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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

970 Themen
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Runaway Baby
2016urshRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Lumin

Hallo, wird Deezer in absehbarer Zukunft mit dem Hersteller Lumin zusammen Arbeiten? Wäre sehr wünschenswert, wenn Deezer auch mit Lumin Geräten Nativ Unterstütz werden.

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Antje.Deezer
Community Manager
J
Tiny Dancer
JingoTiny Dancer
gefragt in iOS
zum altem design zurück

Oh man. Was ist denn da passiert??? Gibt es eine Möglichkeit auf das alte Design zurückzuswitchen? Wäre echt klasse.

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greenster
Star Wo.Man
A
Runaway Baby
aramis17994Runaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Kinderkonto - immer noch keine Lösung?

Hallo, ich habe soeben ein Probemonat für Family abgeschlossen, in der Hoffnung, damit besser den Musikkonsum meiner Kinder unter Kontrolle zu haben. Bei Amazon war dies ja gar nicht möglich, bei Spotify teilweise zwar schon, aber die Videos, die es neuerdings gibt, gehen für mich gar nicht. Was mich allerdings stört ist die Tatsache, dass Kinder auf ihrem Gerät mit meinem Hauptaccount eingeloggt sind und scheinbar die Möglichkeit haben, sich aus dem Kidsprofil aus- und mit dem Hauptaccount einzuloggen. Eine einfache Abhilfe wäre doch hier ein Code, der dies verhindert? Das könnte doch wirklich nicht schwer umzusetzen sein? Deezer ist der einzige Anbieter, der ernsthaft versucht, Kinder vor unangemessenen Inhalten zu schützen - dafür zahl ich gerne mehr. Aber der Schutz sollte auch zuverlässig sein! Liebe Grüße Manu

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
E
Runaway Baby
eike87Runaway Baby
gefragt in Android
Automatischer start der App.

Moin Ich hab so kleines Problem mit der Deezer App. Jedes Mal, wenn ich im beim Radio von DAB+ auf Bluetooth wechseln, um zum Beispiel kurz eine WhatsApp Audio abzuspielen, spring automatisch die Deezer App an und gibt meine Playlist wieder. Was mich extrem stört und auch nervig ist. Wie kann ich das am besten lösen. Achja Handy ist ein Samsung S21 5g Mfg Eike

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
G
Runaway Baby
Gunnar RichterRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Neue Folge meines Podcasts wird nicht angezeigt.

Gestern haben wir eine neuen Folge zum Podcast “Schwarz war gestern” zugefügt, jedoch wird sie nach wie vor nicht angezeigt. bei den letzten 5 Folgen gab es nie Probleme. Kann mir jemand helfen? Danke vorab!

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Antje.Deezer
Community Manager
M
Runaway Baby
Marco RudolphRunaway Baby
gefragt in Android
Wiedergabe wird nach jedem Lied in der Playlist abgebrochen

Starte ich eine Playlist wird das erste Lied abgespielt, danach kreiselt es, dann muss ich auf weiter tippen, dann wird das 3. Lied gespielt. Danach bricht es wieder ab, dann auf weiter tippen, dann wird das 5. Lied gespielt usw. Wie kann man das beheben.

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Antje.Deezer
Community Manager
M
Runaway Baby
Marco RudolphRunaway Baby
gefragt in Android
Kann mich nicht einloggen bei der Harman Kardon App

Ich habe Harmann Kardon Lautsprecher und musste mich zuletzt mal von Deezer Abmelden in der App. Wollte mich dann wieder anmelden. das klappt aber nicht, obwohl das Passwort richtig ist.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
X
Runaway Baby
xylucieRunaway Baby
gefragt in iOS
Podcast Downloads können nicht angeklickt und angehört werden

Hallo zusammen, ich kann im Offline-Modus meine gedownloadeten Folgen nicht mehr anklicken. Das Feld der heruntergeladenen Folgen kann nicht einmal angeklickt werden. Im Online-Modus kann ich alles anklicken. Wie kann ich das beheben? Die App neu zu Downloaden ändert nichts. Das Problem besteht ebenfalls bei meinen Geschwistern. Liebe Grüße

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
S
Runaway Baby
StylesHenryRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Deezer Desktop spielt nach Pause nicht Playlist/Album weiter sondern immer anderen Song

Moin. In der Deezer Desktop App (Mac) habe ich folgendes Problem: wenn ich während eines Albums oder einer Playlist kurz mal Pause drücke oder den Laptop in den Ruhemodus schicke, spielt Deezer danach nicht einfach das Album weiter. Die App startet dann bei Drücken vom Play-Button immer mit einem bestimmten Lied. Siehe Screenshot. Ich will eigentlich dort weiter hören, wo ich aufgehört habe, und stattdessen kommt immer ein bestimmter anderer Song. Besonders nervig ist es bei Hörspielen mit vielen kurzen Tracks, wo ich dann erstmal langwierig suchen muss, wo ich zuletzt war. Hat jemand eine Idee, woran das liegt?

