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Beantwortet

Einige Kapitel in Hörbuch können nicht abgespielt werden


Hallo, 

Im Band 14 Engelsblut -die Chroniken der Seelenwächter von Nicole Böhm kann ab Titel 39 ca. jeder zweite und dritte Titel nicht abgespielt werden. 

Mein WLAN ist hervorragend, alle Caches (Deezer und Handy) sind gelöscht und Handy neu gestartet.

Was kann ich tun? 

Gruß

Beste Antwort von Antje.Deezer

@Lucy1112 Welche Soundqualität hast du eingestellt? Hifi? Ändere diese mal z.B zu HQ und schaue, ob es dann funktioniert. 

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Antje.Deezer
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@Lucy1112 Welche Soundqualität hast du eingestellt? Hifi? Ändere diese mal z.B zu HQ und schaue, ob es dann funktioniert. 


  • Runaway Baby
  • 18. März 2025

@Antje.Deezer, ich hab Standard eingestellt. Für Hörbücher hat mit das immer gereicht.😅

Aber ich werde es testen und berichte dann. 


Antje.Deezer
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@Lucy1112 Mir wurde gestern auch mitgeteilt, dass sich das Ganze mit der Version 8.0.34 verbessern sollte. 


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  • Tiny Dancer
  • 21. März 2025

8.0.34.5 ist meine Version, habe alle Punkte einschließlich auf HQ ändern, Cache geleert, usw.  App entfernt und wieder neu installiert.  Der Fehler kommt trotzdem. 


Antje.Deezer
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@Brauni hast du dich bereits beim Kundenservice damit gemeldet?


  • Runaway Baby
  • 21. März 2025

Also, hatte damals auf HQ gestellt, leider ohne Erfolg.

Habe es jetzt gerade nochmal gestestet, mit Update, leider weiterhin ohne Erfolg.😔


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  • Tiny Dancer
  • 21. März 2025

Ja


  • Runaway Baby
  • 21. März 2025

@Antje.Deezer kann es vielleicht sein das mit dem Hörbuch etwas nicht stimmt? Das es vielleicht fehlerhaft hinterlegt wurde?


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  • Tiny Dancer
  • 21. März 2025

7 bei neuvorgeschlagenen Büchern habe ich keine Fehler. Bei Hörbüchern aus meinen Favoriten ist es immer. 


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  • Tiny Dancer
  • 21. März 2025

Ich möchte noch erwähnen, dass ich Ende Februar ein Update meines Samsung Galaxie S24 ultra hatte und ab März die Fehler bei deezer. 


  • Runaway Baby
  • 21. März 2025

Ich habe ein Google Pixel 6, das hatte davor auch ein Update 


  • Runaway Baby
  • 21. März 2025
Brauni schrieb:

7 bei neuvorgeschlagenen Büchern habe ich keine Fehler. Bei Hörbüchern aus meinen Favoriten ist es immer. 

Geht mir ähnlich 


Antje.Deezer
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Lucy1112 schrieb:

@Antje.Deezer kann es vielleicht sein das mit dem Hörbuch etwas nicht stimmt? Das es vielleicht fehlerhaft hinterlegt wurde?

Das Komische ist, dass es bei mir und anderen Usern problemlos klappt (wurde getestet). Es scheint also eventuell doch an euren Accout/Geräteeinstellungen zu liegen. Meldet euch damit vllt noch mal direkt bei unserem Kundenservice. Es kann momentan etwas zu Verzögerungen kommen, aber ich hoffe das Problem kann baldig behoben werden. Meldet euch gerne hier noch mal, wenn es dazu Neuigkeiten gibt.


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