Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

Hallo Fuchs,
also würde Ihr Problem auch nach 10 Tagen nicht gelöscht ?
LG

Hallo @fuchs @Berezovski was hattet ihr denn da für Kandidaten am anderen Ende? Könnt ihr die Anfragen bitte einmal an Pia (also an mich) richten, dann kann ich euch mit diesem Problem einmal gründlich helfen :)

In den meisten Fällen wurde der Account überhaupt nicht gehackt, sondern es besteht lediglich ein technisches Problem auf dem Gerät.

Trotzdem empfehle ich euch schonmal folgende wichtige Maßnahmen auszuführen (diese schützen generell alle eure Online Konten besser, nicht nur Deezer):

• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
• verwende nur deine Emailadresse beim Login, keinen Drittanbieter

Vielen Dank

Leider bekommen ich, egal auf welchem Endgerät, die Meldung, dass mein Konto verwendet wird.
Also habe ich alle verbundenen Geräte in den Einstellungen gelöscht.

Gleiche Fehlermeldung!

dann habe ich mein Passwort geändert.

Noch immer die Fehlermeldung!

Gibt es Lösungen?
Danke!

Hallo @jolly.joker76 du müsstest die Geräte entfernen und dann gleich danach das Passwort ändern, normalerweise hilft dies.

Dear team,

I always get the listening mode warning and the music stops - But I have no other device connected.

I have tried out the recommendations from other posts here in the community but it was not working.

Could you help me with this?

Best,
Ben

Hallo seit neustem tritt dieses Problem bei mir auch auf. Ich habe bereits E-mail und Passwort geändert und werde trotzdem immer wieder rausgeschmissen. Ich bitte um schnelle hilfe

Hi @Ben.Wald Many apologies for the late reaction, we currently have to process a lot of requests. Please contact our customer service here. They can help you further with this matter within 48 hours 🙂

Hallo @Arsene entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten aufgehoben und dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
• verwende nur deine Emailadresse beim Login

Falls du noch weitere Hilfe benötigen solltest, schicke bitte eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice über dieses Formular 😉

Hallo,
ich habe das selbe Problem wie Pascal, nutze Deezer nur für mich alleine und bekomme seit heute ständig diese Fehlermeldung. Wenn ich sie wegklicke, dann fängt auch jedes mal ein anderes Lied an aus einer Playlist die definitiv nicht von mir ist und so gar nicht meinem Musikgeschmack entspricht. Die gehörten Songs sind auch schon voll mit anderen Liedern die nicht von mir stammen.
Habe auch schon probiert, alle Geräte zu löschen und E-Mail und Passwort zu ändern, hat aber alles nichts geholfen.
VG

Hallo, seid heute hab ich das selbe Probleme ich bekomm die Nachricht das schon jemand anderes hört ich hab aber meine acc daten nie preis gegeben, das Passwort hab ich auch schon geändert hat aber nichts gebracht.
Kann mir jemand helfen?