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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

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Lover
erezzonicoLover
gefragt in Android
Deezer Connect auf Android TV

Hallo zusammen, ich würde gerne Deezer-Musik an meinem Android TV hören und die Playlist übers Smartphone steuern. Chromecast funktioniert ja bekanntlich nicht, weil seit Jahren ein Bug in Deezer ist, der die Warteschlangensteuerung in der Smartphone-Deezer-App abschaltet, sobald Chromecast aktiviert ist. Deezer-Connect funktioniert irgendwie auch nicht. Ich kann zwar über die Android-TV App Musik hören und auswählen, aber das Gerät wird bei Deezer Connect nicht erkannt. Nur meine Desktop-App wird von Deezer Connect erkannt, die kann aber wiederum kein Chromecast oder so. Hat jemand das selbe Problem mit Deezer Connect? Hat jemand eine gute Idee, wie ich das Problem lösen könnte?

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Tiny Dancer
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Runaway Baby
PecoRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Deezer auf Google Nest Hub

Hallo, Deezer kann leider nicht mit dem Google Nest Hub verbunden werden!!!?? Als Grund wird angegeben, dass das mit dem Einsatzland etwas zu tun hätte!? In diesem Fall geht es um Österreich und nicht um Rußland…. Was bringt das dem Deezer außer, dass sie dadurch Kunden verlieren? Ich überlege mir auf Spotify oder Napster um zu steigen. Weiss jemand wie man die Länderzuordnung umgehen kann? Schöne Grüße aus Österreich!!

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Runaway Baby
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Hot0815Runaway Baby
gefragt in Android
Favoriten werden nicht komplett angezeigt

Hallo Seit dem letzten Update kann ich meine Favoriten zwar anschauen, aber nicht die jeweiligen Folgen scrollen / aufrufen. Was habe ich bis jetzt unternommen. App de und neu installiert. Smartphone neu gestartet. Alles hat nicht geholfen, ich hoffe hier kann mir geholfen werden. .

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xenia.hadzidiakosRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Geschwindigkeit der Hörbücher

Liebes Deezer Team Ist es geplant dass man wie früher die Geschwindigkeit der Hörbücher erhöhen kann? Wenn ja dann wann? Mein ABO ist nutzlos wenn das nicht geht. So viele Nutzer fragen danach aber es tut sich nichts. Dann gönnen ich mir lieber ein monatliches Upgrade auf Bookbeat für saß Geld. Grüße und ein frohes Weihnachtsfest

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
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Tiny Dancer
GohalTiny Dancer
gefragt in iOS
wir das cover über Bluetooth übertragen?

Hallo, ich fahre einen Seat Ateca und höre manchmal über bluetooth Musik von Deezer. Leider habe ich kein Album Cover auf dem Autoradio Display beim Abspielen der Musik. Ich benutze ein iPhone 12 plus und habe das neuste Betriebssystem. Werden die Cover nicht mit übertragen oder ist es ein Problem in den Einstellungen. danke und Gruß

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A
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Runaway Baby
NickiS24Runaway Baby
gefragt in Android
Heruntergeladene Songs werden offline nicht abgespielt

Ich habe meine Lieblingsplaylist heruntergeladen um sie auch offline anhören zu können. Alle Lieder in dieser Liste haben einen grünen Punkt, sind also heruntergeladen. Trotzdem geht teilweise mitten im Lied die Musik aus und es kommt die Nachricht, dass ich offline bin. Warum kann ich nicht mehr ohne Probleme offline hören? Ging doch früher auch.

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Michael.PrillRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Amazon Fire, TV

Wieso kriege ich die deezer App auf mein Fire TV und die funktioniert nicht keine Datenverbindung möglich,??

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
RokolusRunaway Baby
gepostet in Desktop App und Web Version
Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie anklickt

Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie direkt anklickt, kommt immer Fehlermenldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal." Mann kann nur über die Suche einzelne Tracks anklicken

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in iOS
Flow nach Stilwechsel blockiert

Hallo zusammen Wenn ich während dem Flow auf 🔀 Stil wechseln klicke, verschwindet oben das Flow-Wheel und auch die option den Stil zu wechseln verschwindet. Zuvor hat dies funktioniert. Ist dies so gedacht? Ich benutze die Version iOS BETA 10.3.0.1

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
gekko7879Runaway Baby
gefragt in Android
Deezer stoppt auf Kilburn II nach 2Sekunden

Hallo zusammen, wir streamen Deezer Family auf mehreren Geräten. Neu hinzugekommen ist eine Marshall Kilburn II. Beim skip auf den nächsten Song passiert es nun häufig, dass nach ca 2 Sekunden der Ton weg ist, der Zähler vom Lied läuft jedoch weiter. Nach "Pause" hört man den Song wieder. Kann man immer wieder reproduzieren. Mit 2 neuen Kilburn II bei Expert getestet, immer wieder dasselbe Phänomen. Auf unserer JBL, Alexa und der Teufel Soundbar gabs das noch nie. Handys sind Pixel 4a5G und 7a. Hat jemand eine Idee dazu? Ist schon ziemlich abgefahren XD Viele Grüße Chris

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Runaway Baby
André1644
Runaway Baby
André1644Runaway Baby
gepostet in Andere Geräte
Musiccast zeigt sporadisch keine Playlisten, sondern „Keine Musik” an.

