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Hitmaker
tomcochrane
Hitmaker
December 15, 2020
Beantwortet

Probleme mit Downloads

  • December 15, 2020
  • 46 Antworten
  • 2739 Ansichten

Hallo,

ich benutze Deezer bereits seit Jahren und bis jetzt habe ich noch nie größere Probleme gehabt. Leider seit ein paar Wochen habe ich Schwierigkeiten mit den Inhalten im Downloads Bereich. Einzelne Alben und Songs verlieren immer wieder ihren Offline-Status. Die grüne Anzeige sowohl für die gesamte Alben, nur einen Teil, als auch für die einzelne Songs wird einfach wieder grau. Auch der grüne Download-Balken wird wieder einfach mittendrin stehend angezeigt. Siehe Bilder.

Deezer versucht natürlich diese Inhalte sofort wieder zu downloaden, was bei vielen Inhalten und der unverständlichen und nervigen Deezer-Voraussetzung, dass die App während des Downloads offen im Vordergrund sein muss, locker mehrere Tage dauern kann.
Nachdem alles mühevoll wieder grün als offline verfügbar ist, passiert das gleiche sobald man die App am nächsten Tag oder ein paar Tage später wieder öffnet. Was dabei verdächtig ist, dass es immer wieder die gleiche Inhalte trifft.

Ich habe ca. 700 Favorit-Alben und ca. 600 davon im Download Bereich.

Das Leeren der Cache Bereiche hat nicht geholfen. Meine iOS Version ist 13.5.1. iPhone Xs Max und über 120 GB Speicherplatz zur Verfügung.

Danke für Eure Unterstützung 

Tom

Beste Antwort von tomcochrane

Hallo @dee_dirk !

ja ich habe gelernt damit umzugehen. Immer schön kurz abwarten beim App aufrufen bis die Anzeige steht und alles nachgeladen ist… keine Updates und keine Experimente… der Aufwand hinterher ist einfach zu groß und unnötig.

Ehrlich gesagt, weil ich auch bis jetzt keinen richtigen Deezer Techniker hier und sonst noch gesehen habe, keiner außer Dir und paar Moderatoren die eigentlich nur nachfragen ob es wieder passiert ist, statt irgendeine Lösung vorzuschlagen, glaube ich auch nicht, dass Deezer überhaupt Interesse daran hat es für mich zu lösen…

Danke @dee_dirk für Dein Interesse 👍

Statt sich zu ärgern, bleiben wir lieber gesund 😷

46 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Anonymous
January 31, 2021

tomcochrane schrieb:
aber meine Meinung nach handelt es sich bei diesem Fehler nur um die „Anzeige“, falscher Status im Profil der immer wieder beim starten der App geladen wird

→ Auch meine Vermutung.

Rockstar
Kevin Deezer
Rockstar
January 31, 2021

Danke an euch beide für eure Rückmeldungen. Es tut mir Leid, dass es tatsächlich immer noch nicht behoben wurde. Eine Nachricht habe ich gerade dem iOS Team gesendet, morgen früh spreche ich mit Ihnen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
    Anonymous
    February 22, 2021

    Thread mal wieder hochholen… @Kevin Deezer 

    Hitmaker
    tomcochraneAutor*in
    Hitmaker
    February 26, 2021

    Wie lange hat es diesmal gedauert??? 
    26 Tage und es ist wieder passiert… 

    Leider immer noch keine Reaktion von Deezer ☹️
     

     

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezler
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    April 4, 2021

    Hallo @tomcochrane, besteht das Problem immer noch?

    LG🙂

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    Hitmaker
    tomcochraneAutor*in
    Hitmaker
    April 7, 2021

    Hallo  @Laurin28,

    sorry ich habe Deine Nachfrage übersehen. Ich habe es letztes mal vor einem Monat gepostet. Inzwischen ist es noch einmal passiert. Ich habe es nicht mehr erwähnt, weil sowieso keine Reaktionen mehr von Deezer gab. 
    Seit heute gib es wieder ein Update. Mal sehen…

    Mittlerweile bin ich überzeugt, dass es dann passiert, wenn man die App öffnet und sofort, ohne das „laden“ meiner Inhalte abzuwarten, in die Suche wechselt. In diesem kurzen Moment „springt“ die Anzeige und die ganze App ungewöhnlich und als Ergebnis sind die Downloads auf den gleichen Status zurückgesetzt, das heißt sie fehlen.

    Ich bin natürlich nicht sicher, aber wenn man das öffnen und nachladen abwartet, dann ist alles in Ordnung. Nun erklärt das natürlich nicht, warum es immer auf den gleichen Stand zurück geht. Da muss irgendwas in meinem Profil sein.

    Ich werde das neue Update erstmal abwarten.

    VG.

     

      Anonymous
      April 8, 2021

      Mittlerweile bin ich überzeugt, dass es dann passiert, wenn man die App öffnet und sofort, ohne das „laden“ meiner Inhalte abzuwarten, in die Suche wechselt. In diesem kurzen Moment „springt“ die Anzeige und die ganze App ungewöhnlich und als Ergebnis sind die Downloads auf den gleichen Status zurückgesetzt, das heißt sie fehlen.

      → Hallo @tomcochrane, wenn du das einmal per Video dokumentieren könntest, wäre es für die Entwickler sehr hilfreich.

      Natürlich nur, wenn der Fehler nicht mit aktuellem Update beseitigt worden ist. :wink:

      Anonymous
      April 12, 2021

      4 Tage rum… @tomcochrane → Hau raus! Klappt es mittlerweile oder quälst du dich weiter mit den Downloads rum? :wink:

      Hitmaker
      tomcochraneAutor*in
      Hitmaker
      April 12, 2021

      Hallo @dee_dirk sorry, bin noch gar nicht dazu gekommen… ich wüsste allerdings nicht wie ich das im Video festhalten könnte…

      Zum Update bin ich auch nicht dazu gekommen, aber ehrlich gesagt will ich auch gar nicht, weil es soweit funktioniert. Wenn ich „langsamer“ starte und das nachladen abwarte, dann ist auch alles in Ordnung. Ich mag nicht wieder stundenlang zu warten, mit offener App, bis alles wieder drauf ist. Ich würde es dann probieren und testen wenn es mal wieder passiert.

        Anonymous
        April 12, 2021

        Moin @tomcochrane, OK, klingt nach einem Plan. Und wenn es jetzt erstmal funktioniert, umso besser.

        Mit iPhone kann man im Übrigen auch Bildschirmaufnahmen als Video machen.

        → Einstellungen → Kontrollzentrum → Bildschirmaufnahme aktivieren

        Danach kannst du dann über das Kontrollmenü die Bildschirmaufnahme starten. Ist wieder so eine typische Apple-Logik. :wink:

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