhone herunterzuladen.Beim Klick auf den entsprechenden Button stürzt die App jedes Mal ab. Die Bedienung in der App ist ohnehin kaum mehr möglich. Eigentlich stürzt sie bei jedem zweiten Klick ab. Ich habe die App auf der Watch auch schon gelöscht und neu installiert. Hat ebensowenig geholfen, wie ein Löschen der Caches. Gibt es Ideen? Oder ist vielleicht ein Update der App in Arbeit? Über ein entsprechendes Feedback würde ich mich freuen.  Danke! 😊

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 20 Tagen
F
Runaway Baby
FinalDRunaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
Kinderprofil - expliziten Inhalte über "ähnliche Künstler" aufrufbar

Hallo,meine 10 jährige Tochter verwendet einen Kinderaccount über mein Familienkonto und dieser ist auch als solcher markiert und explizite Inhalte werden ausgeblendet. Meine Tochter hat sich aber mittlerweile eine Playlist mit Titeln wie “BMW” von “2heramnoz”, ein komplettes Album von Kitty Kat mit Titeln wie “Bitchfresse”, “Assi aber geil” von “Juliano” , “AMG” von “Kool Savas” und viele weitere Titel in Richtung “Gangster Rap” zusammengestellt.Alle diese Lieder sind nicht direkt über die Suche aufrufbar, aber über Playlisten. Ein Beispiel:auf der Startseite wird ihr die Playlist “Girl Power” vorgeschlagen ( ) In der Playlist ist “Zu dir” von “LEA” dabei und wenn man das Lied aufruft ( ) und runterscrollt kommt man zu “ähnliche Künster” und kann z.B. “Sido” aufrufen und dort dann Lieder starten wie “Mama hat gesagt (Gestört aber Geil Remix”) und über “ähnliche Künstler” kommt man dann zu “Kontra K” usw. Für mich sieht das so aus, dass der Jugendschutzfilter zwar für die Suche funkt

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 22 Tagen
A
Runaway Baby
andygrob13589Runaway Baby
gefragt in Android
Android Auto Playlist

seit kurzem sehe ich über Android Auto nicht mehr den Inhalt einer Playlist. sobald ich eine auf dem Auto Display anklicke, öffnet sich nicht die Liste, sondern startet sofort ein Song. Ich kann nur noch auf dem Handy einen bestimmten Titel in der Liste anwählen.

251
Antje.Deezer
Community Manager
vor 23 Tagen
J
Runaway Baby
Jonny1406Runaway Baby
gefragt in Android
Liebes Deezer Team

Ich kann leider nichts mehr offline hören.Ich habe zwar alles heruntergeladen, aber nichts geht mehr. Auch im Offline-Modus funktioniert es nicht mehr. 

321
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 23 Tagen
S
Runaway Baby
Sebastian HadleyRunaway Baby
gefragt in Android
Kann keine neuen Mitglieder in mein Family hinzufügen

Hallo zusammen. Ich würde gerne mein Family Ao mit meiner Mutter und meine Bruder teilen.  Leider kann ich keinen Einladungslink kreieren.Es kommt immer die Fehlermeldung; Es ist etwas schief gelaufen bitte versuche es nochmal.  Aber auch nach hundert versuchen geht da nichts.Ist das Problem bekannt?

1516
K
Tiny Dancer
vor 24 Tagen
R
Lover
RAntje
gefragt in Podcasts und Radios
warum sind so viele Podcast nicht aktuell?

Ich weiß, dass dieses Thema hier schon häufig angesprochen wurde, aber es wird einfach nicht besser. Z.B. eine Stunde Horror ; am 31.3. 2024 wurde eine neue Folge veröffentlicht. Hier leider immer noch nicht sichtbar. bei *Lästerschwestern* auch oft eine Woche versatz. VORN , die Sprechstunde,etc. Das deinstallieren und neu installieren ist irgendwie unpraktisch,da auch die Musik Playlisten dann erneut runtergeladen werden müssen. Warum wird die Problematik nicht dauerhaft behoben?  

