Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

Hallo,

ich habe Deezer Family und das Problem bei allen Profilen, habe bereits versucht alle Geräte zu trennen undhabe das Passowrt geändert aber nach wie vor kommt die Fehlermeldung das jemand Musik hört und es sind Songs in zuletzt gehört die ich nie anhören würde!

Bitte helft mir!!

@Skyleen @Merlin @Nicona es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und einen Link zum Passwort erneuern geschickt. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.

Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• ändere deine Deezer Email Adresse
• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉

Hallo seit heute hab ich das selbe Problem
Nach ein paar Minuten kommt die Fehlermeldung das ein zweites Gerät eingeloggt ist nutze es aber für mich alleine habe auch das Passwort und die e-mail Adresse geändert hilft alles nichts bitte um schnelle hilfe!

Hallo
Seit heute habe ich das Problem wenn ich Musik hören möchte das nach ein paar Sekunden die Fehlermeldung auftaucht das ein zweites Gerät online ist und ich nicht weiter hören kann obwohl ich deezer für mich alleine nütze und kein zweites Gerät angemeldet ist
Passwort und e-mail Adresse wurde bereits geändert
Bitte um schnelle hilfe!!!

Hallo wenn ich musik höre auf mein Iphone 7 kommt nach paar sekunden die meldung ein andere ist in mein deezer account drin obwohl keiner drinnen ist des kommt die ganze zeit , hab pw geändert hilft immernoch nichts danke im Voraus mgf fuhat

Hallo @Bianca Legenstein es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu deinem Magenta Deezer Premium Paket extra aufgehoben 😉 Kannst du bitte ein neues Deezer Konto eröffnen und mir in einer privaten Nachricht die Email Adresse nennen. Ich übertrage dann all deine Musik für dich, verbinde es mit deinem Magenta Deezer Premium Paket und lösche das andere Deezer Konto. Vielen Dank

Hallo @Fuhat es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.

Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• ändere deine Email Adresse
• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden.

Hallo,

auch ich habe seit einigen Tagen dasselbe Problem, das ich auf meinen Endgerät immer wieder die Meldung bekomme, dass mein Konto verwendet wird.

Habe auch schon das Passwort geändert aber das hat nichts geholfen, gleiche Fehlermeldung!

Was kann ich machen?

Vielen Dank im Voraus!

Hab genau dasselbe Problem, habe auch schon App nochmal neu runtergeladen und Passwort geändert, tritt noch immer auf... -.-

Hallo @Butterfly1607 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.

Bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