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Hitmaker
tomcochrane
Hitmaker
December 15, 2020
Beantwortet

Probleme mit Downloads

  • December 15, 2020
  • 46 Antworten
  • 2739 Ansichten

Hallo,

ich benutze Deezer bereits seit Jahren und bis jetzt habe ich noch nie größere Probleme gehabt. Leider seit ein paar Wochen habe ich Schwierigkeiten mit den Inhalten im Downloads Bereich. Einzelne Alben und Songs verlieren immer wieder ihren Offline-Status. Die grüne Anzeige sowohl für die gesamte Alben, nur einen Teil, als auch für die einzelne Songs wird einfach wieder grau. Auch der grüne Download-Balken wird wieder einfach mittendrin stehend angezeigt. Siehe Bilder.

Deezer versucht natürlich diese Inhalte sofort wieder zu downloaden, was bei vielen Inhalten und der unverständlichen und nervigen Deezer-Voraussetzung, dass die App während des Downloads offen im Vordergrund sein muss, locker mehrere Tage dauern kann.
Nachdem alles mühevoll wieder grün als offline verfügbar ist, passiert das gleiche sobald man die App am nächsten Tag oder ein paar Tage später wieder öffnet. Was dabei verdächtig ist, dass es immer wieder die gleiche Inhalte trifft.

Ich habe ca. 700 Favorit-Alben und ca. 600 davon im Download Bereich.

Das Leeren der Cache Bereiche hat nicht geholfen. Meine iOS Version ist 13.5.1. iPhone Xs Max und über 120 GB Speicherplatz zur Verfügung.

Danke für Eure Unterstützung 

Tom

Beste Antwort von tomcochrane

Hallo @dee_dirk !

ja ich habe gelernt damit umzugehen. Immer schön kurz abwarten beim App aufrufen bis die Anzeige steht und alles nachgeladen ist… keine Updates und keine Experimente… der Aufwand hinterher ist einfach zu groß und unnötig.

Ehrlich gesagt, weil ich auch bis jetzt keinen richtigen Deezer Techniker hier und sonst noch gesehen habe, keiner außer Dir und paar Moderatoren die eigentlich nur nachfragen ob es wieder passiert ist, statt irgendeine Lösung vorzuschlagen, glaube ich auch nicht, dass Deezer überhaupt Interesse daran hat es für mich zu lösen…

Danke @dee_dirk für Dein Interesse 👍

Statt sich zu ärgern, bleiben wir lieber gesund 😷

46 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Hitmaker
tomcochraneAutor*in
Hitmaker
April 14, 2021

Hey danke @dee_dirk !

Ich wusste gar nicht dass es so geht … danke für den Tipp 👍😊

Sobald es wieder passiert werde ich die Funktion testen.

    Anonymous
    May 3, 2021

    Ziemlich ruhig hier, @tomcochrane. Das ist doch hoffentlich ein gutes Zeichen. :relaxed:

    Hitmaker
    tomcochraneAutor*inAntwort
    Hitmaker
    May 4, 2021

    Hallo @dee_dirk !

    ja ich habe gelernt damit umzugehen. Immer schön kurz abwarten beim App aufrufen bis die Anzeige steht und alles nachgeladen ist… keine Updates und keine Experimente… der Aufwand hinterher ist einfach zu groß und unnötig.

    Ehrlich gesagt, weil ich auch bis jetzt keinen richtigen Deezer Techniker hier und sonst noch gesehen habe, keiner außer Dir und paar Moderatoren die eigentlich nur nachfragen ob es wieder passiert ist, statt irgendeine Lösung vorzuschlagen, glaube ich auch nicht, dass Deezer überhaupt Interesse daran hat es für mich zu lösen…

    Danke @dee_dirk für Dein Interesse 👍

    Statt sich zu ärgern, bleiben wir lieber gesund 😷

      Rising Star
      Yoshman
      Rising Star
      October 17, 2021

      Hallo liebe Community,

       

      sind diese Probleme mit den Downloads mittlerweile gelöst? Für mich war das leider ein Grund zu Spotify zu wechseln. 

      Da ich bei uns leider öfter nur 2G Empfang hab ( egal welcher Anbieter ) , brauche ich die Downloads.

      Werden neu hinzugefügte Songs zu der Offline Playlist auch mittlerweile automatisch runtergeladen? War auch so ein Thema das störte, musste man immer manuell anstoßen.

      Danke

      Gruß,
      Yosh

      Deezler
      Deezer Supernutzer*in
      Deezler
      Deezer 'Alexa-Master' Legend
      October 17, 2021

      Hi @Yoshman, es gab in den letzten Monaten viele Updates, aber ob genau das oben genannte Problem gefixt wurde kann ich leider nicht sagen. Ich hatte das Problem nämlich noch nie.
       

      Zu deinem zweiten Punkt: Bei mir werden Songs automatisch gedownloadet wenn in offline Playlist und mit Wlan verbunden🤔

      Liebe geht durch die Ohren - Deezer
        Hitmaker
        tomcochraneAutor*in
        Hitmaker
        October 18, 2021

        Hallo @Yoshman,

        die Probleme (wie von mir hier früher beschrieben) habe ich nach wie vor. Allerdings nur wenn ich nicht aufpasse und zu schnell in die Suche wechsle. Seit damals ist mir das zwei mal passiert. Einmal war ich wieder zu schnell und einmal beim letzten Update, im WLAN stürzte die App sofort nach dem Start ab. Gleichzeitig waren wieder viele offline Downloads weg. Diesmal hatte ich Deezer Support direkt kontaktiert. Hier hatte ich leider noch keinen direkten Support erfahren. Es wurde an meinen Account Parametern etwas verändert und nach einem Logout und Login lief alles wieder gut. Auch die Downloads waren, ohne sie nachladen zu müssen, wieder da. Ob das die Lösung für immer ist? Keine Ahnung. Ich passe lieber auf und klicke nicht zu schnell beim Starten 😷

        Spotify hatte ich auch damals am Anfang probiert. Meiner Meinung nach Deezer ist, trotz den kleinen Schönheitsfehlern, wesentlich besser. 
        Viel Erfolg 

        Tom 😷

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