1496
S
Tiny Dancer
vor 26 Tagen
A
Runaway Baby
andre.morgeRunaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
Fehlender Song/Fehlender Künstler

Hallo! Ich suche den aktuellen Hit "Illumina" von Anne Heinz. Der Song ist z.B. bei Spotify oder YouTube, aber nicht hier bei Deezer. Und der Song ist aktuell der totale Renner. Auch durch die RTL Sendung DSDS. Bitte macht das Lied von Anne Heinz rein. Einmal angehört, reißt er einen nicht nur Emotional mega mit..... Gruß, André 

522
A
Runaway Baby
vor 26 Tagen
S
Runaway Baby
SonnenSpaaaaRunaway Baby
gefragt in Android
Android 8.0

ich habe das Familien Abo abgeschlossen, damit meine Kinder das auf ihren Smartphones nutzen können. sie haben Galaxy S7 mit Android 8.0 Oreo. leider lässt sich aus dem Playstore die App nicht installieren weil es nicht kompatibel ist. wird das behoben, oder muss ich zur Konkurrenz? Die App soll Musik und Audios abspielen, das ist für mich nicht nachvollziehbar, warum man ein neues Super Phone dafür brauchen sollte. Gibt es eine Lösung?

364
S
Runaway Baby
vor 26 Tagen
T
Tiny Dancer
tomasch90Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen
Preiserhöhung

Ist der Preis bei Bestandskunden über GMX Deezer bei euch auch gestiegen ?

2392
T
Tiny Dancer
vor 27 Tagen
Mizhu
Runaway Baby
MizhuRunaway Baby
gefragt in Android
Streaming von Downloads bei WLAN oder mobilem Internet?

Ich habe das Family-Abo und kann Deezer im Flugmodus nutzen.Ich habe eine Frage: Wenn ich Songs, Podcasts oder Hörbücher gedownloaded habe, diese später anhöre, parallel aber mit WLAN oder mobil im Internet bin, greift Deezer dann auf den Download zurück oder streamt es alles?Danke.

1546
J
Runaway Baby
vor 28 Tagen
A
Runaway Baby
amphlettRunaway Baby
gefragt in Kein entsprechendes Thema? Stelle deine Frage hier!
Bookmarks für Audiobooks

Da die Hörbuch App eingestellt wurde, verliere ich bei Hörbüchern jetzt immer die Stelle an der ich war. Bitte fügt eine Bookmark-Funktion ein. Danke!

1113
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 28 Tagen
S
Runaway Baby
Stephen DedalusRunaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte
aespa - Whiplash nicht abspielbar

Hallo,das heute (21.10.) erschienene Album von aespa “Whiplash” ist nach wie vor wegen eines technischen Fehlers nicht abspielbar und auch nicht auf der Künstlerseite eingefügt.Man findet das Album und die enthaltenen Titel zwar in der Suche, aber der Inhalt wird dann nicht angezeigt bzw. kein Abspielen möglich.Album sollte seit 11 Uhr MEZ eigentlich draußen sein. Ich (und sicher viele andere K-Pop Fans auf deezer) würde mich sehr über eine zeitnahe Fehlerbehebung freuen. Finde es schade, dass immer mal wieder auch bei hochkarätigen Releases auf deezer wegen technischen Problemen neue Titel nicht rechtzeitig abspielbar sind (war u.a. auch bei guts von Olivia Rodrigo so - was ja noch mal mehr Prestige hatte).  

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 29 Tagen
L
Runaway Baby
Lemmy-girlRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist lässt sich nicht sortieren

Wenn ich meine Playlisten sortiere und es speichere erscheint die Playlist wieder wie vor dem sortieren... geht man dann wieder auf sortieren ist es wieder sortiert...  wenn man die Playlist abspielt ist sie auch wie vor der Sortierung …

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 30 Tagen
Joshua Jesenek
Lover
Joshua JesenekLover
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen
Was ist der Unterschied zwischen Song Mix (Labs) und Track Mix?