Ich nutze meinen Yamaha RX V685 mit Deezer bald 2 Jahre Problemlos, doch seit etwa 3 Wochen tritt dieser Fehler auf. Das schlimme ist, dieser Fehler tritt immer öfter auf. Ich habe schon sehr viel Probiert. ACC abmelden und wieder anmelden, Verbindungseinstellungen ändern im Receiver, auf Werkseinstellungen zurücksetzen und sogar überlegt ob weitere Drittanbieterverbindungen wie Google Assistant dafür verantwortlich sein könnten. Leider ohne Ergebnis. Auch an meinem Netzwerk hat sich nichts geändert. Der Receiver ist per LAN Angebunden, aber auch erst seit 5 Monaten. Die Software auf dem Gerät selbst, als auch die App sind Aktuell. Meine Geräte sind Redmi Note 10 Pro und Xiaomi Pad 5 mit Android 13. Wer die Wurzel allen Übels kennt, oder eine Lösung hat, dem solle viel Glück geschehen xD.

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Tiny Dancer
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in Desktop App und Web Version
Lyrics-Seite Fehler

Hallo zusammen Auf der Lyrics-Seite auf dem Browser kann man nicht wirklich auf das X oben links klicken. Der Knopf pulsiert und ist nicht wirklich brauchbar. Könnt ihr dem nachgehen?

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Antje.Deezer
Community Manager
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LaurantRunaway Baby
gefragt in iOS
Offline musik hören funktioniert nicht

Hallo Liebes Deezer Team hab seit eignen wochen probleme ich hab Deezer Premium aber kann aber nicht Ohne internet also in Offline modus musik hören ich weiß nicht warum aber will das so schnell wie möglich ändern deshalb frag ich euch weshalb das Liegen könnte? Mit freundlichen Grüßen Laurant

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
endlessRunaway Baby
gefragt in Android
App startet selbständig und spielt dann einen Titel ab

Hallo zusammen, Deezer hat mich heute morgen um 04:21 Uhr mit einem Titel aus “Herr der Ringe “ aus dem Schlaf geholt. Das betroffene Gerät ist ein Samsung Tablet Tab S6. Glücklicherweise war die Lautstärke nicht sehr hoch und der Titel ein ruhiges Stück, sonst hätte ich wahrscheinlich einen Herzinfarkt bekommen😖. Die App wurde schon einige Zeit nicht mehr benutzt, da ich fast nur noch über mein Smartphone höre. Es gibt hier im Forum bereits eine ähnliche Anfrage, dabei scheint es sich aber um einen Fehler in Verbindung mit dem Benutzen von Deezer im Auto zu handeln. Ich habe mein Tablet noch nie ausserhalb meiner Wohnung und auch nur mit WLAN in Benutzung. Wäre mal schön, wenn sich hier jemand um das Problem kümmern könnte, haben ja scheinbar ander Nutzer auch. Einen Wecker mit Zufallsgenerator, was Zeit und Musik angeht, kann ich wirklich nicht gebrauchen. Vielen Dank

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Runaway Baby
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Runaway Baby
GuaroRunaway Baby
gepostet in Android
Das Zurückgehen zur Anzeige einer Wiedergabeliste oder eines Albums funktioniert nicht.

Moin Zusammen, kann nicht zum Durchsuchen einer Wiedergabeliste oder eines Albums zurückkehren. Normalerweise sollte man beim Abspielen des Songs oben auf den Namen der Playlist drücken und die Liste wird angezeigt, aber in der neuesten Version der Android-Anwendung funktioniert das nicht mehr. Ich habe die alte Version neu installiert und diese Option funktioniert, es handelt sich also eindeutig um ein Anwendungsproblem. Ich habe auch die iPhone-Anwendung überprüft und dort ist alles in Ordnung. Ich möchte euch bitten, diese Unannehmlichkeiten zu beheben.

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FrancesBRunaway Baby
gefragt in iOS
iOS App für Kinder unter 12 kein Download möglich

Hallo, unsere Kinder haben auf ihren iOS Geräten eine Altersbeschränkung. Die Deezer App ist leider erst ab 12 downloadbar. Gibt es eine Kinder App oder wie funktioniert der Download in dem Fall? LG Frances

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Tiny Dancer
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in iOS
Wo sind die Schneeflocken?

