Doppelte Zahlung nach Wechsel vom Single zum Duo-Abo

Ich habe meinen Account in ein Duo-Abo geändert, mir wurden sowohl die 11,99€ wie auch die 15,99€ abgebucht. Ich dachte, ich bekomme dann anteilig den Premium-Betrag zurück, weil per sofort das Duo-Abo greift. An wen kann ich mich wenden?