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T
Runaway Baby
G
Runaway Baby
gerleRunaway Baby
gefragt in iOS
Applewatch

Wenn ich meine Musik während des Training über meine Apple Watch steuern möchte, fängt die Musik an zu stoppen oder selbständig die Titel zu wechseln oder zu stoppen. Super nervig. Neu installieren habe ich schon versucht. Lg Carmen

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Lover
SchnatzLover
gefragt in iOS
Wiedergabefehler

Hi zusammen, seit knapp zwei Wochen habe ich das Problemchen, dass wenn ich meine Wiedergabe stoppe ( höre nur Hörbücher ) und dann später weiterhören möchte, die App entweder das Buch gar nicht mehr in der Wiedergabe anzeigt, wo zuletzt gestoppt wurde, oder den Track erst gar nicht mehr in der Wiedergabe anzeigt. Sprich, als hätte man es gar nicht erst gehört . Anfangs half es, wenn ich als Admin zwischen den Konten gesprungen bin, also ein anderes Konto angewählt habe und zurück zu meinem Konto gesprungen bin. Dann erschien das Buch wieder in der Wiedergabe, auch mit korrektem Titel,. Auch das geht nicht mehr …,🙄 ideen ?

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Antje.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
Chris0815Runaway Baby
gefragt in Android
Deezer Labor/ Beta verlassen

Hallo, ich möchte gerne von der Beta/ Labor Version zurück zur “normalen” Android App Version. Habe mich bereits mehrfach abgemeldet, die Beta Version deinstalliert, meherer Stunden gewartet und die App neu installiert. Trotzdem wird bei der nächsten App Installation die Beta installiert. Was kann/ soll ich machen? Danke Chris

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
F
Runaway Baby
FriedaRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Kann mich über Musicast nicht mehr anmelden

Musicast App und auch Deezer App neu installiert. Ich kann mich in die Deezer App einloggen aber nicht über Yamaha Musicast. Ärgerlich bei der Installation sind alle meine Alben gelöscht und es funktioniert noch immer nicht. Bitte um Hilfe

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
C
Runaway Baby
ChriszRunaway Baby
gepostet in iOS
ich werde zu spotify wechseln weil

Ich muss das Deezer Family Konto leider kündigen und auf spotify umsteigen . Es nervt einfach so ab das die App stoppt sobald sie nicht mehr im Vordergrund ist .

1873
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
R
Tiny Dancer
RichieEUTiny Dancer
gefragt in Android
welche Lautsprecher lassen sich direkt ansteuer

Hallo zusammen. Ich habe bereits einen Denon Receiver und eine Alexa und beides lässt sich nicht direkt von der Deezer App über den Lautsprecher Button direkt ansteuern. Bei Sonos lese ich selber Probleme das diese nicht direkt angesteuert werden können. Welche Lautsprecher lassen sich denn nun direkt mit der Deezer App ansteuern? Ich will nicht zu Spotify wechseln da klappt es übrigens bei allen. Nur der Flow ist einfach fantastisch bei Deezer.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
S
Tiny Dancer
sebrenzmannTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Desktop App hängt wenn Bildschirm aus

Ich lasse gern den Laptop nebenher laufen um über die Deezer Desktop App Musik zu hören. Wenn dann der Bildschirm ausgeht hängt die App. Sie spielt noch, ist aber nicht mehr steuerbar! Erst wenn ich bei aktivem Bildschirm die App einmal aus dem Vollbild hole und wieder auf Vollbild stelle wird der Inhalt aktualisiert. So werden auch noch die Titelinfos samt Wiedergabeleiste angezeigt wie zu dem Moment, als der Monitor aus ging. Pause drücken, Next, zurück… Nix geht bis ich die App einmal neu skaliert habe. Das tritt seit ca. 3-4 Wochen IMMER auf, wenn der Bildschirm ausgeht.

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Antje.Deezer
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Runaway Baby
perfides BigBrotherRunaway Baby
gefragt in Android
Diverse Neuerungen (Speicherung etc)

Moin zusammen,seit Deezer in Herzform erschien, haben sich seltsame Neuerungen eingschelichen.Vielleicht sind das aber auch nur Einstellungssachen, das würde ich gerne wissen:Beispielsweise, wenn ich vorher etwas auf Deezer hörte, brauchte ich am Handy (Samsung) nur von oben runterwischen und konnte auf Pause drücken, die Einstellungen wo ich war wurden gespeichert und ich konnte später weiter hören.Nun wird das nicht mehr in der Schnellansicht angezeigt, sondern ich muss Deezer erst wieder öffnen und dann stoppen. Wenn ich dann rausgehe aus der App, wird teilweise gar nichts gespeichert, sondern ich muss dann ewig nach dem letzten Track suchen, oder eben neu anfangen. Bei längeren Hörbüchern wirklich ungünstig.Wir zahlen für Deezer (falls das ein Aspekt ist, der berücksichtigt werden muss...).(Ich weiss, dass man sich den letzten Track einfach in den Favoriten speichern und somit kenntlich machen kann, aber das ist ja nicht Sinn der Sache :-) Vor diesem Update lief es wirklich richtig

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Antje.Deezer
Community Manager
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Runaway Baby
olson3000Runaway Baby
gefragt in iOS
DEEZER CONNECT funktioniert nicht mehr

Hallo, eine zeitlang hat DEEZER CONNECT ganz gut funktioniert. Deezer Connect ist eine Funktion im Leistungsumfang der DEEZER APP. Damit lässt sich die Musik vom Mobile her auf dem Computer, wie mit einer Fernsteuerung steuern. Hat noch jemand dieses Problem? Danke für Hinweise. Ich verwende bis anhin iOS 16.X - mache jetzt mal ein Update auf 17 - vielleicht funktioniert es dann wieder?