Hallo zusammen Die letzten Jahre gab es doch beim Weihnachtsflow so schöne Schneeflocken, die beim Liederhören untergerieselt sind. Wurden die durch das Rebranding entfernt? (Ich benutze die iOS-BETA 10.2.0.2 und habe noch den Standardplayer) Ich wünsch euch noch eine schöne, weihnachtliche Zeit :)

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Antje.Deezer
Community Manager
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C. G.Runaway Baby
gepostet in Android
GALAXY S23 - Verliert immer den Stand in der Playlist - WIDGET ebenfalls

Hallo an das Forum ! Habe das Problem, dass bei meinem Galaxy S23 nach z.B. einem halben Tag oder spätestens einem Tag weder im Widget noch in der APP noch der Stand gespeichert ist, wo ich zuletzt das abspielen beendet habe. Im Widget sind nicht mehr die Bilder des Albums und Titelangaben zu sehen, sondern nur der Text OPEN DEEZER. Ich muss mir also z.B. bei Hörbüchern merken, in welchem Kapitel ich zuletzt war. Das ist leider sehr mühsam und nicht der Anspruch einer solch tollen Plattform. Habe die Einstellung - “Berechtigung für ungenutzte App entfernen” im Handy bereits deaktiviert. Welche Einstellung muss ich zusätzlich vornehmen, damit es wieder funktioniert. Danke für Rückmeldung

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Runaway Baby
greenster
Star Wo.Man
greensterStar Wo.Man
gefragt in Android
Deezer Hifi Room auch für Deezer Android

Es gibt ja für Deezer im Webbrowser die Rubrik “HiFi Room” https://www.deezer.com/de/channels/hifiroom gibt es diese auch für Deezer Andriod und für Deezer Desktop?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
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Runaway Baby
Ysf434Runaway Baby
gefragt in Android
deezer bug

Hallo Deezer, seit drei Tagen kann ich nicht mehr ohne Unterbrechung Hörbücher hören. Heute ist es besonders schlimm, aller zwei Minuten schaltet sich der Hinweis ein: Deezer wird auf einem anderen Gerät abgespielt.“ Ich habe aber Deezer mit keinem Gerät gekoppelt, bzw diese alle rausgenommen! was soll ich machen??? So ists nicht möglich zu hören!

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
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Tiny Dancer
giini511Tiny Dancer
gefragt in Andere Geräte
deezer spielt nicht auf der Sonos one sl box ab

Hallo, Leider spielt meine Sonos one SL Box meine Lieder aus deezer nicht ab. Bin drauf und dran alles zu kündigen und zu Spotify zu wechseln. Kann mir jemand sagen was hier schief läuft.

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DomB
Tiny Dancer
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Runaway Baby
AMMRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Deezer Family und Automotive OS

Ab wann ist Automotive OS auch für Deezer Family verfügbar?

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LarukkaRunaway Baby
gefragt in iOS
Problem Shaker und Rückblick

Hallo zusammen, die neue Shaker Funktion funktioniert teilweise gut. Allerdings gibt es einen meiner Family Accounts mit dem das nicht funktioniert. Wenn der Account in die Shaker Gruppe einsteigen möchte, wird immer nur mein Hauptaccount hinzugefügt, nicht aber der richtige Account. Bei der Jahresübersicht ist es ähnlich auf dem Family Account läuft nicht der passende Rückblick, sondern der des Hauptaccounts. Auf anderen Family Accounts laufen jeweils die individuellen Rückblicke, dort also alles korrekt. Was ist da los? Freundliche Grüße Florian

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BeechesRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Desktop App Fenster lässt sich nicht verschieben (MacOS)

Hallo zusammen, ich nutze die Mac Desktop App und habe festgestellt, dass sich das Programmfenster nicht verschieben lässt. Das ist leider sehr lästig. Die App läuft in Version 6.0.20 auf MacOS Sonoma 14.1.1. Eine De- und Neuinstallation hat keine Verbesserung gebracht. Kennt jemand dieses Problem? Danke und Grüße!

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JimbooooRunaway Baby
gepostet in Android
Playlistreihenfolge ändert sich nicht

Tja wie der Titel schon sagt, ich ändere die Reihenfolge der Titel in der Playlist aber es passiert nichts. In der Playlist der Lieblingssongs sind die Lieder beim erneuten anklicken der Reihenfolge ändern Funktion auch wieder bei der alten Reihenfolge, bei ner anderen Playlist wird mir zwar die Reihenfolge in der "neuen Version" angezeigt, nur geändert hat sich nix -.-

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Tiny Dancer

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