Skip to main content
Guitar Hero
Pascal
Guitar Hero
December 5, 2018
Beantwortet

Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

  • December 5, 2018
  • 86 Antworten
  • 3746 Ansichten
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.

Jemand einen rat?

Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
Hallo @PichlerA es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Deezer Konto.

Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
  • prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
  • verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
  • änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
  • verwende nur deine Emailadresse beim Login
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.

86 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Roadie
DeltaMike
Roadie
January 29, 2019
Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel.
Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür. Ich verstehe daher nicht weshalb hier Kunden derart angegangen werden.

Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen 24h die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.
    Flo.Deezer
    Ultimate Superstar
    Flo.Deezer
    Ultimate Superstar
    January 30, 2019
    Hallo @DeltaMike das bedeutet meist, dass sich jemand anderes in deinen Account angemeldet hat. Ich habe einmal alle Geräte aus deinem Account entfernt. Kannst du bitte nun nochmal das Passwort ändern?
      Guitar Hero
      RuMax
      Guitar Hero
      February 16, 2019
      Habe seit 3 Tagen das selbe Problem.
      Habe auch schon alles mögliche wie oben beschrieben getan um diesen Fehler zu beheben...
      Das ganze ist sehr nervig! Besonders beim Autofahren.

      bitte bitte helfen
        Flo.Deezer
        Ultimate Superstar
        Flo.Deezer
        Ultimate Superstar
        February 17, 2019
        Hallo @RuMax ich habe einmal deinen Account in unserem System zurück gesetzt, kannst du es nun noch einmal versuchen?
          Guitar Hero
          RuMax
          Guitar Hero
          February 22, 2019
          Danke für deine Mühen,....
          das Problem besteht immer noch!!!! Ich sehe in meiner Lieblingmusik sogar die zuletzt angespielte Titel von der anderen Person... auch Favoriten werden gespeichert.
          bringt alles nichts!
          gruß
            Pia.Deezer
            Ultimate Superstar
            Pia.Deezer
            Ultimate Superstar
            February 23, 2019
            Hallo @RuMax kannst du uns bitte hier eine Anfrage einreichen, damit wir das Problem langfristig lösen können.
              Roadie
              Nivo
              Roadie
              March 4, 2019
              Bei Hörbücher scheint das gerade ein echtes Problem zu sein. Heute morgen hatte ich mal wieder 5 mal hintereinander werbung für family+. Ich bin nur mit einem Gerät verbunden, habe den Cache geleert und auch schon die App neuinstalliert. Das ist echt nervig. Wofür hab ich denn den Premium account
                Flo.Deezer
                Ultimate Superstar
                Flo.Deezer
                Ultimate Superstar
                March 5, 2019
                Hallo @Nivo das bedeutet, dass jemand deinen Account nutzt. Ich habe einmal all die Geräte in deinem Account getrennt. Bitte versuche nun einmal das Passwort zu ändern.
                  Roadie
                  Berezovski
                  Roadie
                  June 30, 2019
                  Verknüpft ist nur 1 Gerät(Premium Account).
                  Passwort geändert, App mehrmals neu installiert, Cache geleert.
                  Hilft nichts - gleich beim Abspielen kommt die Meldung.
                    Roadie
                    fuchs
                    Roadie
                    June 30, 2019
                    Genau wie bei mir! Aussage von deezer: jemand hat deine Account gehackt. Ich habe aber weder ein unbekanntes Gerät festgestellt und auch eine Passwortänderung hat keine Abhilfe geschaffen. Für mich eindeutig ein Fehler in der Deezer Datenbank. Habe den Rat von Deezer angenommen und mein Konto gekündigt. Werde den Anbieter wechseln um das Problem zu lösen!
                      Weitere Antworten anzeigen
                      NutzungsbedingungenAccessibility statement