Da immer wieder Nachfragen zu den verschiedenen Abos kommen und die Wechselmöglichkeiten/-fristen für viele Leute nicht eindeutig erscheinen, gibt es hier eine Übersicht.
Inhaltsverzeichnis:
A: Alle Abos im Überblick
B: Aktionen für Neukunden
C: Wechselmöglichkeiten + Erklärung
D: Der Unterschied zwischen kündigen und Kontolöschung
A. Welche Angebote/Abos gibt es eigentlich bei Deezer?
Bis zu 6 individuelle Konten (auch mit eigenen Anmeldedaten) mit getrennten Playlists, Favoriten etc. (Konten dürfen kein laufendes Abo haben → Free-Account)
Ich bin aktuell Free-Nutzer*in und möchte auf Premium, Duo oder Family wechseln.
Das funktioniert per sofort. Einfach auf der Deezer-Angebotsseite das gewünschte Abo auswählen und direkt alle Vorteile genießen.
Ich bin aktuell Premium-Nutzer*in und möchte auf Duo oder Family wechseln.
Kein Problem, aber Achtung: Durch einen Wechsel wird sofort die neue Abo-Gebühr berechnet! Zur Vermeidung von Doppelbuchungen/-zahlungen sollte zunächst das aktuelle Abo gekündigt werden (Wie kündige ich? → Link). Danach muss die aktuelle Aborestlaufzeit abgewartet werden und erst dann ist die Buchung von Family ohne doppelte Kosten möglich.
Ich bin aktuell Duo oder Family -Nutzer*in und möchte auf Premium wechseln.
Kein Problem, aber Achtung: Der Wechsel wirkt sich nicht sofort aus. Durch das Downgrade läuft zunächst das aktuelle bis zum letzten bezahlten Tag, danach beginnt das Premium-Abo. Die einzelnen Mitglieder-Profile bleiben als eigenständige Free-Accounts erhalten. Auf Mitglieder-Profile kann nach dem Wechsel auf Premium nicht(!) mehr zugegriffen werden. Wird zu einem späteren Zeitpunkt auf Duo oder Family zurück gewechselt, sind die entsprechenden Mitglieder-Profile wieder nutzbar!
Alle individuellen Playlists, Favoriten, Alben, Künstler*innen etc. bleiben bei einem Abowechsel erhalten.
Tipp: Um mögliche Gebühren von Android / Apple zu vermeiden, buche dein Abo direkt über deezer.com.
Achtung: Abowechsel bei Drittanbietern
Wurde das bisherige Abo z.B. über Apple gebucht, so ist das Abo unbedingt vorher zu kündigen und die Restlaufzeit des Abos abzuwarten. Ein sofortiger Wechsel über Apple hat zur Folge, dass die neuen Abo-Gebühren direkt in Rechnung gestellt werden, das alte Abo aber weiterhin besteht.
Sobald das Abo abgelaufen ist, empfiehlt sich die Buchung des neuen Abos direkt bei Deezer!
❓D. Was ist der Unterschied zwischen Kündigung und Kontolöschung?
Bei einer Kündigung wird lediglich das gebuchte Abo beendet und der Account auf Status Free gesetzt. Alle Playlisten und Favoriten sind weiter vorhanden. Eine Anleitung zur Kündigung findet sich hier → Link
Bei einer Kontolöschung werden alle Daten unwiederbringlich gelöscht inkl. aller Playlisten und Favoriten! Wichtig hierbei: Man kann das Deezer Konto nur am Computer oder Laptop löschen. Dazu am PC auf www.deezer.com/account einloggen und zum Seitenende scrollen; dort findet sich die Taste "Konto löschen".
Zusatz: Ich habe bei Anbieter XYZ bereits viele Favoriten und Playlisten. Wie bekomme ich diese einfach zu Deezer transportiert?
