Okay, dann versuche ich das mal!  

Herzlichen Dank!

Oh mann, Beisetzung...  

Einen schönen Abend noch!  

Hallo,

Ich hatte mich mit dieser Frage schon an den Support gewendet aber noch kein Antwort erhalten.

Ich möchte gerne sofort zu Deezer free wechseln und nicht noch 3 Wochen warten bis der Vertrag ausgelaufen ist.

Ich akzeptiere auch dass der Abopreis nicht erstattet werden kann.

Hintergrund: ich möchte gerne sofort BMW Online Entertainment nutzen und brauche dafür eine. Deezer Free Abo.

Kann mir bitte jemand von Deezer das Abo jetzt umstellen?

Hallo @BlueDezz, die Kooperation zwischen BMW und Deezer ist beendet. Du kannst Deezer nicht mehr im BMW Online Entertainment nutzen.

Siehe auch

https://de.deezercommunity.com/abos-und-bezahlungen-141/bmw-stellt-deezer-funktionalitaet-zum-november-ein-24320

Hallo dee_dirk,

Doch nutzen kann ich Online Entertainment mein 1er BMW Is Baujahr 08/20217.

Hab ja den Dienst schon gebucht letzte Woche für ein Jahr.

Nur die Anmeldung bei Deezer scheitert, da ich noch kein Deezer Free Abo aktuell habe.

Wie ich im Link gelesen hab is Connected Music mit Deezer eingestellt worden.

Ah okay, ich hätte jetzt gesagt, Online Entertainment ist Teil von ConnectedDrive.

Wenn es dann bei Connected eingestellt wird, schlägt das dann bei Online Entertainment durch… Gut, wenn deine Buchung klappt, ist es ja um so besser.

Da du den Support schon angeschrieben hast, müsstest du jetzt tatsächlich auf Reaktion warten.

Alternativ jetziges Abo regulär kündigen und auslaufen lassen und jetzt einfach einen neuen Free-Account anlegen und bei BMW nutzen.

Mein Premium Abo lief vom 27.10 bis 27.11.

Nach Ablauf wollte ich erneut upgraden und auch die gleiche Zahlungsmethode wählen, allerdings wird mir nur die Fehlermeldung angezeigt es wäre bereits die maximale Abonnementanzahl pro Handynummer erreicht.

Hallo @tanjaabsmeier, wende dich bitte einmal an den Deezer-Kundensupport, damit die Verknüpfung mit deiner Mobilnummer zurückgesetzt wird. Danach sollte das Upgrade auf Premium wieder klappen.

Hallo, ich habe via Code 30 Euro auf mein Konto eingezahlt und Deezer hat automatisch Premium gebucht. Ich wollte aber gerne Hifi. Kann mir bitte einer helfen? Danke :)

Hallo, ich habe via Code 30 Euro auf mein Konto gebucht. Deezer buchte aber Premium, anstatt Hifi. Bitte um Hilfe! :)

Hallo @Zebroxx, da kann mit hoher Wahrscheinlichkeit geholfen werden, damit du auch HiFi nutzen kannst. Wende dich bitte direkt an den Deezer-Kundensupport - zwischen 10 und 18 Uhr kommt auf der Support-Seite rechts unten ein Chat-Fenster hoch. Alternativ kannst du auch eine reguläre Anfrage einreichen, dauert nur etwas länger. 

Vielen Dank, werde ich morgen gleich in die Wege leiten. Ihnen noch einen schönen Abend!

Ich habe derzeit ein Deezer Premium Abo bis 12.02.21.  Eben habe ich mir ein Gutschein bei Groupon gekauft. Da kostet es anstatt 119,98 Euro 60 Euro.

Kann ich den Gutschekn sofort eingeben, oder muss ich bis zum 12.02.21 warten. Der Gutschein gilt auch für ein Jahr.

LG

Willi Schäfer 

Wollt die drei Monate testen und habe mit einem Code bezahlt. Jetzt wurden mir die drei Monate nicht gutgeschrieben zum Testen sondern nur einen Monate bezahlt gebucht. Das finde ich mega schlecht!  Gibts hier hilfe bei der Lösung diese Problems ich will diese Angebot nutzen. 

Hallo @Yvette und @Willi.Schäfer , könntet ihr euch an unseren Kundenservice wenden, damit sie euch weiterhelfen können?

VG

Hi 

I’m trying to upgrade to Deezer HiFi but I get an error code saying that I’m not eligible for this upgrade…

Who can help? Thx.

Hello @Marco Laterza,

you must first cancel your current premium subscription. After the subscription has expired, you will be downgraded to free and can then book HiFi. Your playlists and favorites are retained.

Update 14.12.2020 zum ersten Beitrag:

Family-Details konkretisiert → Thematik “individuelle Konten” sowie “Profile”

Ich habe Deezer Premium und möchte gerne auf Family umsteigen. Wie geht das?

in mein Abo verwalten habe ich nicht die Möglichkeit Family auszuwählen.

Hallo @boom, du müsstest bitte zunächst dein laufendes Premium-Abo kündigen.

Nach Ablauf wirst du auf “Free” runtergestuft und kannst dann erst Family buchen.

Playlisten und Favoriten bleiben dir komplett erhalten.

Danke für die Antwort!

Mein Abo läuft noch bis 01.03.21.

vorher könnte ich das also nicht auf Family umstellen? 

Naja, das wäre das Standard-Prozedere.

Vielleicht könnte der Deezer-Kundenservice ja schon was umswitchen. Fragen kostet nix.

Auf der vorgenannten Seite kommt rechts unten ein graues Chatfenster hoch, dann kannst du das direkt klären.

Ach und: Rückinfo hier nicht vergessen… 

Hallo @Willi.Schäfer,

bist du sicher, dass der Groupon-Gutschein nicht der Black-Friday-Neukunden-Gutschein ist?

Ob und wie/wann der für dich einlösbar ist, solltest du am besten mit dem Deezer-Kundensupport klären. Kevin hatte dir dafür schon vor ein paar Tagen den Link mitgeteilt.

Konntest du schon was klären?

Hallo,

bin nun von einem anderen Anbieter zu Deezer gewechselt. Habe ein Jahresabo abgeschlossen. Verlängerung mag ich nicht! Wenn ich nun in den nächsten Tagen kündige, bleibt dann bis zum 5.2.2022 alles beim Alten (Playlisten, HQ) und werde ich dann erst auf "Free" umgestellt? Nicht das nachher trotz Bezahlung alles wech ist :-)

Liebe Grüße

@kritikell 

Hallo @kritikell, du kannst kündigen und hast natürlich die gesamte Restlaufzeit noch zur Verfügung. Erst dann wirst du auf Free umgestellt.

Deine Playlisten und Favoriten bleiben komplett erhalten, da mit dem Account verbunden - unabhängig von einem Abo.

Ich habe am 26.03.2020 für ein Jahr Deezer Premium bezahlt da etwas günstiger als monatliche Zahlungsart. Nun ist das Jahresabo abgelaufen (25.03.2021) und verrechnet mir nun pro Monat 12.95. bis Ende 25.04.2021. Ich möchte aber weiterhin ein Jahresabo bezahlen. Wie muss ich da vorgehen? Kündigen und neu abschliessen? Besten Dank für eure Infos. LG Moby