Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

Hallo @Srahisla entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
• verwende nur deine Emailadresse beim Login

Falls es weiterhin zu Problemen kommen sollte, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, dann wird das Problem innerhalb von 48 Stunden gelöst 🙂

Hallo @Philipp.Müllenhoff es tut uns leid, dass dieses Problem bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an. Bist du denn schon die anderen Schritte durchgegangen?

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉

Hallo, seid heute hab ich das selbe Probleme ich bekomm die Nachricht das schon jemand anderes hört, ich hab aber meine acc daten nie preis gegeben, das Passwort hab ich auch schon geändert hat aber nichts gebracht.
Bitte entfernt alle nicht registrierten Geräte von meinem Account und gebt bitte den Tip an eure IT, es doch so wie z.B. Amazon zu machen, bei denen man als User eine Meldung bekommt, sobald sich jemand anderes einloggt.
Bitte gebt mir eine Rückmeldung, wenn Ihr den Fehler behoben habt. Danke!

@Pia.Deezer Vielen Dank, funktioniert wieder.

Hallo @Gina es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.

Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• ändere deine Email Adresse
• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden.

Hallo,
es hat sich anscheinend jemand bei mir eingewählt und nun bekomme ich ständig die Aufforderung zu deezer family zu wechseln. Das ist aber nicht nötig, da nur ich höre. Verbinden mit deezer ist irgendwie auch nur 1 Gerät. Was kann ich machen?
Danke!

@Srahisla das freut mich zu hören 🙂

Hallo @pumuckl27 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• ändere deine Email Adresse
• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉

Liebe @Pia.Deezer könntest du mir evt auch weiterhelfen? 🙂 Da ich das gleiche Problem habe, aber auch kein Hinweis, auf ein anderes Gerät gefunden hab...
danke dir!

Hey liebes Team ich hab dasselbe Problem und auch komplett unbekannte Playlist in meinem mobilen Gerät könntet ihr mich einmal überall abmelden und wenn ja mir noch nen neuen Passwort link senden ?