→ https://www.tunemymusic.com/de/ ist mit allen großen Streaminganbietern kompatibel und kostenlos nutzbar. Damit lassen sich sehr schnell und einfach alle Lieblingssongs übertragen. Seit Ende 2021 besteht eine offizielle Kooperation zwischen Deezer und TuneMyMusic → https://features.deezer.com/de/transfer-playlist
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Hallo @Moby, genau. Du kündigst als erstes dein Abo und nach Ablauf des Monats solltest du problemlos das Jahresabo buchen können.
Hallo @Moby, genau. Du kündigst als erstes dein Abo und nach Ablauf des Monats solltest du problemlos das Jahresabo buchen können.
Besten Dank für deine schnelle Antwort. Dann kündige ich auf Ablauf April 2021. Meine angelegten Listen bleiben alle erhalten, da auf meinem Account abgelegt gell?
Favoriten und Alben, Künstler*innen etc. sind mit dem Account verknüpft. Kein Risiko.
Ja genau, deine Playlists, gespeicherten Alben etc. bleiben alle erhalten
Wie upgrade ich von Hifi auf Family Hifi?
Hallo @Snakebeat, dieses Angebot ist vorerst nur für ausgewählte Deezer Hifi Kunden verfügbar. Das Abo wird sehr bald schon für alle Nutzer verfügbar sein
Hier ein von @Laurin28 erstellter Beitrag zu den verschiedenen Angeboten 2021:
Update der Gesamtübersicht per 01.07.2021.
Neues Abo: Deezer Trio → Derzeit als Upgrade für bestehende Abos buchbar.
Leistungen wie Family, jedoch auf insgesamt 3 individuelle Konten begrenzt.
Hi, ich möchte gerne weiter Musik hören, aber einerseits sagt meine App, dass ich kein Abo mehr habe und dass ich ein neues Upgrade machen soll, wenn ich dieses machen will sagt die App aber, dass es bereits ein Aboverlängerung vorliegt. Dies ist schon seid drei Tagen, was kann ich tun?
Moin @florarunge,
du hattest vor 3 Monaten in einem anderen Thread geschrieben, dass dein Abo über Apple läuft. Ist das immer noch der Fall? Was steht denn in deiner Abo-Verwaltung bei Apple?
@dee_dirk
ja mein Abo läuft immer noch über Apple/ Paypal, dort steht, dass die nächste Verlängerung am 9.5 vorgenommen werden kann
@florarunge
Wenn du das Problem seit 3 Tagen hast und die nächste Verlängerung steht am 09.05. an, wird die aktuellste Verlängerung (vom 09.04.) nicht durchgeschlagen haben.
Hast du dich mal abgemeldet und mit deinen Daten wieder angemeldet?
Kannst du dich mit deinen Daten einmal woanders anmelden? Rechner oder Tablet?
Da immer wieder Nachfragen zu den verschiedenen Abos kommen und die Wechselmöglichkeiten/-fristen für viele Leute nicht eindeutig erscheinen, versuche ich hier einmal eine Übersicht.
Diese würde ich nach Anmerkungen aus der Community anpassen und aktuell halten.
Stand: 19.02.2022
Edit: Unterteilung von Bestands- und Neuabos
A. Welche Angebote/Abos gibt es eigentlich bei Deezer?
Ich bin aktuell Free-Nutzer*in und möchte auf Premium | Family wechseln.
Das funktioniert per sofort. Einfach auf der Deezer-Angebotsseite das gewünschte Abo auswählen und direkt alle Vorteile genießen.
Ich bin aktuell Premium-Nutzer*in und möchte auf Family wechseln.
Kein Problem, aber Achtung: Durch einen Wechsel wird sofort die neue Abo-Gebühr berechnet! Zur Vermeidung von Doppelbuchungen/-zahlungen sollte zunächst das aktuelle Abo gekündigt werden (Wie kündige ich? → Link). Danach muss die aktuelle Aborestlaufzeit abgewartet werden und erst dann ist die Buchung von Family ohne doppelte Kosten möglich.
Ich bin aktuell Family-Nutzer*in und möchte auf Premium wechseln.
