Probleme mit Downloads

Das war leider nix…

Gerade die Version 8.30.0.2 installiert, App neu geöffnet und schon wieder fehlen die Downloads… ☹️☹️☹️ und wieder genau die gleichen. Das muss irgendwie ein Stand sein der in meinem Profil hängt. Vorher waren alle Alben da, das heißt das Profil wird nicht aktualisiert.
 

Hmm Mist. Hast du dein Tel. mal testweise komplett neu gestartet. Ich habe auch immer mal Apps, die sich plötzlich total komisch verhalten und erst durch Neustart des Handys wieder normal arbeiten.

Ich hatte jetzt wirklich gehofft, dass mit 8.30 alles wieder gut wird. Dann passt ja die Aussage, dass die App wie geschmiert laufe nicht wirklich.

Kannst du noch was dazu sagen @Kevin Deezer?

Mit iOS 14 kam doch zwangsläufig ein Neustart. Für mich ist das eindeutig das Problem des User-Profils. Sonst müssten viele andere auch betroffen sein. Interessant ist, dass neue Alben oder Löschungen kann er sich schon merken, nur der Offline Status wird immer wieder zurückgesetzt. Und das ist nicht nur Status, die müssen wirklich alle wieder nachgeladen werden. Also auch der Speicher wird immer wieder freigesetzt.

Ganz spannend ist auch das Album von Snowy White - Bird of Paradise aus meinem Bild. Er setzt sich immer wieder auf die gleiche Stelle zurück. Als würde damals beim laden irgendwas passiert. Und es ist nicht das einzige der so stehen bleib. Normalerweise holt Deezer die Alben nacheinander. Also so ein Status mit mehreren halb oder nicht ganz runtergeladenen Alben dürfte doch gar nicht geben.

PS. Apropos Deezer Support, ich habe folgendes bekommen…

… also eine Lösung für mein Problem wäre mir lieber. ☹️

Ich habe auch das Problem. Habe 3 persönliche Playlists (alle mit Donload eingeschlatet). Die 3 Playlist haben 227, 906, 1030 Titel). Die beiden grossen sind jetzt schon mehrmals automatisch wieder von neuem runtergeladen worden.

Heute mogen hatte die ganz grosse Playlist, sogar plötzlich “Keine Titel” nach einer Weile waren die Titel wieder da, wurden aber erneut ganz von vorne runtergeladen. DAS KANN ES DOCH NICHT SEIN.

Seit gestern gibt es wieder neue Version aber ich traue mich nicht zu wechseln. Seit dem Update vor zwei Wochen habe ich keine Probleme mehr mit Downloads 👍 Hoffentlich bleibt es so…

Was ich aber wirklich schwach finde, dass wir hier immer noch keine offizielle Antwort oder Stellungnahme von Deezer sehen ☹️

Hallo @tomcochrane, du meinst, dass du die 8.30 jetzt hast? Ich arbeite auch auf der französischsprachigen Community, ich werde dir Bescheid sagen, ob ich negative Rückmeldungen bzg. die 8.31 und die Downloads bekomme.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und die sehr späte Antwort

Also die Kombination aus 8.31 mit dem aktuellsten iOS (14.4) läuft hier auf vier Geräten völlig problemfrei:

iPhone 7, iPhone SE2, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro

Edit 31.01.2021: Leider habe ich nun auch die hier genannten Fehler.

Und wieder zu früh gefreut! Gerade noch die 2 Wochen „stabile“ 8.30 gelobt und dann passiert es wieder! Gleiches Bild wie jedes Mal und die gleiche Alben sind wieder weg. Das ist doch Mist 😣 

Jetzt kann ich auch die 8.31 laden, besser wird es bestimmt nicht… 

Deezer ich verliere langsam die Geduld! Gibt es überhaupt außer diesen Chat noch ein richtiger Support? Support der sich beim Kunden meldet und nach Fehler fragt, sucht und versucht es aktiv zu lösen???

Hallo @tomcochrane, ich habe nun mit Version 8.31 leider auch die gleichen Probleme und Fehler mit plötzlich neu startenden Downloads. Sowohl auf iPhone als auch auf dem iPad.

Mein Post von vorhin ist damit hinfällig.

Und mit der neuen Version hat sich nun ein weiterer Fehler eingeschlichen, wofür ich mal einen neuen Thread starte:

Danke @dee_dirk für Deine Antwort!

Vielleicht für Deezer oder @Kevin Deezer oder sonst noch jemand aus dem unsichtbaren Support interessant, wenn er mal hier wieder reinschauen würde...  ich kam gestem gar nicht dazu die fehlende Alben nachzuladen… Wie früher beschrieben dauert es stundenlang bei zwingend offenen App, aber sobald ich die neue Version 8.31 installiert hatte, waren alle Alben wieder da. Ich kenne mich nicht aus, aber meine Meinung nach handelt es sich bei diesem Fehler nur um die „Anzeige“, falscher Status im Profil der immer wieder beim starten der App geladen wird. So wie man Windows starten würde und hätte aber der Stand von Applikationen und Dateien vor eine Woche angezeigt bekommen. Eindeutig Fehler im Profil. 
Nun ich bin nicht im Service… ich bin nur ein Kunde 😣