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Rising Star
November 10, 2024
Beantwortet

Streaming wird auf mehreren Geräten ständig durch nachladen unterbrochen

  • November 10, 2024
  • 112 Antworten
  • 4094 Ansichten

Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.

Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?

Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

Beste Antwort von Deezler

Das Problem ist bereits bekannt und es wird nach der Ursache gesucht. Hierbei wäre es hilfreich, würden betroffene Personen sich einmal beim Kundenservice melden. So haben die Entwickler die Möglichkeit, eine bessere Übersicht zu erhalten.

Hier klicken um zum Kundenservice zu gelangen.

112 Antworten

Guitar Hero
November 10, 2024

Kann DEEZER HiFi seit einigen Tagen nicht mehr bei meinen Bluesound Aparillos nutzen. Beim 2. Titel eines willkürlichen Albums ist Ruh. 
 

Kennt das hier sonst noch jemand?

 

Hab die Geräte neu gestartet, den Router zurückgesetzt, die WLAN Einstellungen gecheckt, mich b. DEEZER ab-/angemeldet usw. - hilft alles nix.

 

Die DEEZER iOS App und das Hören über den Internet Browser funktionieren super.

 

Bin verzweifelt und werde mich, wenn sich das nicht bessert, mir etwas antun.

Rising Star
November 10, 2024

Hallo, ich beobachte das selbe Problem auch seit geraumer Zeit. Ein ungestörtes Hören ist quasi nicht mehr möglich, sowohl über meine Bose-Anlage, als auch über den Echo von Amazon. Hast du mittlerweile eine Lösung gefunden? Der Support von Deezer (via Twitter) tut ahnungslos und gibt mir nur Tipps, wie ich den Fehler in meinem Netzwerk suchen kann. Um so erleichteter bin ich, dass es offensichtlich nur weitere User mit gleichem Problem gibt. Würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen.

Guitar Hero
November 10, 2024

Das Problem tritt bei mir in Verbindung mit meinem Bluesound System auch auf.
Andere High Quality Quellen betrifft das nicht und meinem Netzwerk geht es auch sehr gut!
Wenn sich das nicht ändert, werde ich wechseln müssen.

Roadie
November 10, 2024

Seit rund 1 Woche habe ich Abbrüche beim Abspielen über den PC. Egal welcher Browser. Über Handy läuft es einwandfrei. Hmm, bin ein wenig ratlos.

Cache ist geleert.

kromestar
Rising Star
Rising Star
November 10, 2024

Muss ich leider auch bestätigen. Seit einigen Tagen ständiges Stoppen beim Abspielen über wlan. Selbst der Download stoppt oder dauert bei einem Titel minutenlang. Alles probiert über Cache leeren, iPhone runtergefahren, Neu Installation der App.

ios18; Deezer Version 10.24

Roadie
November 11, 2024

Das Problem scheint Geräteübergreifend zu bestehen, selbst im Browser brechen Titel ab oder laden lange nach. Gefühlt treten diese Fehler am Nachmittag und Abends auf.

Roadie
November 11, 2024

Habe das Problem auch seit gestern, ständig hängt die Wiedergabe.

Liegt save an Deezer hab sonst null Probleme mit meinem Internet, würde mal behaupten 280 MBit/s könnten reichen um paar Lieder abzuspielen

 

 

Roadie
November 11, 2024

Hier auch seit einigen Tagen das Problem. Abbrüche beim Streaming über die Windows eigene Deezer-App, aber auch über den Echo.

Guitar Hero
November 11, 2024

Habe dasselbe Problem seit einigen Tagen mit meiner iPhone App. DSL Speedtest zeigt mir tadellose 200 MBit im Download an. Problem kann also nur bei Deezer liegen. Sollte das Problem bis Ende der Woche nicht behoben sein, werde ich meinen Family-Account umgehend kündigen. Das nervt total. Ich habe woanders gelesen, dass es an der Kombination mit Telekom liegen könnte. Bin auch Telekom-Kunde. 

Guitar Hero
November 11, 2024

Hier die Antwort dazu vom offiziellen Bluesound Support:

Nov 11, 2024, 3:31 PM EST 

Hello Kurti,
 
Thank you for contacting the Bluesound Support Crew.
 
Streaming Deezer with your Bluesound player requires a Deezer Premium account. Without this subscription type, you can stream only 30-second snippets of each song.
 
If you have a Deezer Premium subscription but detect that the song’s skip after short intervals, perform the following steps:
1. In the BluOS App, on the left navigation menu, select Music Services > Deezer. The Deezer Authorization screen appears.
2. Select Logout. Wait for the page to refresh.
3. Renavigate to Music Services > Deezer.
4. Enter the Deezer credentials and select Login, to reset the Deezer account in BluOS App.
 
If the issue persists, there could be an issue with your paid subscription, and you need to reach out to Deezer to confirm if the subscription is still active. 
 
Thanks for #LivingHiFi.
 
The Bluesound Support Crew