Kein Problem, aber Achtung: Durch einen Wechsel wird sofort die neue Abo-Gebühr berechnet! Zur Vermeidung von Doppelbuchungen/-zahlungen sollte zunächst das aktuelle Abo gekündigt werden (Wie kündige ich? → Link). Danach muss die Aborestlaufzeit abgewartet werden und erst dann ist die Buchung von Premium möglich. Die einzelnen Family-Accounts bleiben als eigenständige Free-Accounts erhalten. Auf Family-Profile kann nach Wechsel auf Premium nicht mehr zugegriffen werden.
Ich bin aktuell HiFi-Nutzer*in und möchte auf Premium inkl. HiFi wechseln.
Kein Problem: Einfach in die eigene Kontoverwaltung gehen und den Wechsel auf Premium inkl. HiFi durchführen. Die neue Abogebühr wird ab dem nächsten Zahllauf fällig.
Ich bin aktuell Premium-Nutzer*in und möchte auf das neue Premium inkl. HiFi wechseln.
Leider kann dieser Wechsel nicht in Eigenregie durchgeführt werden. Bitte hierfür an den Support wenden.
Ich bin aktuell Family-Nutzer*in und möchte auf das neue Family inkl. HiFi wechseln.
Leider kann dieser Wechsel nicht in Eigenregie durchgeführt werden. Bitte hierfür an den Support wenden.
Alle individuellen Playlists, Favoriten, Alben, Künstler*innen etc. bleiben bei einem Abowechsel erhalten.
Achtung: Abowechsel bei Drittanbietern
Wurde das bisherige Abo z.B. über Apple gebucht, so ist das Abo unbedingt vorher zu kündigen und die Restlaufzeit des Abos abzuwarten. Ein sofortiger Wechsel über Apple hat zur Folge, dass die neuen Abo-Gebühren direkt in Rechnung gestellt werden, das alte Abo aber weiterhin besteht.
Sobald das Abo abgelaufen ist, empfiehlt sich die Buchung des neuen Abos direkt bei Deezer! (Ist zudem auch im Vergleich günstiger als bei Apple.)
❓D. Was ist der Unterschied zwischen Kündigung und Kontolöschung?
Bei einer Kündigung wird lediglich das gebuchte Abo beendet und der Account auf Status Free gesetzt. Alle Playlisten und Favoriten sind weiter vorhanden. Eine Anleitung zur Kündigung findet sich hier → Link
Bei einer Kontolöschung werden alle Daten unwiederbringlich gelöscht inkl. aller Playlisten und Favoriten! Wichtig hierbei: Man kann das Deezer Konto nur am Computer oder Laptop löschen. Dazu am PC auf www.deezer.com/account einloggen und zum Seitenende scrollen; dort findet sich die Taste "Konto löschen".
Zusatz: Ich habe bei Anbieter XYZ bereits viele Favoriten und Playlisten. Wie bekomme ich diese einfach zu Deezer transportiert?
→ https://www.tunemymusic.com/de/ ist mit allen großen Streaminganbietern kompatibel und kostenlos nutzbar. Damit lassen sich sehr schnell und einfach alle Lieblingssongs übertragen. Seit Ende 2021 besteht eine offizielle Kooperation zwischen Deezer und TuneMyMusic → https://features.deezer.com/de/transfer-playlist
Hallo. Ich habe ein Problem. Unzwar hab ich das deezer premium gebucht nur ich kann mein Abo im moment nicht wechseln. Woran liegt das ?
Moin @oli24798,
kannst du dein Problem bitte noch etwas näher beschreiben?
Wie/Wo versuchst du denn dein Premium zu ändern?
Kommt ein Fehler?
Danke für das Hochholen des Threads. Ich habe direkt ein paar redaktionelle Änderungen vorgenommen.
Moin @oli24798,
kannst du dein Problem bitte noch etwas näher beschreiben?
Wie/Wo versuchst du denn dein Premium zu ändern?
Kommt ein Fehler?
Danke für das Hochholen des Threads. Ich habe direkt ein paar redaktionelle Änderungen vorgenommen.