Hallo Gemeinde,Ich habe nun die Option “Song Mix” in den Deezer Labs aktiviert. Allerdings sehe ich nicht, was der genau verändert oder macht.Ich nutze by the way Android

847
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
L
Runaway Baby
LippiRunaway Baby
gefragt in Android
Kein Offline hören bei schlechter Internetverbindung

Hallo,ich habe oft das Problem, das ich meine heruntergeladenen Titel nicht anhören kann, wenn ich eine schlechte Internetverbindung habe. Trotz download will die App wohl eine Verbindung zum Deezer-Server aufbauen und blockiert dabei das abspielen. Weil aber die Verbindung so schlecht ist, dauert es ewig bzw. funktioniert überhaupt nicht, bis ein Titel abgespielt wird.Meine Workaround bisher ist, beim Handy WLan und mobile Datenverbindung aus zu schalten. Dann merkt die App wohl, das ein Verbindungsversuch nutzlos ist und läßt mich meine Downloads hören. Auf Dauer ist das aber ziemlich nervig.Kann man die App nicht so umschreiben, das die Verbindung zum Server im Hintergrund geschieht und primär das abspielen der Musik erfolgt? Ich bin oft mit der Bahn unterwegs und Verbindungsprobleme sind da eher die Regel. Gruß

1906
gregorh
Lover
vor 1 Monat
D
Runaway Baby
deezertyp
gefragt in Android
Einzelnen Titel ohne Mix abspielen

Hallo zusammen,gibt es eine Möglichkeit, einfach nur einen einzelnen Titel abzuspielen, ohne direkt den Titel-Mix zu starten? Mir fehlt die Funktion, mit nur einem Titel in der Warteschlange zu starten und dann nach und nach weitere Titel zur Warteschlange hinzuzufügen.Danke schön!

513
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
V
Runaway Baby
vanessa.egetenmeirRunaway Baby
gefragt in iOS
Hörspiele~ auf Titel gehen und alle kapitel aus sämtlichen folgen werden angezeigt

Hallo, seit wann ist es so, dass wenn ich auf einen Künstler gehe zb. John Sinclair und auf  alle Titel klicke mir die Kapitel angezeigt werden von sämtlichen folgen und alles durcheinander . ist echt ein bisschen blöd ! 

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O
Lucky Star
vor 1 Monat
D
Runaway Baby
deezertyp
gefragt in Android
Alben werden doppelt zur Warteschlange hinzugefügt

Hallo zusammen,wenn ich Alben zur Warteschlange hinzufüge, passiert es in den letzten Wochen öfter, dass diese dann zweimal direkt nacheinander in der Warteschlange erscheinen. Dieses Verhalten tritt nicht regelmäßig auf und ich konnte bisher nicht identifizieren, womit das zusammenhängt oder ob es komplett zufällig ist.Es ist im Alltag sehr störend, da ich mir morgens gerne die Warteschlange für den gesamten Arbeitstag vollpacke. Mittlerweile kontrolliere ich schon nach jedem Hinzufügen die Warteschlange - wenn es dann z.B. beim 3. Album passiert, muss ich entweder von Neuem beginnen oder mühsam jeden doppelten Song händisch entfernen (noch so ein Thema: hier wäre eine Mehrfachauswahl toll!).Kennt ihr eine Lösung? Ansonsten würde ich mich freuen, wenn dieser Bug möglichst schnell behoben wird.

382
D
Runaway Baby
vor 1 Monat
M
Runaway Baby
MelkschemelRunaway Baby
gefragt in iOS
Hörbücher lassen sich weder suchen noch downloaden, warum?

29.09.2024 Hörbücher lassen sich seit dem letzten Update nicht mehr suchen, beispielsweise über den Autoren. Stattdessen wird bestenfalls das aktuelle Hörbuch eines Literaten angezeigt, nicht jedoch die Vita seiner vorherigen Werke. Die App ist einfach nur noch desolat. Ich wünsche mir die Zeit zurück, in der DEEZER noch eine separate Hörbuch-App anbot. Das war unproblematisch und sinnvoll. Frage an DEEZER: Wie soll es mit dem Angebot der Hörbücher weitergehen? Wird das Problem in absehbarer Zeit vernünftig gelöst? Gruß, Melkschemel 

1687
M
Runaway Baby
vor 1 Monat
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