Kein offline hören möglich

​@Markus999 

Nutzt du zum Speichern eine SD Card oder den internen Speicher des Smartphones? SD Karten machen leider manchmal Probleme. 

Den internen Speicher.

​@Markus999 

Funktioniert es denn unmittelbar nach Neuinstallation und Download von Titeln? Oder dann auch sofort gar nicht?

Hast du bei der Neuinstallation den folgenden Weg eingehalten?

• Cache in alter installation Löschen
• In der App abmelden
• App löschen
• Gerät neu starten
• App neu installieren, anmelden und Downloads starten

Und noch eine Frage zu deinem Eingangspost… wirst du tatsächlich aufgefordert, den Offline Modus zu deaktivieren und bist im Offline Modus? 
Das würde imo darauf hindeuten, dass die App zu lange (mehrere Tage) nicht online war und deinen Abo Status prüfen will.

Oder sollst du in den Offline Modus wechseln und hast oben statt aktivieren deaktivieren geschrieben?

Das wäre der Fall, wenn man DL im Online Modus hört, aber trotzdem das Netz wegbricht und man offline ist.

Genau  den Weg befolgt habe ich nicht, ich werde es jetzt noch einmal so machen (Punkt 1 und 2 hatte ich weg gelasen).

Danach habe ich aber keine Lust mehr, immer wieder 90, 100 Lieblings-Alben down zu loaden.

Es funktioniert nach Neuinsta und Download immer 1, 2 max. 3 Titel, dann bricht  es weg..

Ja,  und ich bin unterwegs immer im  Offline-Modus, das ist ja der Sinn des Premium-Modells (kein Datenverbrauch on the road).

Und ja, ich habe immer mal kurz auf Online gestellt, zur Status-Überprüfung, aber auch das fruchtet auf Dauer nicht.

So, ich habe jetzt  (noch mal) alles genauso gemacht, wie oben beschrieben.

Nun sind nicht mehr Downloads im Online-Modus möglich, keine Reaktion auf Download-Befehl, keine grünen Häkchen

Das kann doch echt nicht sein.

Hallo Superschlumpf,

deinen Tipp hatte ich vor 4 Wochen befolgt

• Cache in alter installation Löschen
• In der App abmelden
• App löschen
• Gerät neu starten
• App neu installieren, anmelden und Downloads starten

es hat 2 Wochen funktioniert, jetzt das gleiche Probleme wieder (s.o.), dass die App meine Downloads (im Premium-Modus)  nicht “erkennt”, ich solle immer online gehen, um weiter meine Downloads hören zu können.

ich mache das jetzt noch einmal mit diesem Lösch-, Abmelde-, App-Neuinsta und Neudownload-Prozess, wenn das wieder nicht klappt, gehe ich zu den Schweden...

​@Markus999 
Ach menno… das is ja echt nervig. 
Bist du denn zwischendurch sehr lange nur offline mit der App unterwegs und hast zwischendurch lange Pausen über viele Tage, wo die App keinerlei Online Verbindung hat?

Wäre jetzt auch nur ne Vermutung von mir, dass die Online Bestätigung für dein bestehendes Abo irgendwie zu spät kommt und die Gültigkeit der bestehenden Downloads nicht mehr erneuert werden kann. 
Wenn das der Grund wäre (nur eine Vermutung von mir), dann müsste Deezer das fixen, damit existierende Downloads auch nach längerer Zeit noch durch die Abo Bestätigung weiter oder wieder nutzbar sind. 

und wie kann Deezer das fixen?

Wie gesagt… das ist eine reine Theorie von mir, dass quasi eine Gültigkeit für existierende DL Dateien abläuft und dann evtl. auch ohne neuen DL nicht mehr hergestellt werden kann, wenn man x Tage nicht online war, um das Abo zu bestätigen. 
Um das aber überhaupt irgendwie einzugrenzen und zu klären, ob meine Idee irgendwie passen könnte, wären Angsben von dir hilfreich, wie lange deine DL auf dem Gerät liegen, ohne dass du am Stück mal mit der App online bist. 
Falls das wirklich die Ursache wäre, dann müsste Deezer imo entweder die offline Gültigkeit erhöhen oder nach deren Ablauf eine Art Refresh ermöglichen, wenn man wieder online ist. 
Aber das sind Stand jetzt ja alles ungelegte Eier und nur eine mögliche Theorie. 
Fakten wären also prima, um das einzugrenzen oder auszuschließen. 

ich bin schon mal 2, 3, 4 Wochen offline mit der App unterwegs, es sei denn, sie fordert mich auf, zwecks Rechte-Erkennung kurz online zu gehen. Was ich dann immmer gemacht habe. Diese direkte Aufforderung ist aber schon seit Monaten nicht mehr erfolgt. Sondern eben das Ärgernis, dass ich quasi nach jedem zweiten gehörten Lied meinen Offline-Modus deaktivieren soll, um mit Musik-Konsum fortfahren zu können. Dann geht es 2, 3 Lieder wieder mit Download-Musik, offline, dann wieder das Insert: Bitte Offline Modus deaktivieren…..