Also ich hatte vorher das normale Deezer free und hab jetzt Deezer premium gebucht. Allerdings kann ich es nicht nutzen in der App und so weiter. Wenn ich versuche es nochmal zu buchen bzw zu wechseln von Free auf Premium, steht da "Abowechsel nicht möglich.
@oli24798
Hast du es innerhalb der App gebucht?
Mal ausloggen/einloggen getestet?
Moin @oli24798,
kannst du dein Problem bitte noch etwas näher beschreiben?
Wie/Wo versuchst du denn dein Premium zu ändern?
Kommt ein Fehler?
Danke für das Hochholen des Threads. Ich habe direkt ein paar redaktionelle Änderungen vorgenommen.
Also ich hatte vorher das normale Deezer free und hab jetzt Deezer premium gebucht. Allerdings kann ich es nicht nutzen in der App und so weiter. Wenn ich versuche es nochmal zu buchen bzw zu wechseln von Free auf Premium, steht da "Abowechsel nicht möglich.
Es steht bei der Buchung auch bei das ich es in der App bestätigen muss. Allerdings kann ich keinen Button bzw Hinweis darauf das ich es bestätigen kann.
@oli24798
Hast du es innerhalb der App gebucht?
Mal ausloggen/einloggen getestet?
Ja hab ich schon probiert.
@oli24798
Hast du das Abo denn innerhalb der App gebucht?
Eine gesonderte Bestätigung klingt für mich etwas ungewöhnlich.
Meistens läuft es so:
Einloggen per Browser bei deezer.com
Premium auswählen, Zahlungsart auswählen, buchen
Smartphone-App öffnen:
Wenn vorher mit den Free-Accountdaten schon Anmeldung erfolgte, ist das Abo direkt nutzbar.
Wenn die App noch blank ist, kann man sich mit den Login-Daten einwählen und Premium nutzen.
@oli24798
Hast du das Abo denn innerhalb der App gebucht?
Eine gesonderte Bestätigung klingt für mich etwas ungewöhnlich.
Meistens läuft es so:
Einloggen per Browser bei deezer.com
Premium auswählen, Zahlungsart auswählen, buchen
Smartphone-App öffnen:
Wenn vorher mit den Free-Accountdaten schon Anmeldung erfolgte, ist das Abo direkt nutzbar.
Wenn die App noch blank ist, kann man sich mit den Login-Daten einwählen und Premium nutzen.
So sieht das dann aus.
@oli24798
Offensichtlich hast du innerhalb der App gebucht und über Google bezahlt.
Dass man nochmal bestätigen muss, ist mir völlig neu. Vielleicht liegt es an Android/Google.
Aber offensichtlich scheint etwas nicht zu funktionieren, weshalb der Support mal draufgucken sollte.
Eventuell ist auch der Chat (rote Bubble rechts unten) noch offen.
Ich hab da schon eine frage hingeschrieben
@oli24798
Wenn der Support helfen konnte, wäre es super, wenn du das Ergebnis hier teilst. So finden andere User mit ähnlichem Problem gleich die Lösung oder zumindest einen Lösungsansatz.
@oli24798
Wenn der Support helfen konnte, wäre es super, wenn du das Ergebnis hier teilst. So finden andere User mit ähnlichem Problem gleich die Lösung oder zumindest einen Lösungsansatz.
Alles klar mach ich doch gerne.
MoinMoin an die Community,
Ich habe mich Ende Dezember von dem günstigen Jahresabo-Preis verführen lassen und dieses über den Play Store abgeschlossen.
Nach einer Woche habe ich mich ein wenig geärgert nicht das Familien-Paket abgeschlossen zu haben, da ich meine Freundin jetzt daran teilhaben lassen möchte.
Gibt es jetzt außer "Aussitzen" bis zum Ablauf des Vertrages noch die Möglichkeit eines Upgrades?
Der angeschriebene Support hat nicht persönlich geantwortet, sondern mich an die Community verwiesen.
Hat jemand ne Idee?
Ich entschuldige mich schon mal sollte die Antwort irgendwo in den Seiten stehen.
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