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Hitmaker
tomcochrane
Hitmaker
December 15, 2020
Beantwortet

Probleme mit Downloads

  • December 15, 2020
  • 46 Antworten
  • 2739 Ansichten

Hallo,

ich benutze Deezer bereits seit Jahren und bis jetzt habe ich noch nie größere Probleme gehabt. Leider seit ein paar Wochen habe ich Schwierigkeiten mit den Inhalten im Downloads Bereich. Einzelne Alben und Songs verlieren immer wieder ihren Offline-Status. Die grüne Anzeige sowohl für die gesamte Alben, nur einen Teil, als auch für die einzelne Songs wird einfach wieder grau. Auch der grüne Download-Balken wird wieder einfach mittendrin stehend angezeigt. Siehe Bilder.

Deezer versucht natürlich diese Inhalte sofort wieder zu downloaden, was bei vielen Inhalten und der unverständlichen und nervigen Deezer-Voraussetzung, dass die App während des Downloads offen im Vordergrund sein muss, locker mehrere Tage dauern kann.
Nachdem alles mühevoll wieder grün als offline verfügbar ist, passiert das gleiche sobald man die App am nächsten Tag oder ein paar Tage später wieder öffnet. Was dabei verdächtig ist, dass es immer wieder die gleiche Inhalte trifft.

Ich habe ca. 700 Favorit-Alben und ca. 600 davon im Download Bereich.

Das Leeren der Cache Bereiche hat nicht geholfen. Meine iOS Version ist 13.5.1. iPhone Xs Max und über 120 GB Speicherplatz zur Verfügung.

Danke für Eure Unterstützung 

Tom

Beste Antwort von tomcochrane

Hallo @dee_dirk !

ja ich habe gelernt damit umzugehen. Immer schön kurz abwarten beim App aufrufen bis die Anzeige steht und alles nachgeladen ist… keine Updates und keine Experimente… der Aufwand hinterher ist einfach zu groß und unnötig.

Ehrlich gesagt, weil ich auch bis jetzt keinen richtigen Deezer Techniker hier und sonst noch gesehen habe, keiner außer Dir und paar Moderatoren die eigentlich nur nachfragen ob es wieder passiert ist, statt irgendeine Lösung vorzuschlagen, glaube ich auch nicht, dass Deezer überhaupt Interesse daran hat es für mich zu lösen…

Danke @dee_dirk für Dein Interesse 👍

Statt sich zu ärgern, bleiben wir lieber gesund 😷

46 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Anonymous
December 17, 2020

Hallo @tomcochrane, die Dopplungen sind ein Fehler, der bei Deezer schon in Bearbeitung ist, siehe auch

 

Anonymous
December 18, 2020

Hallo @tomcochrane, teste mal bitte die aktuellste Version (8.28.1.1), die “gerade” veröffentlicht wurde.

Bei mir sind die Downloadprobleme behoben, d.h. ich muss nichts mehr manuell anstoßen.

Hitmaker
tomcochraneAutor*in
Hitmaker
December 18, 2020

Hallo und Danke, die habe Ich bereits gestern geladen bevor ich geschrieben habe…

Die doppelten waren auch gleich nach „einmal zu und auf“ wieder weg, aber die Downloads fehlen heute wieder.
Ich hoffe jetzt nur noch auf iOS 14 und eventuell eine Lösung von Deezer.

Hitmaker
tomcochraneAutor*in
Hitmaker
December 22, 2020

Hallo @dee_dirk, heute was positives!
iOS 14 ist seit gestern drauf, die Downloads wurden nachgeladen und heute Morgen sind sie immer noch da! Ich hoffe das es so bleibt.

Nochmals vielen Dank für Deine Unterstützung 👍😊

Schöne Weihnachten und viel Gesundheit  🎄⛄️😷

    Anonymous
    December 22, 2020

    Hallo @tomcochrane, danke für deine Rückmeldung.

    Dann hoffen wir mal, dass deine Downloads auch weiterhin bleiben. :wink:

    Wünsche dir ebenfalls angenehme Feiertage. :santa:

    Hitmaker
    tomcochraneAutor*in
    Hitmaker
    December 28, 2020

    Leider zu früh gefreut… ☹️
    Gestern Abend ein Update auf die Version 8.28.2.1 gemacht und heute Morgen fehlen wieder viele Alben unter Downloads. Das sind zum Teil die gleichen Alben wie letzte Woche. 
    Jetzt wird alles wieder stundenlang nachgeladen... es nervt 👎

     


     

    Hitmaker
    tomcochraneAutor*in
    Hitmaker
    January 8, 2021

    Gutes Neues Jahr!
    Ich hoffe irgendwann bekommt man hier Feedback oder Unterstützung von Deezer…

    Also es passiert immer wieder. Ich konnte aber beobachten, dass es immer dann passiert, wenn man zu Deezer App wechselt und zuerst zufällig auf der vorher benutzter Suche-Seite landet. Sobald man dann zu Favoriten-Seite wechselt, werden die ganze Statistiken ganz kurz leer (0) gezeigt, dann springt es weit über 1000 Alben, was bedeutet, dass viele Alben doppelt angezeigt werden. Gleichzeitig sind viele wieder nicht offline verfügbar. App zu und wieder auf bereinigt mittlerweile die Doppelten, aber das Problem mit den Downloads bleibt.
    Was auch interessant ist, es sind fast immer die gleichen Alben die Offline Status verlieren und sogar mitten im Runterladen an gleicher Stelle wie schon immer früher. Also die ganze Bibliothek resetet sich auf den gleichen Stand wie vor paar Tagen. Anbei das Bild von heute den ich bereits vor 11 Tagen gepostet hatte.

    Ich hoffe Deezer kann es endlich lösen.

     

     

    Rockstar
    Kevin Deezer
    Rockstar
    January 9, 2021

    Hallo @tomcochrane, frohes neues Jahr :slight_smile: Entschuldige bitte die Umstände. Ich entdecke auch das Problem, da ich am Ende des Jahres weg war. Ich weiß trotzdem dass die Teams daran arbeiten. Was ist die aktuelle Version deiner App, immer noch 8.28.2.1?

    VG

    https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
    Hitmaker
    tomcochraneAutor*in
    Hitmaker
    January 9, 2021

    Hallo Kevin,

    ich habe spätestens nach ein Paar Tagen immer die neueste Version drauf. Aktuell 8.29.0.4.

    Grüße 😷

      Anonymous
      January 11, 2021

      Version 8.30 ist draußen → Bitte einmal installieren und testen und Ergebnis melden. Danke.

      Laut Update-Begleittext soll die App nun wieder wie geschmiert laufen… :wink:

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