​@Markus999 

Ok, das deutet imo dann eher auf ein Problem bzgl. der Abstände zwischen den Prüfungen hin. 
Hab ich das richtig verstanden, dass du also nach der Aufforderung kurz online gehst und dann bereits einige Minuten später wieder aufgefordert wirst, dies zu tun?

Oder liegt da dann wieder ein längerer Zeitraum dazwischen?

Ich denke, am besten teilst du das mal genau per Kontaktformular dem Support mit. Dann können die Entwickler das anhand deiner konkreten Angaben besser nachvollziehen und prüfen. 

Ja. Antwort 1.

Nein (2)

Steht alles drin. Und, ehrlich gesagt, habe ich jetzt keine Lust mehr. Der Support verwies mich auf diese Community. In diesem Threat ist alles nachlesbar, auch für den Support.

Alles Deezer, Latein offenbar am Ende, App tot.

​@Markus999 

Na ja, dass es nervt, verstehe ich ja. Aber es ist eben wohl kein generelles Problem, da sich in der Form sonst zahlreiche User beschwert hätten. 
Also muss imho bei dir irgendeine individuelle Ursache vorliegen. Bei Android sind die je nach Hersteller angepassten OS Varianten eben teils sehr unterschiedlich. 
Die Rechte der Deezer App hast du sicher schon kontrolliert und alle erteilt, oder!?

Dass der Support dich zur Lösungsfindung an die Community verweist, finde ich ungewöhnlich. Als Ergänzung ist das sicher ein guter Rat, aber wenn du nicht weiterkommst, sollte der Support dein primärer Ansorechpartner sein. Ich würde mich stumpf nochmal dort melden und auf diesen Thread hier verweisen. 

Hallo Superschlumpf, 

nach 3 Woche ist obiges Problem wieder aufgetreten. Es nervt einfach nur. 

Da ich vom Deezer-Support keine Hilfe erhalten habe und bevor ich mich jetzt tatsächlich von Deezer ab und Spotify zuwende.  

Hast du noch eine Lösungsidee außer das schon zwei mal gemachte

• Cache in alter installation Löschen
• In der App abmelden
• App löschen
• Gerät neu starten
• App neu installieren, anmelden und Downloads starten

anbei  2 Fotos, Fehleranzeige und App  Berechtigungen in meinem Google Pixel Smartphone

(und ja, ich habe Premium und alle Musik ist down geloadet, für Offline-Nutzung und die Meldung geht auch nicht weg, wenn ich kurz online gegangen bin)

​@Markus999 
Mensch, das nervt sicherlich… 

Wenn die Titel in der Deezer App unter Downloads noch angezeigt werden, dann dürfte ja nicht der Hinweis kommen, dass sie heruntergeladen werden müssen. Außer eben, wenn die Daten vom Android System automatisch „aufgeräumt“ also gelöscht wurden, oder wenn du halt mehrere Tage am Stück offline warst. Dann ist evtl. die Gültigkeit der Downloads abgelaufen und kann ggf. auch nicht wieder aktiviert werden.

Dann würde tatsächlich nur ein erneuter Download helfen  

Wie lange warst du denn seit dem Download der Titel durchgehend offline?

Die Downloads haben alle ein grünes Häkchen.

Die Frage nach Offline verstehe ich nicht.

Ich höre als Premium User fast ausschließlich offline / unterwegs, nach vollzogenen Downloads.

Früher wurde ich dann alle 2, 3Wochen aufgefordert, zwecks Wiedererkennung, Autorisierung kurz online zu gehen,was funktionierte.

Das geht eben jetzt offenbar nicht mehr. 

Ich führe doch nicht alle 3, 4 Woche stundenlange Neu-Downloads durch, weil die App nicht in der Lage ist, mich zu verifizieren.

Tschüss, Deezer

​@Markus999 

Bzgl. offline meinte ich, wie lange du durchgehend keine Verbindung zum Internet mit der Deezer App hattest. 

Wenn man z. B. heute ein Album herunterlädt und dann das Gerät sehr lange immer vom Internet getrennt ist, wenn man die Deezer App nutzt, dann kann es nach meiner Logik sein, dass nach einer längeren Zeit (keine Ahnung wo da genau die Grenze ist) die Gültigkeit der Downloads abläuft und danach auch nicht wieder hergestellt werden kann auch wenn man mit der App wieder online ist. Das wäre dann imo ggf. ein Bug oder im schlimmsten Fall so vorgesehen. 
Ich würde schon versuchen, ein mal pro Woche kurz online zu sein, während die Deezer App geöffnet ist. 
Ist aber auch nur meine pers. Theorie.