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Rising Star
November 10, 2024
Beantwortet

Streaming wird auf mehreren Geräten ständig durch nachladen unterbrochen

  • November 10, 2024
  • 112 Antworten
  • 4094 Ansichten

Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.

Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?

Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

Beste Antwort von Deezler

Das Problem ist bereits bekannt und es wird nach der Ursache gesucht. Hierbei wäre es hilfreich, würden betroffene Personen sich einmal beim Kundenservice melden. So haben die Entwickler die Möglichkeit, eine bessere Übersicht zu erhalten.

Hier klicken um zum Kundenservice zu gelangen.

112 Antworten

Guitar Hero
November 11, 2024

Also ich glaube nicht, daß das mit irgendwelchen WLAN, DSL oder sonstigen Dingen zu tun hat.

DEEZER ist gefordert.

Habe diesen HiFi Premiumaccount für 18€/Monat, da erwarte ich schon etwas.

Es gibt, wie hier im Forum schon beschrieben, auf der Desktop 🖥️ Homepage von DEEZER unter Konto nach der Anmeldung ein Bereich mit autorisierten Diensten / Apps. Da sollte dann zusätzlich z. Smartphone in meinem Fall Bluesound oder Sonos usw. stehen.

Ich habe dort Bluesound explizit gelöscht, in meiner Bluesound App den Musikdienst DEEZER gelöscht und warte jetzt 3 Tage und melde dann wieder an … bin gespannt.

 

DanielkovskiAutor*in
Rising Star
November 12, 2024

Status Update :

 

Deezer Support hat mir bisweilen nicht mehr geantwortet ,gerade wollte ich am PC Musik hören geht auch nicht , nur bereits heruntergeladene Titel laufen noch.

Keine Reaktion seitens Deezer wunderbar :-(

DanielkovskiAutor*in
Rising Star
November 12, 2024

Will man hier testen, wie weit sich Kunden verarschen lassen? Amazon Music macht aber angeblich selbe Probleme zurzeit durch, wobei die aber wie Spotify schlechte Musik-Qualität haben.

Bald nehme ich aber schlechte Qualität in Kauf um wenigstens hören zu können….

Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Alexa-Master' Legend
November 12, 2024

Passt nicht zum Thema aber @Flötenotto du bekommst das Abo über deezer.com schon für 11,99€. Hast vermutlich über die App gebucht, richtig? Da kommen dann noch Gebühren von Apple/Android drauf weshalb du aktuell so viel mehr zahlst.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Roadie
November 12, 2024

Hallo Zusammen, eventuell liegt das Problem auch beim Internet-Provider? Heute Vormittag, Mittag konnte ich problemlos Musik am PC bzw. Handy hören . Jetzt treten die Probleme wieder auf beiden Endgeräten auf. Aus meiner Sicht spricht das für einen größeren Traffic in den Abendstunden. Irgendwo ist ein Engpass für Streaming-Anwendungen entweder beim Provider oder bei Deezer selbst.

Ich selbst habe einen Telekom Glasfaser-Anschluss beim Handy auch Telekom.

Hab es gerade mal mit dem Handy im Vodafone Netz probiert, da ging es problemlos. 

Würde mich mal interessieren ob alle die Probleme haben im Telekom-Netz unterwegs sind.

 

Rising Star
November 12, 2024

Habe auch einen Anschluss bei der Telekom, allerdings kein Glasfaser, nur eine 50 Mbit/s-Leitung. Nur noch Abbrüche.

Testweise die Bose mit Deezer über einen LTE-Hotspot laufen lassen, lief problemlos durch.

Vor einigen Jahren gab es ein ähnliches Problem bereits schon einmal, da lag es an nicht aktualisierten Sicherheitszertifikaten bei Deezer. Findet sich auch hier im Forum etwas zu.

Hoffe dass Deezer das bald in den Griff bekommt, sonst wird schweren Herzens gewechselt. Auch eine Info seitens des Supports wäre wünschenswert, ggf. auch eine Anteilige Erstattung der Kosten!

 

Setup bei dem die Probleme mit Deezer auftreten:

Bose Soundtouch 10

Amazon Echo 4. & 5. Gen.

Fritzbox 7590, Fritz-OS 8.00

Telekom-Anschluss

 

(Amazon Music läuft unter diesem Setup)

 

Rising Star
November 12, 2024
DanielkovskiAutor*in
Rising Star
November 12, 2024

Also ich habe diese Probleme ohne Telekom auch mit 5G zwar nicht so ausgeprägt aber zu Hause nutze ich auch keine Telekom sonst wäre gar kein Geld mehr für Deezer da ;-)

One Hit Wonder
November 12, 2024

Ich habe ähnliche Probleme: 
Das Abspielen von Musik wird permanent unterbrochen, hört sich an als würde man eine defekte CD abspielen. 
Konfiguration: Speedport Smart3  / Musiccast / Yamaha R-N803D / DEEZER. 
Abgesehen von den sonst üblichen Problemen lief es bis vor ein paar Tagen einigermaßen stabil. 
Yamaha-Support angeschrieben: Das Übliche … Alles mal zurücksetzen / neu installieren . 
Entgegen jeder Logik habe ich das (mal wieder) durchgeführt: Ohne Ergebnis. 

Gleiche Konfiguration mit einem Spotify-Testabo läuft einwandfrei. 

Also wechseln? Nach etlichen Jahren? Bin gespannt auf eine Reaktion seitens DEEZER. 

Deezler
Deezer Supernutzer*in
DeezlerAntwort
Deezer 'Alexa-Master' Legend
November 12, 2024

Das Problem ist bereits bekannt und es wird nach der Ursache gesucht. Hierbei wäre es hilfreich, würden betroffene Personen sich einmal beim Kundenservice melden. So haben die Entwickler die Möglichkeit, eine bessere Übersicht zu erhalten.

Hier klicken um zum Kundenservice zu gelangen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer