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Mizhu
Rising Star
Mizhu
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March 13, 2025
Beantwortet

Downloads

  • March 13, 2025
  • 14 Antworten
  • 205 Ansichten

Guten Abend!
Ich habe über 40 Downloads - zumeist Hörbücher und Hörspiele.
Gehe ich auf "Downloads", sehe ich seit Wochen dort keinen einzigen Download, stattdessen graue Balken. 

Ich habe es mit WLAN und mobilen Daten versucht, mit ausgeschaltetem VPN, offline. Immer dasselbe Ergebnis - graue Balken.

Auswählen kann ich die Downloads nur über "Alben". 

Was ist da denn los mit Deezer?

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das in der nächsten Version behoben werden sollte 🙂


In der Zwischenzeit könnte das Cache leeren das Problem lösen (leere den Cache auf der OS-Seite, indem du das Deezer-Symbol lang drückst und auf „Storage & Data“ gehst oder finde es direkt in den Smartphone Einstellungen)

14 Antworten

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Mizhu
Rising Star
MizhuAutor*in
Rising Star
March 14, 2025

​@Carolin K. 

Im englischen Forum rät man auch zum Löschen des Caches. Ich habe es in der App gemacht.

Alles, was ich downgeloadet hatte, muss ich erneut downloaden.

 

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
Mizhu
Rising Star
MizhuAutor*in
Rising Star
March 14, 2025

​@Mizhu Du hast wahrscheinlich den Fehler gemacht und den Cache direkt in der App gelöscht. Allerdings sollte man das in den Einstellungen direkt beim Smartphone tun- auf diesem Weg bleiben die Downloads erhalten. Siehe Screenshot.

Das ist natürlich sehr ärgerlich und tut mir leid. Gerne kannst du dich noch mal direkt bei unserem Kundensupport dazu melden. Über die Community können wir solche Account Anfragen leider nicht regeln.

 

Im englischen Forum riet man mir IN der App den Cache zu löschen.

 

Zitat:

"Hi ​@Mizhu this will be fixed in the next version of the app that will be available in the next days.

In the meantime you can try cleaning the cache on the Deezer app and see if it works.

Thanks for your patience"

 

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
bluezzbastardzz
deezer 'HiFi-Master' Legend
March 15, 2025

Ich habe den Cache über die Handyeinstellungen gelöscht und nicht über die App. Hatte trotzdem keinen Erfolg.

Die neue App-Version mit dem Bugfix wird erst ab Montag verteilt und ist dann irgendwann überall verfügbar.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Guitar Hero
Carolin K.
Guitar Hero
March 15, 2025

Na dann hoffen wir Mal das Beste 😃 

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