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Runaway Baby
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Runaway Baby
Jogi BRunaway Baby
gefragt in iOS
Carplay - Musik lässt sich nach Pause nicht mehr starten

Hallo zusammen, bei Carplay lässt sich nach einer Pause (zB es kommt eine Verkehrsdurchsage) die Musik nicht mehr weiter abspielen und auch Play/Weiter funktioniert nicht mehr. Ich muss dann entweder am Handy auf Play drücken oder mit der Zurücktaste raus aus dem Lied und zB Flow erneut starten. Kennt ihr das? Gibt es da eine Einstellung oder einen Trick? IOS neueste Version. Hat vor dem letzen Update auch nicht funktioniert und ich bin erst seit 1 Monat neu bei Deezer. Dank euch :-)

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S
Tiny Dancer
M
Tiny Dancer
Mazda.RX-8Tiny Dancer
gepostet in Desktop App und Web Version
Offlinemodus Windows

Hey, wann kommt endlich ein offline Modus für den PC. Man kann heruntergeladene Musik nicht hören, weil es einem alle 0,3 Sek eine Meldung reinhaut, dass man offline ist, dabei habe ich die Musik doch heruntergeladen. Das führt zum zweiten Problem: Verbindet man dan seinen PC mit seinem Handy-Hotspot, damit die das-Programm-unbrauchbar-machende Meldung wegbleibt, und geht dann auf seine Downloas, wird die Musik trotzdem gestreamt und frisst das Datenvolumen auf, dabei hat man die Lieder doch heruntergeladen. Wozu zahle ich jeden Monat Geld, wenn nichtmal die Downloadfunktion funktioniert, was ja eine der Hauptgründe ist überhaupt Premium zu abonnieren?

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S
Tiny Dancer
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Runaway Baby
Oliver GascheRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Deezer auf der Apple Watch 9

Moin, ich habe mir eine Apple Watch 9 zugelegt und wenn ich meinen Kopfhörer (keine IPods) mit der Watch verbinde und dann über die Deezer Watch App Musik starte, erfolgt die Wiedergabe auf dem IPhone-Lautsprecher und nicht auf dem Kopfhörer. Auf der Watch ist der Kopfhörer als Audiogerät eingestellt. Gibt es eine Möglichkeit, die Wiedergabe auf den Kopfhörer zu lenken? Danke und Gruß, Oliver.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
D
Tiny Dancer
dirk_aTiny Dancer
gefragt in Android
App wird bei Nichtnutzung beendet

Habe ein Pixel Pro 7 seit kurzem in Benutzung. Allerdings hatte ich vorher auch nur Android 13. Vorher konnte ich die App am Morgen starten und egal in welches Auto ich gestiegen bin, nach dem verbinden lief meine Musik. Wechsel des KFZ includiert. Akkunutzung unbeschränkt, beenden bei Nichtnutzung Haken raus und trotzdem muss ich jetzt die App immer wieder neu starten.

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D
Tiny Dancer
B
Tiny Dancer
BlubbTiny Dancer
gefragt in Desktop App und Web Version
Netflix und andere Streams im Browser gehen seit der Installation von Deezer nicht mehr

Ich habe gerade ein Probeabo aktiviert und aufgrund der Probleme habe ich keine Motivation dies zu verlängern. Oder hat jemand eine Idee diese zu lösen? Seit der Installation von Deezer auf Win 10 gibt es das Problem, dass im Browser (Vivaldi 6.5.3206.39) der Ton bei Streams nicht ausgegeben wird. Nach einem Neustart des Browsers geht es. Aber sobald in einem anderen Tab gewechselt wird bricht der Ton wieder ab.

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Unsuspici0us
Lucky Star
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Runaway Baby
CarazRunaway Baby
gefragt in Android
Deezer überspringt beim Hören im Auto ein Lied

Benutze seit kurzem Deezer im Auto, beruflich muss ich mehrmals aussteigen und jedes Mal überspringt Deezer das aktuell gespielte Lied. Gibt es eine Einstellung die das verhindert? Mfg Caraz

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Unsuspici0us
Lucky Star
W
Runaway Baby
wieners123Runaway Baby
gepostet in iOS
Zufallswiedergabe meiner Musik

Ich bin komplett irritiert wo die Zufallswiedergabe meiner Musik geblieben ist, dass war doch der Hauptgrund bei Deezer angemeldet zu sein. Auf den Flow verzichte ich gern, aber ich brauch doch eine Shuffle-Funktion durch alle meine Musik…

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Runaway Baby

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