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Beantwortet

Problem beim Hinzufügen von Titel zu Playlisten


Hallo Community, vielleicht bekomme ich hier Hilfe und oder Ideen. 

Seit neuestem funktioniert das Hinzufügen von Titeln in den Lieblingssongs und auch sonstigen Playlisten nicht mehr. Allerdings nur in einem Profil ! 

Ich habe einen Family Premium Account ( Admin + 5 Profile ) und der Fehler tritt nur bei einem der Profile auf. Und damit die Sache noch spannender wird, tritt der Fehler auch nur bei einem Gerät auf ( Android ), wobei alle anderen Geräte auch Android sind ( sogar gleiche Marke ). Auf einem PC/Notebook tritt der Fehler nicht auf. Neu ist auch, das ich ein neues Handy im Einsatz habe ( ebenfalls Android und ebenfalls gleiche Marke ). Auf dem Alten Handy funktioniert das hinzufügen von Titeln in Playlisten wie gewohnt. 

Mittlerweile auf beiden besagten Handys Alles deinstalliert und Cache’s gelöscht, Daten gelöscht. Neugestartet und nur auf dem neuem Handy installiert - Fehler bleibt - Edit: jetzt habe ich den Zustand das es auf beiden Handy und nur dieses eine Profil nicht mehr funktioniert das man Titeln in Playlisten hinzufügt. Dies würde eher darauf schliessen das ich irgendwas von den Deezer Server / Datenbanken etc.. einfange  

 

Was mir auch aufgefallen ist - Versuche ich ein Titel gleich in eine neu zu erstellende Playliste hinzuzufügen bekomme ich die Fehlermeldung das ein Fehler beim erstellen der Playliste aufgetreten ist.  Erstelle ich eine neue leere Playliste, funktioniert die Erstellung, aber das hinzufügen von Titeln klappt weiterhin nicht.

Das besagte Profil ist nicht unbedingt Groß, 4-5 Playlisten mit im Schnitt 10-50 Titeln, in den Lieblingssongs sind ca. 250 Titeln - dennoch würde ich gerne das Profil retten - da mein Kontingent von insgesamt 6 Profilen ausgeschöpft ist und ich nicht weis, was passiert wenn ich das Profil lösche und einfach ein neues erstelle. Würde ich schon gerne wissen was das für ein Fehler ist und wie man es verhindert oder löst. 

Ich hänge an diesen Profil :-)  

 

 

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

@Paulo Claro melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice. Die haben Zugang auf dein Account.

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3 Antworten

  • Autor*in
  • Runaway Baby
  • 2 Antworten
  • 11. April 2025

Edit:

Mein Sohn hat sich auf seinem Handy noch nie in meinem Profil angemeldet. In seinem eigenen Profil funktioniert alles wie es soll. 

Nun hat er sich auch mal testweise auf seinem Handy in mein besagtes Profil geswitcht und das Problem ist identisch. 

Für mich eindeutig, das es ein Datenbank Serverfehler ist in meinem Profil und nur auf Android - den am PC funktioniert es. 

 

Naja, egal - ich habe mich entschieden das Profil zu löschen und ein neues zu machen 


Antje.Deezer
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  • Antwort
  • 11. April 2025

@Paulo Claro melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice. Die haben Zugang auf dein Account.


  • Autor*in
  • Runaway Baby
  • 2 Antworten
  • 11. April 2025
Antje.Deezer schrieb:

@Paulo Claro melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice. Die haben Zugang auf dein Account.

Habe ich so eben getan 

 

Ich habe noch folgendes festgestellt - in der Desktop version - bzw. im Browser - kann ich keines der Playlisten auf Privat oder öffentlich stellen. 

in den anderen Profilen geht das - ich tippe ganz schwer darauf, das dies der Fehler ist 


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